8月5日，市民劉女士在位于四方區(qū)的某汽車(chē)配件城看中了一款價(jià)格3.9萬(wàn)元的面包車(chē)，并當(dāng)場(chǎng)交上了1000元訂金，雙方還商定了新車(chē)的有關(guān)裝潢事項(xiàng)。經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)雙方商定，給該車(chē)裝上了中控鎖，對(duì)車(chē)內(nèi)進(jìn)行了一系列的改造，完成了裝潢事項(xiàng)，只等劉某來(lái)提車(chē)、完成交易�？墒菐滋旌�，劉女士提車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)前臉有 一塊油漆與原漆不一樣，懷疑是碰撞所致，便決定不買(mǎi)這輛車(chē)了，并要求經(jīng)銷(xiāo)商退還訂金。經(jīng)銷(xiāo)商則堅(jiān)持不予退訂金，認(rèn)為當(dāng)初原車(chē)就如此，是劉女士節(jié)外生枝，而且經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)約定進(jìn)行了裝潢，會(huì)影響二次銷(xiāo)售，劉女士應(yīng)承擔(dān)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)濟(jì)損失。一來(lái)二去，誰(shuí)也不肯讓步，并有矛盾激化的征兆。四方區(qū)洛陽(yáng)路工商所接到有關(guān)電話(huà)后，工商人員馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取雙方的意見(jiàn)、調(diào)查有關(guān)情況。最后，工商人員依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》指出，經(jīng)銷(xiāo)商缺少告知程序、未事先告知新車(chē)的瑕疵，劉女士終于得以拿回了1000元訂金。但有關(guān)工商人員對(duì)此案指出，劉女士屬“僥幸”維權(quán)。姜峰     

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   有關(guān)工商人員由此案指出：劉女士與經(jīng)銷(xiāo)商盡管是口頭約定，仍屬有效力的合約，一旦形成合約關(guān)系，就要履行各自的義務(wù)。此案在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提出警示的同時(shí)，也應(yīng)引起消費(fèi)者對(duì)自身履約行為的注意：如果劉女士在交訂金時(shí)自己觀察不細(xì)且提供不出經(jīng)銷(xiāo)商有過(guò)錯(cuò)的證據(jù)，那么根據(jù)之后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有一點(diǎn)瑕疵就表示退貨，這樣屬單方毀約、須承擔(dān)一定責(zé)任。由此提醒消費(fèi)者：購(gòu)貨交訂金以及與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行口頭或書(shū)面約定時(shí)，一定要慎重，以免造成不必要損失。

    依照《合同法》的有關(guān)規(guī)定，合同只要是雙方真實(shí)意圖的表示，對(duì)雙方均具有約束力，有下列情況當(dāng)事人一方才有權(quán)請(qǐng)求變更或者撤消合同，如：因重大誤解訂立的；訂立合同時(shí)顯失公平的；一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使受損方在違背真實(shí)意思情況下訂立的合同。如果消費(fèi)者只從個(gè)人喜好出發(fā)、隨意反悔，那就難以遂愿，得不到法律的支持。工商人員同時(shí)提醒消費(fèi)者：勿隨意反悔

    編輯 張偉明