市民曲女士反映說，她年初花1880元買的一臺小天鵝洗衣機，不久前脫水部分不能用了。她打電話給售后服務(wù)部門，對方上門看后說暫時沒有配件，讓他等一段時間，可過去一周時間也沒有答復(fù)，影響了自己使用。

    記者接報后與小天鵝洗衣機售后服務(wù)部門進行聯(lián)系后，對方一名女工作 人員表示，曲女士家洗衣機脫水部分有一個件壞了，但一直進不來件，他們經(jīng)理正在協(xié)商解決，考慮為曲女士換一臺新機。第二天，曲女士給記者打來電話，說廠家為自己換了一臺新機，她對此感到十分滿意。格寧