“我租車時(shí)租車行并沒(méi)有讓我驗(yàn)底盤，還車時(shí)卻要驗(yàn)底盤，驗(yàn)出問(wèn)題還讓我賠錢！”昨天，消費(fèi)者劉先生給小閻維權(quán)熱線打來(lái)電話，反映自己租車時(shí)遇到的問(wèn)題，認(rèn)為租車行有欺詐之嫌。而租車行負(fù)責(zé)人堅(jiān)持認(rèn)為劉先生碰壞了底盤，賠錢是理所應(yīng)當(dāng)。

    劉先生：租車時(shí)沒(méi)驗(yàn)底盤

　　劉先生說(shuō)，他自己的車不久前出事故不能用，于是7月13日在青島首汽汽車租賃公司租了一輛白色的京牌富康988。當(dāng)時(shí)提車時(shí)，租賃公司只是讓他看了后備箱，并沒(méi)有檢查車底盤�？僧�(dāng)他8月13日到租車行還車時(shí)，對(duì)方卻檢驗(yàn)了底盤，并指出底盤給碰壞了，讓他賠償400多元。

　　劉先生認(rèn)為，自己開(kāi)車很仔細(xì)，從未碰過(guò)底盤，而租賃公司租車時(shí)不提醒顧客進(jìn)行底盤檢查，卻在還車時(shí)檢驗(yàn)底盤，他懷疑對(duì)方故意欺詐顧客。

　　租車行：就是劉先生碰的

　　昨天下午，記者電話采訪了青島首汽汽車租賃公司一位姓楊的女負(fù)責(zé)人，對(duì)方態(tài)度十分激動(dòng)，指責(zé)劉先生人品不好，并堅(jiān)稱底盤就是劉先生碰的。當(dāng)記者問(wèn)及提車時(shí)有沒(méi)有驗(yàn)過(guò)底盤時(shí)，這名負(fù)責(zé)人一開(kāi)始說(shuō)劉先生沒(méi)有提出，所以沒(méi)有驗(yàn)，后來(lái)又說(shuō)當(dāng)時(shí)劉先生簽了字，肯定是驗(yàn)了的。當(dāng)記者提出讓對(duì)方提供當(dāng)時(shí)的驗(yàn)車單等手續(xù)來(lái)證明時(shí)，對(duì)方說(shuō)這是公司內(nèi)部材料不能給記者看。

　　工商部門：租車糾紛不少

　　昨天，記者采訪了市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處嚴(yán)碧龍?zhí)庨L(zhǎng)，他告訴記者，近年來(lái)隨著租車業(yè)的發(fā)展，引起的糾紛不少，其中有關(guān)租車后發(fā)生故障或損壞為最多。他認(rèn)為，租賃公司提供的車多不是新車，而且經(jīng)過(guò)不同的司機(jī)駕駛，本身就易出故障，存在質(zhì)量隱患，而消費(fèi)者往往不具備專業(yè)的知識(shí)，租車時(shí)只能從外觀新舊程度等表面現(xiàn)象來(lái)形成判斷，很難獲知車的內(nèi)在品質(zhì)如何，在租車時(shí)明顯處于弱勢(shì)地位。他提醒消費(fèi)者，基于這種情況，消費(fèi)者租車時(shí)應(yīng)找那些信譽(yù)好的企業(yè)，必須對(duì)車由內(nèi)而外進(jìn)行仔細(xì)檢查，同時(shí)簽訂租車合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)研讀條款，如果認(rèn)為有不公平的地方應(yīng)進(jìn)行修正。記者 雷林

責(zé)任編輯 原霞