潘未末 牟曉偉 新華社
對于“廁所門”事件，哈根達斯方面的解釋是“廚房”沒來得及辦理衛(wèi)生許可證，但21日出版《深圳特區(qū)報》卻報道說，深圳工商部門的注冊登記資料顯示，哈根達斯除了在深圳開設(shè)6家“銷售本公司產(chǎn)品”的分店外，并沒有登記注冊任何其他生產(chǎn)加工機構(gòu)。
該報道說，哈根達斯事件
曝光后，其高層立即向媒體解釋：“我們不認為振華大廈1004室是‘生產(chǎn)車間’或‘加工車間’，而應(yīng)該稱作‘廚房’；這樣的‘廚房’在北京、上海都有，都具備衛(wèi)生許可證�！睂τ诖朔忉�，不少消費者提出質(zhì)疑，他們所謂的“廚房”究竟是否有正規(guī)的生產(chǎn)加工經(jīng)營資格？
20日上午，記者來到深圳市工商局信息中心企業(yè)檔案查詢窗口，了解哈根達斯在深圳的注冊情況。系統(tǒng)顯示，上海哈根達斯食品有限公司一共在深圳注冊了6家分支機構(gòu)。六家分支機構(gòu)登記注冊的經(jīng)營范圍均為：“銷售本公司產(chǎn)品”。除了此6家店外，并沒有登記其他任何分支機構(gòu)。
哈根達斯方面稱：“哈根達斯冰淇淋蛋糕的坯體全部從國外進口，由中央‘廚房’統(tǒng)一配送，為了避免運輸過程中的損壞，因此所有蛋糕都是到深圳以后再加上鮮奶和巧克力、水果等配料�！边@顯然說明，來到深圳市場的冰淇淋蛋糕只是“坯體”這一半成品，要進入銷售環(huán)節(jié)，必然要有一個加工的過程。而從他們的登記注冊資料來看，哈根達斯既沒有在深圳登記注冊專門的生產(chǎn)加工分支機構(gòu)，6家分店經(jīng)營范圍中也只是“銷售本公司產(chǎn)品”，兩者放一塊分析，它的注冊經(jīng)營范圍與哈根達斯本身作出的半成品解釋顯然自相矛盾。
按照常理，在一個地區(qū)連開多家連鎖店，都應(yīng)該先設(shè)立一個統(tǒng)一的配送中心保證成品供應(yīng)，如果這個配送中心設(shè)在同一個城市，也必須在當?shù)匾婪ㄟM行注冊。哈根達斯方面聲稱：“滿足深圳和其他市場需要的廣州中央廚房”正在加快建設(shè)。
有關(guān)法律界人士向記者提出，從現(xiàn)有的證據(jù)來看，哈根達斯自稱在深圳的“廚房”已涉嫌“擅自設(shè)立分公司或分支機構(gòu)”。
哈根達斯道歉缺乏誠意
周海濤 新華社
哈根達斯冰淇淋蛋糕（在深圳銷售的）竟然出自羅湖區(qū)振華大廈里的一套三居室的小作坊，有媒體將此事戲稱為哈根達斯的“廁所門”事件。
日前，哈根達斯大中華區(qū)總經(jīng)理朱璽向記者表示，“發(fā)生此事件后，我們已經(jīng)將深圳各分店的冰淇淋蛋糕下架進行封存處理。通過此事我們也認識到深圳地區(qū)管理上的嚴重失誤，對于消費者我們表示極大歉意的同時，我們決定永遠關(guān)閉出問題的振華大廈1004室，不再作為哈根達斯的廚房使用；對政府有關(guān)部門的處罰將給予積極的配合；對深圳分公司進行清理整頓，嚴肅處理；同時將加快廣州中央廚房的建設(shè)步伐，爭取在年內(nèi)完成這一高品質(zhì)的糕點加工中央廚房的建設(shè)，滿足深圳和其它南中國市場的需要�！�
然而，就是這個“哈根達斯致廣大深圳消費者”，卻繼續(xù)讓包括深圳在內(nèi)的全國消費者感到不滿，紛紛質(zhì)疑哈根達斯的道歉不徹底，顯得對中國的消費者不真誠。
北京的一位網(wǎng)友這樣說：“從哈根達斯的聲明中不難看出，“對哈根達斯深圳東門店廚房申請糕點加工衛(wèi)生許可證工作的忽視”，是他們認為的這起事件的問題核心。至于沒有衛(wèi)生許可證是否會影響產(chǎn)品的質(zhì)量，他們的答案是無可置疑的“不”；至于為什么會這么底氣十足，有沒有過硬的證據(jù)，則只字未提。顯然，這樣的答案是缺乏公信力的。因而，盡管聲明已經(jīng)發(fā)出，但極少有消費者買賬，其在深圳開設(shè)的5家門店均開始生意冷清�！�
事實上，哈根達斯中國區(qū)店務(wù)總監(jiān)楊月琴女士向記者說明情況時也非常清楚地談到，哈根達斯高層非常清楚的知道它的深圳“廚房”里有一個衛(wèi)生間，“但它是鎖住沒有使用的”，可是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員很專業(yè)地告訴記者，“食品生產(chǎn)加工場所25米之內(nèi)不得有污染源”，何況這個衛(wèi)生間事實上不僅在使用而且還有“晾著一雙正在滴水的襪子”，更何況工作臺下有個很大的垃圾桶。沒有對這些問題說清楚，并向全國消費者致歉，不少網(wǎng)友不以為然，紛紛表示“沒有取得衛(wèi)生許可證并不是哈根達斯問題的全部，以更加真誠的態(tài)度對待中國消費者才是問題的核心。”
責任編輯 原霞
