消費者：

　　建好的和說的咋不一樣？

　　記者近日從消協(xié)和律師協(xié)會了解到，近年來，由于住房真實條件與宣傳不符而引起的糾紛正逐年增加。

　　·消失的人工湖

　　今年夏天史先生住進位于道里區(qū)的一個超大型小區(qū)，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)的環(huán)境和他當初聽售樓小姐介紹的完全不同。在購房之前，史先生一家考察了哈爾濱市幾乎所有的小區(qū)售樓中心，翻閱了大量的宣傳資料，最后他被道里區(qū)一處新開發(fā)的超大型小區(qū)的宣傳資料所吸引。這家小區(qū)不但房間格局好，而且環(huán)境更好，不但有比例很大的綠化率，最吸引史先生的是在小區(qū)中間有一個上千平方米的人工湖。可住進來之后發(fā)現(xiàn)，原來那個人工湖的位置根本就沒有挖土方的跡象，而且聽說在上面還要蓋高層住宅。史先生找到開發(fā)商，開發(fā)商告訴他規(guī)劃也是可以改變的，再繼續(xù)問湖的去向，就得不到任何回答了。而且更令史先生氣憤的是，到了現(xiàn)在，在這個小區(qū)銷售樓房的宣傳資料上，還醒目地印著那個從來也沒存在過的人工湖。

　　·生態(tài)園林就是一排小樹？

　　去年呂先生在道里區(qū)購買了一處商品房，當時吸引他眼球的是開發(fā)商宣傳品上面印著四個大字———園林小區(qū)！銷售人員介紹，小區(qū)整體的綠化率非常高，而且還借鑒了蘇州園林的設(shè)計，最大限度地體現(xiàn)了人與自然完美結(jié)合等等。雖然這個小區(qū)離市中心比較遠，但售樓小姐那富有煽動力的語言，在呂先生腦海中迅速勾勒出了一幅美侖美奐的蘇州園林圖來。

　　可是，呂先生并沒有“美”多久。在去年年底進戶時，他沒有看到那景色秀麗的蘇州園林，開發(fā)商向他解釋是由于氣候原因，在秋冬季節(jié)不適合栽種樹木花草，等到了第二年的春季，小區(qū)內(nèi)會變成一片綠色。等到了今年的夏天，呂先生還是見不到他的“園林”。他再找到開發(fā)商的時候，開發(fā)商告訴他小區(qū)的綠化工作已經(jīng)結(jié)束。呂先生驚呆了，難道狹窄的樓間的那兩排小樹就是他們所說的蘇州園林嗎？他后悔不迭，要是早知道這樣，他怎么會買地點這么不好的房子呢？

　　·文字游戲“繞”蒙你

　　楊女士喜歡到公園散步，一直想在公園附近買房�？墒兄行牡墓珗@附近房屋價格太高而且選擇余地少，她把目標瞄準了開發(fā)區(qū)。在一次房地產(chǎn)展覽會上，楊女士被一則頗為誘人的廣告所吸引：“來年在距小區(qū)300米的地段上興建大型森林公園，園內(nèi)環(huán)境幽雅、體育設(shè)施齊全。”經(jīng)過一番斟酌之后，楊女士和丈夫交了房款的首付�？墒菑娜胱〉浆F(xiàn)在已經(jīng)過了三四年，他們根本沒有看到宣傳資料中所說的大型多功能公園。

　　開發(fā)商的宣傳資料中還聲稱，在離小區(qū)“3分鐘的車程之內(nèi)”，有數(shù)家大型的商業(yè)中心，方便小區(qū)居民的生活購物�？稍跅钆�士一家入住之后，這些承諾的條件他們一條也沒有見到。所說的商業(yè)中心，竟然離小區(qū)近十公里遠。楊女士說，她一定要向開發(fā)商討個說法，在協(xié)商不成的情況下，她聘請了律師準備通過司法途徑為自己討還公道。

　　專家：宣傳就是承諾

　　針對房地產(chǎn)市場中存在的這些問題，我省法律專家、黑龍江法學研究所副所長王元慶指出，《消法》第8條明文規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。第19條規(guī)定，經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳�！稄V告法》第4條要求廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導消費者。前文所述這些開發(fā)商違反了《消法》、《廣告法》和《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》，發(fā)布的是讓人上當?shù)奶摷購V告。例如楊女士所購買的房產(chǎn)，對在項目位置的表述上，按照《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第10條：“房地產(chǎn)中表示項目位置，應以從該項目到達某一具體參照物的現(xiàn)有交通干道的實際距離表示，不得以所需時間來表示距離。但發(fā)展商宣傳的該樓盤位置是地圖上的表面位置，而不是消費者能走得通的交通干道的實際距離。

　　王元慶還指出，這些問題不僅僅是虛假廣告的問題，還存在嚴重的開發(fā)商違約問題。按照《合同法》的規(guī)定，這些開發(fā)商都構(gòu)成了違約。他們在發(fā)出很多吸引人的宣傳資料的同時，就是向社會作出了承諾，宣傳品上的種種誘人的條件，必須在實際建設(shè)過程中兌現(xiàn)，交給消費者的應該是和宣傳品中一樣的產(chǎn)品。這里還涵蓋房屋以外的附屬品，包括小區(qū)內(nèi)外的環(huán)境等。如果開發(fā)商們一味地做宣傳而不兌現(xiàn)承諾，那么他們就屬于違約，消費者可以通過合法手段維權(quán)。

　　提醒：

　　冷靜消費，完善合同

　　王元慶還指出，為避免日后和開發(fā)商花上很多的精力去糾纏，消費者應該在購房前做好防范措施：

　　首先，完善合同。在開發(fā)商天花亂墜的宣傳面前要保持冷靜的頭腦，對于有些不太放心的條款，可以要求補充到購房合同里面去。如果這個要求得不到滿足，那就說明開發(fā)商自己也沒有信心能做到。

　　其次，調(diào)查研究。開發(fā)商往往以周邊環(huán)境作為賣點來宣傳，而且常常在里面加上未來政府可能投入的市政設(shè)施，這些很多都是不可信的。在看到這些宣傳的時候，可以去有關(guān)部門調(diào)查一下，政府在這些地段是否有市政建設(shè)的規(guī)劃。

　　最后，收集證據(jù)。很多開發(fā)商為了規(guī)避法律的制裁，不在購房合同中寫得很詳細，這樣他們違約的證據(jù)基本都在宣傳資料里。在房屋入住后發(fā)現(xiàn)開發(fā)商沒有按宣傳資料內(nèi)容做到時，要盡量收集這些宣傳資料，包括印刷品或是在媒體上的廣告，為以后的訴訟活動提供有力的證據(jù)支持。

    特約編輯：廣偉