“售出商品，概不退換”，“打折機(jī)票不能退”……生活中的“霸王條款”隨處可見(jiàn)。昨天，由首都30多家新聞媒體聯(lián)合主辦的2004年中國(guó)“霸王現(xiàn)象”認(rèn)知度調(diào)查，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者、專(zhuān)家等有關(guān)人士進(jìn)行采訪發(fā)現(xiàn)，目前社會(huì)上存在五大霸王現(xiàn)象。其中，空調(diào)巴士也被認(rèn)為有“ 霸王”之處。

　　專(zhuān)家舉例說(shuō)，按照目前空調(diào)巴士使用的票價(jià)規(guī)則，只要乘客乘坐空調(diào)巴士就必須付出高出普通公交票價(jià)1元或數(shù)元不等的票價(jià)，而無(wú)論該空調(diào)巴士是否提供了空調(diào)服務(wù)。一位消費(fèi)者算了一筆賬：如果四個(gè)空調(diào)專(zhuān)線網(wǎng)的年客流量為6158萬(wàn)，則平均月客流量為513.17萬(wàn)。1年中應(yīng)該至少有5個(gè)月時(shí)間是無(wú)需使用空調(diào)的，則這5個(gè)月的客流量為2565.85萬(wàn)，空調(diào)巴士車(chē)票至少比普通公交車(chē)票貴1元錢(qián)，則北京巴士股份有限公司5個(gè)月能多收入2565.85萬(wàn)元，而且這2565.85萬(wàn)元是無(wú)需扣減空調(diào)使用成本的。在這4年間，北京巴士股份有限公司因此多獲得利潤(rùn)1.03億元！專(zhuān)家說(shuō)，這條“霸王條款”嚴(yán)重違反了我國(guó)合同法規(guī)定的交易公平原則，屬于經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)不對(duì)等、任意加重消費(fèi)者責(zé)任。

　　專(zhuān)家歸納了五大霸王作風(fēng)的表現(xiàn)形式，分別是：排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)不對(duì)等、任意加重消費(fèi)者責(zé)任；違反法律規(guī)定、任意擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者權(quán)利；經(jīng)營(yíng)者減免自己責(zé)任、逃避經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡義務(wù)；經(jīng)營(yíng)者利用模糊條款，掌控最終解釋權(quán)。專(zhuān)家介紹說(shuō)，這些條款、現(xiàn)象沿襲舊體制下的規(guī)定，或僅從行業(yè)、單位自身利益出發(fā)制定慣例，對(duì)消費(fèi)者或處于弱勢(shì)地位的一方的權(quán)利多方限制，嚴(yán)重侵害廣大消費(fèi)者或弱勢(shì)群體的權(quán)益。

　　據(jù)了解，此次調(diào)查由中國(guó)產(chǎn)業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)組織，是社會(huì)公眾共同參與的公益性調(diào)查，調(diào)查過(guò)程由公證部門(mén)進(jìn)行公證。調(diào)查的重點(diǎn)是反映公眾對(duì)我國(guó)“霸王現(xiàn)象”的認(rèn)知狀況，向社會(huì)公開(kāi)征集各個(gè)行業(yè)里的“霸王現(xiàn)象”和“霸王條款”。12月20日將公布“霸王現(xiàn)象”認(rèn)知度調(diào)查的具體結(jié)果。據(jù)承擔(dān)此次調(diào)查的中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所有關(guān)人員介紹，截至目前為止，公眾最關(guān)心的一項(xiàng)調(diào)查之一，選出您心目中的霸王行業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果初步顯示，排在前5位的霸王行業(yè)依次是電信、保險(xiǎn)、超市、電力和房地產(chǎn)。（記者楊濱）

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