2003年，國(guó)內(nèi)SUV(運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē))市場(chǎng)呈現(xiàn)“井噴”狀態(tài)，全年銷(xiāo)量約13萬(wàn)輛，2004年預(yù)計(jì)將達(dá)16萬(wàn)輛左右。方舟市場(chǎng)研究公司最近在廣州市各大汽車(chē)賣(mài)場(chǎng)展開(kāi)一場(chǎng)調(diào)研，專(zhuān)程訪問(wèn)了那些打算購(gòu)買(mǎi)SUV的人們，數(shù)據(jù)顯示：2003年下半年，廣州市打算購(gòu)車(chē)的家庭中有12.7%主要考慮SUV，而2004年下半年，這個(gè)比例已經(jīng)穩(wěn) 步上升到14.6%，市場(chǎng)潛力無(wú)限。

　　SUV準(zhǔn)車(chē)主均齡僅32歲

　　方舟在調(diào)查中訪問(wèn)的SUV準(zhǔn)車(chē)主們平均年齡僅32歲左右，未婚人士更是達(dá)到四成。大學(xué)專(zhuān)科以上占62.9%。與方舟數(shù)據(jù)庫(kù)中的一般家庭轎車(chē)車(chē)主特征相比，他們的職業(yè)中有更多的專(zhuān)業(yè)人士(廣告人、會(huì)計(jì)師、律師等)、自由職業(yè)者及銷(xiāo)售／業(yè)務(wù)人員，家庭月收入1萬(wàn)~2萬(wàn)元的水平也高于一般車(chē)主家庭。

　　當(dāng)談及對(duì)汽車(chē)的印象，他們的回答集中在：速度、自由、休閑及舒適。

　　方舟公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，性能是一般家庭購(gòu)車(chē)者最關(guān)注的因素，SUV的關(guān)注者也不例外。就性能的具體內(nèi)容而言，他們則比較關(guān)注動(dòng)力性和低油耗；而低油耗則表明了消費(fèi)者對(duì)SUV傳統(tǒng)“油老虎”形象的芥蒂。在關(guān)注因素的其它方面，依次是品牌、價(jià)格及安全性。

　　油耗比品牌價(jià)格受關(guān)注

　　品牌方面，市場(chǎng)對(duì)豐田特銳及本田CRV充滿(mǎn)期待，這兩款車(chē)分列中檔、經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)預(yù)期購(gòu)買(mǎi)的第一位。而高檔市場(chǎng)的預(yù)期熱點(diǎn)則為豐田傳統(tǒng)名車(chē)霸道。三菱品牌的各項(xiàng)指標(biāo)也優(yōu)于其在一般轎車(chē)市場(chǎng)上的表現(xiàn)，無(wú)論是老將帕杰羅還是新秀歐藍(lán)德，都位居各項(xiàng)指標(biāo)的前列。民族品牌中則以長(zhǎng)城汽車(chē)為代表。

　　調(diào)查顯示，準(zhǔn)車(chē)主對(duì)車(chē)價(jià)的預(yù)期在低、中、高檔上三分天下，其中10~25萬(wàn)元(占總體的49.5%)是市場(chǎng)熱點(diǎn)所在。與方舟數(shù)據(jù)庫(kù)中的一般家庭轎車(chē)對(duì)比，則可以發(fā)現(xiàn)：價(jià)格結(jié)構(gòu)明顯高于一般汽車(chē)潛在市場(chǎng)，有兩成的計(jì)劃在40萬(wàn)元以上。

　　同時(shí)，對(duì)進(jìn)口車(chē)的選擇也同樣顯著高于一般汽車(chē)潛在市場(chǎng)，有26.7%的人打算選擇進(jìn)口車(chē)，而在一般家庭轎車(chē)的選擇上，這個(gè)比例僅占16.4%。

　　深灰墨綠綠色受歡迎

　　排擋方面，選擇SUV的車(chē)主顯然不會(huì)放棄手動(dòng)排擋，而都市行車(chē)又須兼顧簡(jiǎn)便舒適，從而在排擋選擇方面，手自一體的需求已相當(dāng)高，它與單純的手動(dòng)排擋、自動(dòng)排擋各占1／3。排量的選擇則以2.5L-4.0L的中級(jí)車(chē)為主，達(dá)57.4%，1.6L以下的低排量需求僅13.9%。

　　另外，顏色及配置是體現(xiàn)個(gè)性的重要方面，SUV準(zhǔn)車(chē)主們不約而同的拋棄了傳統(tǒng)的黑、白、銀，轉(zhuǎn)而期待深灰、墨綠、綠色等濃妝色。配置方面，除了體現(xiàn)安全性的ABS剎車(chē)抱死系統(tǒng)、各種氣囊、電子防盜裝置等被眾人列為必要配置外，具備娛樂(lè)休閑特質(zhì)的天窗、多聲道音響系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、CD及VCD等作為準(zhǔn)車(chē)主們的要求，也應(yīng)為廠商所重視。

　　售后服務(wù)滿(mǎn)意率僅50%左右

　　準(zhǔn)車(chē)主們喜歡去哪里買(mǎi)車(chē)？答案是汽車(chē)城的品牌專(zhuān)賣(mài)店、汽車(chē)城及品牌4s或3s店。調(diào)研中反映消費(fèi)者們希望能在汽車(chē)城內(nèi)獲得大量可比的產(chǎn)品、價(jià)格信息，同時(shí)也得到品牌專(zhuān)賣(mài)店的可信度。

　　同時(shí)，他們?cè)谶x擇一個(gè)具體的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)時(shí)，最為關(guān)注的因素是售后服務(wù)，其次是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、車(chē)價(jià)優(yōu)惠等。在方舟公司一項(xiàng)針對(duì)廣州市現(xiàn)有車(chē)主的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)目前現(xiàn)有車(chē)主對(duì)售后服務(wù)的滿(mǎn)意率僅在50%左右，并不高。而廠商和經(jīng)銷(xiāo)商在這方面的表現(xiàn)，又是潛在車(chē)主們最為關(guān)心的。目前，汽車(chē)品牌中似乎沒(méi)有一個(gè)顯著突出在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口碑上，因此，是否將服務(wù)作為差異化品牌優(yōu)勢(shì)，值得各大廠商考慮。