今年的3·15國際消費者權(quán)益保護日的主題是“誠信·維權(quán)”。據(jù)市工商局12315申訴舉報中心和市消費者協(xié)會提供的情況，有關(guān)制假售假、虛假宣傳、價格、計量、合同等消費欺詐的申訴、投訴、舉報，他們每年都要接到數(shù)千個，涉及手機、家電、服裝和服務(wù)等多個消費領(lǐng)域。去年，汽車、商品房、物業(yè)管理又成為新的投訴熱點。
招募3·15維權(quán)志愿者
即日起本報將招募一批3·15維權(quán)監(jiān)督志愿者。凡是熱心于社會公益事業(yè)，具有一定的鑒別商品真?zhèn)蜗嚓P(guān)知識的市民均可以報名。維權(quán)監(jiān)督志愿者在“3·15”期間，將配合本報和有關(guān)部門，發(fā)現(xiàn)、跟蹤、舉報生產(chǎn)、經(jīng)銷假冒偽劣商品的商家、廠家，協(xié)助晚報記者調(diào)查監(jiān)督侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，依法維權(quán)。
報名電話：2963542,或直接到晚報讀者接待室報名。
案例一： 超市小票玩“數(shù)字游戲”
消費經(jīng)歷：今年2月1日，消費者李先生來到市南區(qū)一大超市，看到一種“酷兒”飲料的標(biāo)價是每瓶2.18元，于是搬了5箱飲料到收銀臺交錢�？山Y(jié)賬后拿到購物小票后，細心的李先生仔細核對，發(fā)現(xiàn)標(biāo)價為每瓶2.18元飲料，收銀小姐卻按每瓶2.45元收了費。
消費者：我認(rèn)為這是一種欺詐行為。消費者一般對大超市比較信任，交錢后一般很少仔細核對小票。商家利用消費者的信任，玩這種“數(shù)字游戲”，是不能用“工作失誤”等借口來搪塞過去的。
12315：這是一種典型的價格欺詐行為，商家應(yīng)當(dāng)給予賠償，消費者也可要求加倍賠償。
案例二：按摩墊促銷藏貓膩
消費經(jīng)歷：市民張女士2月4日在臺東某商廈家電柜臺，看到一種按摩墊在搞優(yōu)惠銷售，而促銷人員宣稱當(dāng)天是優(yōu)惠活動最后一天，次日就要漲到2000多元，動員她花888元買了一個。可直到2月9日，她再去時，所謂優(yōu)惠活動并沒有結(jié)束，還在繼續(xù)舉行。更讓她生氣的是，她買回的按摩墊與當(dāng)時看的樣品不一樣，少了一個墊子，使用時的效果與樣品也不一樣。
消費者：如果不是促銷員欺騙誘導(dǎo)我，我肯定不會購買這種按摩墊，商家這是愚弄消費者，是一種明顯的欺詐行為。
12315：該商家的行為涉嫌違反了《消法》中有關(guān)經(jīng)營者不得采取虛假的清倉價、換季價、拆遷價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價等欺騙性價格表示；以虛假的說明、標(biāo)準(zhǔn)、樣品、演示等方式銷售商品或者提供服務(wù)；雇用他人進行欺騙性銷售誘導(dǎo)的等多條規(guī)定。消費者可以要求商家加倍賠償。
防十六種消費欺詐
上當(dāng)可以獲得加倍賠償
《山東省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》中，列舉了消費者經(jīng)常遇到的16種欺詐行為：
�、殴室庋陲椛唐坊蛘叻⻊�(wù)存在的危及消費者人身、財產(chǎn)安全缺陷的；⑵在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者銷售過期、失效、變質(zhì)、受污染商品的；⑶銷售商品數(shù)量不足的；⑷以不合格商品冒充合格商品，或者以不合格服務(wù)冒充合格服務(wù)的；⑸銷售國家明令禁止銷售的商品的；⑹采取虛假的清倉價、換季價、拆遷價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價等欺騙性價格表示的；⑺以虛假的說明、標(biāo)準(zhǔn)、樣品、演示等方式銷售商品或者提供服務(wù)的；⑻銷售假冒他人注冊商標(biāo)的商品的；⑼偽造商品的產(chǎn)地，或者偽造、冒用他人廠名、店名、廠址、店址的；⑽偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；⑾銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫，或者偽造商品檢驗、檢疫結(jié)果的；⑿雇用他人進行欺騙性銷售誘導(dǎo)的；⒀故意不標(biāo)明經(jīng)營者的真實身份，或者不以真實名稱和標(biāo)記從事經(jīng)營的；⒁發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者的；⒂銷售已經(jīng)使用過的商品不予聲明，或者銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”、“試銷品”等商品而不標(biāo)明的；⒃對修理的商品夸大故障、故意損壞、偷換原配件或者更換不需要更換的零配件的。
