中共青島市紀(jì)委 青島市監(jiān)察委員會(huì)關(guān)于4起“12345”政務(wù)服務(wù)熱線投訴辦理中形式主義、官僚主義典型問題的通報(bào)
今年以來，市紀(jì)委監(jiān)委在全市部署開展“清風(fēng)廉線”作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，深入查糾“12345”政務(wù)服務(wù)熱線工單等群眾訴求辦理中的形式主義、官僚主義突出問題。為進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律要求，強(qiáng)化警示震懾，現(xiàn)將4起典型問題通報(bào)如下。
市南區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)八大湖街道中隊(duì)工作人員喬帥履職不力問題。2023年12月至2024年1月，喬帥在辦理市政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)辦群眾關(guān)于燃?xì)獍踩矫嫱对V時(shí)，將未經(jīng)核實(shí)的信息作為辦理情況進(jìn)行回復(fù)，且在當(dāng)事人后續(xù)依然投訴的情況下，私自將當(dāng)事人意見表述為“滿意”并上報(bào)辦結(jié)，造成不良影響。喬帥受到黨內(nèi)警告處分。
市北區(qū)延安路街道黨工委委員、辦事處副主任、城市管理辦公室主任臧旭濤，綜合行政執(zhí)法中隊(duì)中隊(duì)長翟洪海履職不力問題。2023年7月至8月，翟洪海在組織辦理群眾通過“12345”政務(wù)服務(wù)熱線反映關(guān)于違法施工方面的投訴時(shí)，履行審核把關(guān)職責(zé)不力，致使該中隊(duì)在群眾反映問題尚未有效處置的情況下，先后3次向熱線平臺(tái)回復(fù)“問題已現(xiàn)場解決”等不實(shí)信息，造成不良影響。翟洪海受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。臧旭濤作為分管負(fù)責(zé)同志，履行監(jiān)督管理職責(zé)不力，受到黨內(nèi)警告處分。
李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局李村市場監(jiān)督管理所工作人員許偉強(qiáng)履職不力問題。2023年5月，許偉強(qiáng)在辦理群眾通過“12345”政務(wù)服務(wù)熱線反映關(guān)于消費(fèi)方面的投訴時(shí)，在當(dāng)事人對(duì)辦理結(jié)果不滿意，且后續(xù)多次投訴的情況下，先后4次向熱線平臺(tái)作出當(dāng)事人“基本滿意”的不實(shí)回復(fù)，造成不良影響。許偉強(qiáng)受到黨內(nèi)警告處分。
膠州市少海旅游服務(wù)中心建設(shè)管理部負(fù)責(zé)人韓玲玲、工作人員王明軒履職不力問題。2023年12月，王明軒在辦理群眾通過“12345”政務(wù)服務(wù)熱線反映關(guān)于供熱方面的投訴過程中，為應(yīng)付平臺(tái)辦理時(shí)限要求，經(jīng)請(qǐng)示韓玲玲同意，在群眾反映問題尚未解決，且未與當(dāng)事人溝通的情況下，便向熱線平臺(tái)回復(fù)“已聯(lián)系當(dāng)事人”、“電話已接通”、“滿意”等不實(shí)信息，造成不良影響。韓玲玲受到政務(wù)記過處分，王明軒受到政務(wù)警告處分。
上述典型案例，均是在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾過程中不用心、不務(wù)實(shí)、不盡力，作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付，甚至弄虛作假，破壞了黨群、干群關(guān)系，損害了群眾切身利益，必須嚴(yán)肅查處，堅(jiān)決糾正。廣大黨員干部務(wù)必以案為鑒，主動(dòng)對(duì)照檢查，深刻反躬自省，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)盡責(zé)。
各級(jí)黨委（黨組）要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決扛牢抓實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，堅(jiān)持黨性黨風(fēng)黨紀(jì)一起抓，以正在開展的黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育、管理和監(jiān)督，大力引導(dǎo)敢打頭陣、勇當(dāng)先鋒、狠抓落實(shí)的良好風(fēng)氣。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任，扎實(shí)開展“清風(fēng)廉線”作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，深化群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，著力推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題，堅(jiān)決糾治落實(shí)黨中央決策部署做選擇、搞變通，不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為、假作為，搞“政績工程”、做表面文章，以及加重基層負(fù)擔(dān)的形式主義、官僚主義等問題，為加快建設(shè)新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化國際大都市提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)保證。
