青島地鐵APP新增公交乘車功能 地鐵公交“一鍵暢行”

青島新聞網3月17日訊（記者 孫志文 通訊員 龍怡）今天，青島新聞網記者從青島地鐵集團獲悉，青島地鐵APP將從3月18日起，接通首條公交線路——6路公交。在原有掃碼乘地鐵基礎上，新增掃碼乘公交功能，實現地鐵與公交真正“一鍵暢行”，使乘客使用一個APP即可完成出行全過程。

據了解，青島地鐵APP自2018年6月發(fā)布以來，實現了掃碼過閘、在線購票、信息查詢等多種便捷、人性化服務。為進一步便捷市民出行、惠利于民，助力我市智能交通、智慧城市打造，在青島市交通運輸局、青島公交集團、青島市琴島通卡股份有限公司的大力支持下，青島地鐵集團制定了地鐵和公交乘車的移動支付互聯(lián)互通方案。結合乘客使用習慣，升級青島地鐵APP，增加了公交掃碼乘車功能，優(yōu)化了界面布局，使乘客可以實現一個APP完成出行全過程的體驗。用戶打開“青島地鐵APP”，點擊首頁下方“乘車碼”進入乘車界面后，在界面上方點擊“乘地鐵”便可實現掃碼進閘乘坐地鐵。如需乘坐公交，用戶在乘車碼頁面點擊“坐公交”進行出行方式切換，即可便捷掃碼乘坐公交車。

新版青島地鐵APP掃碼功能將在6路公交車上（天泰體育場——泰山路）試運行，該公交途經地鐵３號線中山公園站、人民會堂站。預計在今年6月份，青島地鐵APP掃碼乘車功能將覆蓋我市大部分區(qū)域公交集團車載刷碼機，屆時將為乘客打造一個APP通全城的乘車服務模式，在移動支付的大時代背景下，為所有市民提供了一個緊跟時代，觸手可及的全新生活方式。

青島地鐵圍繞“暢達幸福”服務品牌，以市民乘客需求為導向，為給乘客提供更加便捷、優(yōu)質的出行服務，不斷創(chuàng)新移動支付應用，通過聚合前沿科技，不斷整合資源，努力打造智慧出行服務生態(tài)圈，為智慧交通新業(yè)態(tài)提供鮮活樣本，致力提升城市的智能化和便捷化水平，助力青島在全國樹立“智慧交通”、“智慧城市”建設的行業(yè)標桿。如果乘客在使用過程中有任何疑問，請撥打青島地鐵服務熱線55770000咨詢。

附：青島地鐵APP掃碼乘車常見問題解答

一、賬戶問題（一）新用戶怎么登錄？

答：方式一：打開青島地鐵APP，選擇【我的】，點擊【請登錄】，輸入手機號以及驗證碼即可登錄成功?！　》绞蕉捍蜷_青島地鐵APP，點擊首頁下方【乘車碼】，進入乘車碼頁面，點擊【立即登錄】，輸入手機號以及驗證碼即可登錄成功。

（二）如何更換登錄賬號？答：系統(tǒng)當前用手機號作為登錄賬號，點擊【我的】，點擊【】，選擇【退出】，退出后，點擊【請登錄】，輸入其他手機號，輸入接收的驗證碼即可完成登錄。

二、乘車碼使用（一）什么是乘車碼乘車？

答：乘車碼是在用戶手機端青島地鐵APP生成的電子車票，在地鐵閘機/公交車載機的掃描區(qū)進行掃碼操作，即可乘車。

（二）如何開通乘車碼乘車業(yè)務？答：注冊/登錄青島地鐵APP，點擊底部【乘車碼】按鈕，點擊去綁定，完成支付簽約授權，簽約成功后即可獲得乘車碼。

（三）乘車扣款時間?！〕说罔F：

答：在正常情況下，通過乘車碼掃碼完成一次完整的進出站交易后，后臺將在24小時內自動從綁定的支付賬戶中扣除行程費用。坐公交：

答：在正常情況下，通過乘車碼掃碼完成一次乘車交易后，后臺將在24小時內自動從綁定的支付賬戶中扣除行程費用。

（四）使用乘車碼業(yè)務注意事項有哪些？乘地鐵：

答：（1）使用乘車碼乘車前，請確保手機正常運行、網絡開啟且電量充足；（2）使用乘車碼須確保綁定的支付方式賬戶內有足夠的余額支付車費，或賬戶綁定了信用卡、儲蓄卡可自動扣費；

（3）乘地鐵進、出站前均須提前打開青島地鐵APP，點擊【乘車碼】，并打開手機藍牙；（4）使用乘車碼乘車須遵循“一人一碼”“一進一出”原則；

（5）請將乘車碼對準閘機二維碼掃描區(qū)，閘機驗證通過后會發(fā)出提示，閘門開啟后即可通行；（6）當掃碼進、出站時，如果閘門沒有打開，請及時與車站工作人員聯(lián)系，無需重復掃碼。

坐公交：答：（1）乘車前，請確保手機正常運行、網絡開啟且電量充足；

（2）使用時須確保綁定的支付方式賬戶內有足夠的余額支付車費，或賬戶綁定了信用卡、儲蓄卡可自動扣費；（3）上車前均須提前打開青島地鐵APP，點擊【乘車碼】，并切換到“坐公交”，無需打開手機藍牙；

（4）使用乘車碼乘車須遵循“一人一碼”的原則；（5）請將乘車碼對準公交車載機掃描區(qū)，驗證通過后會發(fā)出成功提示。

（五）使用乘車碼無法乘車怎么辦？答：地鐵乘客使用乘車碼乘車無法正常進、出站時，請至客服中心，在車站工作人員協(xié)助下查看乘車碼狀態(tài)并進行相應處理。若乘車碼功能仍存在異常，請聯(lián)系客戶服務熱線咨詢處理。公交乘客請直接聯(lián)系客戶服務熱線咨詢處理。

（六）乘地鐵掃碼后，沒有乘車記錄怎么處理？答：若出現掃碼后沒有進站、出站記錄，請進入APP【乘車碼】界面，點擊右上方【…】，進行自助補站。若乘車碼功能存在異常，請聯(lián)系地鐵服務熱線咨詢處理。

（七）使用乘車碼乘坐地鐵時，出現不完整進、出站記錄怎么辦？答：若乘車碼訂單交易無進、出站記錄，4日內（包含乘坐當天）乘客需進入APP【乘車碼】界面，點擊右上方【…】，進行自助補站，APP扣除相應里程費，4日后APP自動扣款。

（八）遇到手機沒電、故障怎么辦？答：乘地鐵時，若出站時手機沒電、故障，請至客服中心處理。手機恢復正常時，需進入APP【乘車碼】界面，點擊右上方【…】，進行自助補站，補本次出站記錄后下次才可正常使用。

（九）為什么當前沒有乘車還會收到扣款通知？答：由于青島地鐵乘車碼為“先乘后付”服務，此扣款屬于用戶之前乘車后完成的訂單，屬于正常通知，用戶可進入手機APP查詢之前乘車對應的訂單詳情。

（十）乘坐地鐵時為什么要開藍牙？答：確保手機通過藍牙與閘機進行信息交互，此措施是為保護乘客的信息安全，避免他人通過截屏、拍照等方式進行盜刷而產生消費安全問題。

（十一）使用乘車碼乘坐地鐵時的時限是多少？超過時限如何處理？答：每次乘車從進站到出站，時限為（線網乘坐里程時間+換乘時間）*2（目前為4.5小時）。使用乘車碼乘車超過時限，APP將在出站時自動扣除超時費用（線網最高單程票價）及本次里程費。

三、在線購票（一）乘坐地鐵時，如何使用地鐵APP在線購票？

答：可通過青島地鐵官方APP進行在線購票，并至購票起始站取票，當日進站有效。掃碼取票僅一次使用有效，當日未取票三日內將自動退款至支付賬戶。

（二）在線購買地鐵車票后，如何取票？答：（1）點擊【我的】->【在線購票】->【車票訂單】->【未領取】，選擇未取票訂單，點擊自動售票機屏幕下方的“掃碼取票”。

（2）在自動售票機上選擇互聯(lián)網取票，自動售票機上會生成取票二維碼。（3）將攝像頭對準自動售票機生成的二維碼，掃描成功后進行取票。

（三）在線購買地鐵車票后，如何辦理退票？答：若車票已在自動售票機處取出，則車票在發(fā)售當天，票面完整、未曾使用過的情況下，可辦理退票；若車票未取出，3天內票款將自動退還，3天內仍未退還的乘客，請聯(lián)系地鐵服務熱線咨詢處理。

四、支付方式（一）目前支持哪些支付方式？

答：地鐵自動售票機購票支持微信、支付寶支付；青島地鐵APP購票及乘車碼支持微信、支付寶和銀聯(lián)支付。

（二）使用乘車碼乘坐公交時，還需要綁定新的支付方式嗎？答：不需要綁定新的支付方式，只需要在注冊地鐵APP后，開通乘車碼時綁定即可。

（三）如何查看已簽約的支付方式？答：點擊【我的】—>【支付管理】，已簽約的支付方式會在此進行顯示。

（四）如何切換支付方式？答：點擊【我的】->【支付管理】->【切換支付方式】，可以對支付方式進行切換。

（五）如何將綁定的支付方式解綁？答：【我的】->【支付管理】->【當前默認支付方式】，點擊已綁定支付方式后，點擊【解綁此支付方式】，解約時間為4天。解約期內，用戶無法重新簽約正在解約中的支付方式，同時也無法使用此支付方式掃碼乘車。

（六）乘車碼綁定的支付方式申請解約多長時間生效？答：支付方式解約周期為4天，解約期間不可取消解約，也不可使用該支付方式扣費。

（七）為什么無法解綁支付方式？答：已進站未出站狀態(tài)下無法解綁，或檢查是否上次乘車未支付，欠費狀態(tài)無法解綁。

（八）交易未支付成功怎么辦？答：請查看您綁定的支付方式賬戶內余額是否充足，或賬戶綁定的信用卡、儲蓄卡是否可自動扣費。

五、其他問題（一）怎么領取發(fā)票？

答：持單程票、金融IC卡、乘車碼的乘客可在出站前至客服中心憑車票或APP乘車記錄索取發(fā)票。持琴島通卡的乘客可至琴島通營業(yè)網點開具發(fā)票，青島地鐵不提供發(fā)票。旅游票、計次類車票、紀念票在購買時向銷售點索取發(fā)票。