問計問需、積極聯(lián)絡(luò)，青島稅務(wù)傳遞稅收聲音

青島新聞網(wǎng)1月24日訊 近年來，青島市稅務(wù)部門高度重視與人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)絡(luò)溝通工作，通過上門走訪、稅企座談等形式，主動匯報稅收工作，交流稅收改革情況，解答涉稅問題，征求意見建議，讓代表委員進一步了解稅收政策、支持稅收工作。2018年以來，青島市稅務(wù)部門進一步完善溝通機制，暢通聯(lián)絡(luò)渠道，創(chuàng)新工作方式，與代表委員聯(lián)絡(luò)溝通工作的層面和效果不斷擴大，有力促進了各項稅收工作的順利開展。

主動聯(lián)絡(luò)溝通 增進各界理解支持

主動登門走訪、問計問需爭取支持是青島稅務(wù)部門每年的常規(guī)性工作，特別是在重大稅收改革舉措和重要稅收政策出臺前后，以及稅收宣傳月期間，各級稅務(wù)機關(guān)采取主動登門、實地走訪、發(fā)放征集意見函、面對面座談等形式，廣泛征求代表委員的意見，解決企業(yè)涉稅困難和訴求。

青島市稅務(wù)部門還主動邀請代表委員走進辦稅大廳等，從前臺到后臺直觀感受納稅服務(wù)和稅收征管的發(fā)展變化?！耙郧岸际锹犡攧?wù)部門說自助辦稅、手機辦稅，今天親眼看到在自助辦稅終端上直接辦理業(yè)務(wù)，親身用手機體會到辦稅的快捷，真的很方便、很高效！”黃島區(qū)人大代表、青島聚大洋海藻工業(yè)有限公司董事長吳仕鵬說。青島市稅務(wù)部門還舉辦“兩會代表委員話春風(fēng)”系列座談會，自覺接受代表委員的監(jiān)督。建立“一對一”定點聯(lián)系服務(wù)制度，主動走進代表委員所在企業(yè)，做好稅收優(yōu)惠政策輔導(dǎo)。

及時回應(yīng)關(guān)切 贏得代表委員稱贊

青島市稅務(wù)部門高度重視代表委員提案辦理工作，辦前通過電話、走訪等形式，就建議提案中需要進一步明確的問題與代表委員深入溝通，主動了解代表委員所提建議提案的意圖和要求，增強辦理工作的針對性。辦理中保持與代表委員溝通，協(xié)商解決辦理過程中的問題，及時通報辦理進展情況。辦理后通過強化協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，征得代表委員同意后上門走訪溝通，當(dāng)面答復(fù)辦理情況，積極做好效果評估，提高代表委員滿意度。

“平時工作中，稅務(wù)部門主動為我們排憂解難，公司的發(fā)展壯大離不開稅務(wù)部門的大力支持。沒想到在會場，也可以感受到稅務(wù)部門如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我為稅務(wù)點贊！”李滄區(qū)人大代表、九州通醫(yī)藥有限公司財務(wù)總監(jiān)李麗萍說。青島市稅務(wù)部門組織業(yè)務(wù)骨干走進“兩會”，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場輔導(dǎo)解疑答惑。幫助代表委員下載注冊使用個人所得稅APP，留存咨詢服務(wù)熱線，提供點對點上門輔導(dǎo)，受到代表委員歡迎。

健全工作機制 強化聯(lián)絡(luò)溝通質(zhì)效

青島市稅務(wù)部門建立了分級聯(lián)絡(luò)溝通機制。按照“分級負責(zé)、屬地服務(wù)”的原則，做好各層級各界別特別是工商界、經(jīng)濟界代表委員的聯(lián)絡(luò)溝通，實現(xiàn)溝通聯(lián)絡(luò)常態(tài)化和全覆蓋。市局負責(zé)與住青全國代表委員的聯(lián)絡(luò)溝通，各區(qū)、市稅務(wù)局負責(zé)與本轄區(qū)省、市兩級代表委員的聯(lián)絡(luò)溝通工作。

面對代表委員提出的意見建議，青島市稅務(wù)部門對能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，認真梳理，形成問題清單，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)處室集中解答，及時反饋給代表委員。

近日，青島市稅務(wù)局及各區(qū)市稅務(wù)局均制定了走訪代表委員方案，在春節(jié)后集中開展走訪，主動匯報稅收工作，輔導(dǎo)最新稅收政策，聽取意見建議，不斷增進代表委員對稅收工作的理解與支持。