萊西交運(yùn)公交駕駛員高明龍獲“感動(dòng)萊西道德模范”

青島新聞網(wǎng)1月17日訊（記者 于泓 通訊員 崔克臣）1月16日下午，萊西市第七屆“感動(dòng)萊西道德模范”頒獎(jiǎng)典禮在萊西市實(shí)驗(yàn)學(xué)校報(bào)告廳舉辦，交運(yùn)萊西事業(yè)部溫馨巴士城鄉(xiāng)公交駕駛員高明龍成為入選的十名“感動(dòng)萊西道德模范”之一，也是交運(yùn)萊西事業(yè)部近年來首位獲此獎(jiǎng)項(xiàng)職工。

提起交運(yùn)萊西事業(yè)部溫馨巴士城鄉(xiāng)公交403路“萊西－－武備”線路、魯BX2503車駕駛員高明龍，同事們都佩服他的“熱心”；沿途體會(huì)過他服務(wù)的老人和帶行李多的乘客，無一不為他的“愛心”豎起大拇指，．．．．．．

“對(duì)崗位熱心，才能干好工作”

在煙臺(tái)工作的姜美艷女士，經(jīng)常乘坐403路車回到武備大劉村探親，她說：“高師傅是一位有禮貌、有熱心腸的好司機(jī)，坐他的車平穩(wěn)、舒心，有親切感、安全感”。

據(jù)姜美艷介紹，自己有暈車毛病，對(duì)車子是否行駛平穩(wěn)非常敏感，一旦行駛過快或急剎車會(huì)馬上頭暈，可是自從403路開通至今，乘坐他的車不下20次，從來沒感到暈車，就連途經(jīng)兩個(gè)減速帶都會(huì)緩慢通過，坐他的車就是穩(wěn)，企業(yè)能有更多這樣的司機(jī)就好了?！?/p>

談到駕駛技術(shù)，高明龍說：“只有對(duì)本職崗位有熱心，才能更好地干好工作?！?/p>

自1995年考出大客駕駛證后，高明龍先后駕駛過小轎車、大貨車、中型客車、大客車、電視直播車等多種車型，駕齡已達(dá)21年、安全行程上百余萬公里無一次安全責(zé)任事故和投訴，他始終嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，自覺遵守規(guī)章制度，遵守交通法律法規(guī)，時(shí)時(shí)把安全放在心中，處處為乘客著想。

憑借多今駕駛經(jīng)驗(yàn)，高明龍總結(jié)出一套最基本的“駕駛要領(lǐng)”，就是“六穩(wěn)”當(dāng)先，心態(tài)穩(wěn)是關(guān)鍵，舉止穩(wěn)是保障，車速穩(wěn)是根本，還要起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)。

說起來簡單，做起來難。高明龍把線路的路口、村莊、拐彎、紅綠燈等情況都熟記于心，什么時(shí)間要換擋減速、什么時(shí)間要觀察前方等閉眼都能說出來，不信你聽聽，他隨口就說出的數(shù)據(jù)：403路武備線共途經(jīng)33個(gè)村莊、經(jīng)過32個(gè)十字路口、其中有9個(gè)急轉(zhuǎn)彎路口存在盲區(qū)致事故率高，特別是劉家屯路口，經(jīng)過時(shí)一定緩慢、鳴笛，確保無任何安全隱患才能通過……

其實(shí)，這都是工作的積累，高明龍從不隱瞞，現(xiàn)在都是新車，故障少，自己也懂得維修知識(shí)，注重日常檢查維護(hù)，所以他的車故障率至今為零。線路上有幾位年輕司機(jī)由于駕車時(shí)間短，缺乏行車經(jīng)驗(yàn)，高明龍總是利用休息時(shí)間跟他們溝通，傳授注意事項(xiàng)。

“對(duì)乘客細(xì)心，才能贏得尊重”

一天，沿途沽河三教村一位兩鬢斑白的老太太顫顫悠悠地要乘坐公交車，高明龍馬上上前攙扶，并給老人安排好座位。經(jīng)了解得知老人90歲了，是坐車去縣城醫(yī)院看望生病住院的60多歲的兒子。

從此，高明龍對(duì)這位老人特別留心和關(guān)注，每當(dāng)遇到老人乘車，都要上前幫一把，到站后，又親自把她攙在人行道上，提醒老人注意安全。老人的兒子病愈出院后，老人特意和老伴到萊西溫馨巴士辦公室，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，感謝企業(yè)403路線的高師傅，這些天，天天關(guān)照老人上下車。

據(jù)高明龍說，第一次看到90歲老人乘自己駕駛的公交車，他感到很自豪、很有意義，還特意與老人合影留念哩。

在日常駕駛中，高明龍始終堅(jiān)持做到“三勤”，即嘴勤、腿勤、眼勤。

“嘴勤”就是盡可能向每一位乘客微笑問好，行車前問問乘客是否有暈車的，有的話就給調(diào)換一下座位；問問是否有需要塑料袋的；遇有下車的乘客，盡可能向后看一眼，提醒大家注意安全，照顧好小孩……嘴勤不是亂說話，司機(jī)不能邊開車邊與人聊天。

“腿勤”就是看到乘客拿行李多的和大件的，或是老人或大人帶小孩上下車不便的，都會(huì)毫不猶豫地立刻上前幫一把，這不是矯揉造作，你幫人一把，乘客會(huì)感激一笑，這就緩和了車廂氛圍，．．．．．．

“眼勤”就是注意時(shí)刻觀察車廂內(nèi)的一切，尤其是拐彎、回車等特殊路況時(shí)，防止造成車內(nèi)傷害，避免糾紛，特別是對(duì)老人及孩子尤其注意。

“照顧老幼多愛心，車廂才能更和諧”

日前，家住武備村的周曉蕾特意到萊西溫馨巴士辦公室，向403路駕駛員高明龍贈(zèng)送一面寫有“服務(wù)周到，待客如親”的錦旗。

周曉蕾說：父母都將近70歲了，經(jīng)常坐403路車去萊西走親訪友或看閨女，也經(jīng)常拿兜呀、包的很多，上下車不便。高明龍師傅每次總是主動(dòng)上前幫忙，親自給安頓好座位，下車再幫助老人把所有行李送下車。父母看到，高明龍只要是看到老人和拿行李過多的乘客，都會(huì)熱心幫忙，從不嫌麻煩。

高明龍說：客車司機(jī)是服務(wù)窗口，一言一行代表的是企業(yè)形象，只有認(rèn)真分析不同乘客的心理和需求，因人而異提供不同服務(wù)，尤其在照顧老幼群體時(shí)多點(diǎn)愛心，才能讓每一位乘客滿意，才能使車廂更和諧。

在高明龍的車廂里，你總能看到：當(dāng)外地乘客詢問乘車時(shí)，他總是耐心解答乘客所有提問，指明換乘線路；當(dāng)遇到拿大額人民幣的乘客時(shí)，不是粗暴地讓其下車，而是先動(dòng)員乘客為其找零，實(shí)在找不開，就讓乘客下次再補(bǔ)，所以凡是乘坐他車的人，都稱贊她態(tài)度好、服務(wù)熱情。

談到工作的熱情，高明龍說：咱沒有別的本事，就要干一行、愛一行、研究一行、做好一行，開車很簡單，但是開好車、服好務(wù)，讓每一位乘客都說好，就需要下功夫，這不是三分鐘熱血能解決的，而是天長日久的堅(jiān)持，是心性與修養(yǎng)的磨練的結(jié)果。

人生路上，每個(gè)人都在用自己的足跡，書寫著自己的歷史。許多人像高明龍一樣，以扎扎實(shí)實(shí)做事，和和氣氣待人，擁有忘我的敬業(yè)精神，這就是新時(shí)期的“工匠精神”，正是他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠，雖沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，卻在平凡的崗位上踐行著“螺絲釘精神”，這才是企業(yè)發(fā)展的主力所在、動(dòng)力所在、源泉所在。