青島工會探索工會服務保障發(fā)展道路 打造工會服務品牌

青島新聞網(wǎng)12月15日訊（記者 陳志偉 通訊員 王春暉）近年來，青島市總工會把竭誠為職工服務作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極探索新時代工會服務保障事業(yè)發(fā)展道路，堅持職工為本，穩(wěn)步推進，拓展整合，從扶危濟困的保障型向體系化、多方位、普惠式發(fā)展，工會服務保障事業(yè)煥發(fā)出新的生機與活力，工會服務品牌的影響力不斷增強。

構建全市三級工會服務體系，精準實施“四季幫扶”

構建三級工會服務體系，實現(xiàn)工會服務全覆蓋。

要讓每一位會員都能感受到工會組織的關愛和溫暖，本著這樣的初心，青島市總工會堅持工作重心下移，把更多人力、財力、物力向基層投入，向服務一線職工投入，共籌集1130萬元資金建設市、區(qū)（市）、鎮(zhèn)街（市直企業(yè)）三級職工服務體系，全力構建創(chuàng)新、活力、聯(lián)動、高效的工會服務職工工作體系。截至目前，青島市職工服務中心和所屬10個區(qū)、市職工服務中心已全部通過省總規(guī)范化職工服務中心建設驗收；高新區(qū)總工會職工服務中心已正式掛牌運行；保稅區(qū)總工會正在與有關黨政部門溝通協(xié)調(diào)，通過購買、租賃或自建等方式建設職工服務中心。全市130個鎮(zhèn)街和20個市直企業(yè)已建成職工服務站，構建了市級職工服務中心、區(qū)（市）職工服務中心和鎮(zhèn)街、市直企業(yè)職工服務站三級工會服務體系，形成了以救助、維權和服務為主要內(nèi)容的開放式、信息化、全覆蓋的工會服務職工工作格局。

精準實施工會“四季幫扶”，幫助困難職工有效解困脫困。

工會是職工群眾的貼身娘家人，青島市總工會立足解決困難職工家庭最關心、最直接、最現(xiàn)實的實際問題，大力實施工會送溫暖工程，春送崗位、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖“四季幫扶”工作實現(xiàn)常態(tài)化。在“春送崗位”活動中，先后聯(lián)合青島市人社局、山東大眾人才網(wǎng)、中勞網(wǎng)等多家單位為我市下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、大學生等群體舉辦送崗位招聘會，累計組織專場招聘會146場，提供就業(yè)崗位95639個，39712人實現(xiàn)了就業(yè)。在“夏送清涼”活動中，通過開展“送物資、送文化、送政策、送健康、送安全、送培訓”，推動防暑降溫工作落實到每一個企業(yè)、每一名職工，確保廣大職工安全健康度夏。各級工會籌集送清涼款物近4000萬元，為近400余萬高溫一線職工送去夏日清涼。

在“金秋助學”活動中，共籌集助學資金300余萬元，為720余名學生提供助學救助，確保不讓一名職工子女因經(jīng)濟困難而輟學。在“冬送溫暖”活動中，全市工會共籌集送溫暖慰問款物1．05億元，陪同各級黨政領導走訪慰問各類企業(yè)1萬余家，慰問低保、低保邊緣和意外致困等職工家庭8．9萬戶次，慰問勞模1．5萬余人，幫助1．1萬戶困難職工家庭實現(xiàn)了解困脫貧。

以職工群眾的需求為導向，為職工群眾提供多方位服務

“我們在青島打工這么多年，年年都是工會送我們回家，心里暖暖的?！痹谇鄭u港集團工作多年的小叉司機安立強很感動的說。春運期間，青島市總工會積極開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動，積極與用工單位協(xié)商為農(nóng)民工返鄉(xiāng)爭取經(jīng)濟補貼5000余萬元，通過與交通部門協(xié)調(diào)開通農(nóng)民工訂票窗口、開展送票上門，以及與公安、交警開展聯(lián)合護送等方式幫助120余萬名農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，職工群眾的需求呈現(xiàn)多元化、個性化特點，青島市總工會準確把握職工群眾的多樣化需求，從單一的生活救助，困難幫扶向就業(yè)幫扶、出行服務、心理援助、婚戀服務、女職工“四期”保護等多方位擴展，內(nèi)容上不斷深化、范圍上不斷擴大。

開展EAP服務“五走進”活動，創(chuàng)造職工心理健康服務“青島模式”。

《青島工會“買單”為職工提供心理健康服務》，人民日報內(nèi)參以此為題進行了報道宣傳。青島市委書記張江汀就人民日報內(nèi)參的報道作了重要批示：“心理健康服務對提高職工的身心健康，維護家庭幸福和社會穩(wěn)定都有獨特的作用，請認真研究，在原有基礎上不斷提高水平，取得更大成就”。青島市總工會于2016年在全市制定下發(fā)了《青島市總工會關于實施“職工心理健康服務”普惠項目的意見》，通過開展EAP服務“五走進”活動，即走進企業(yè)、機關、事業(yè)單位、鎮(zhèn)街工會和創(chuàng)業(yè)園區(qū)，培訓1200名EAP援助師，在區(qū)（市）職工服務中心、鎮(zhèn)街、規(guī)模以上企事業(yè)單位職工服務站配備專（兼）職EAP援助師；為6000名參加市總工會免費療休養(yǎng)的一線職工和4500名市級以上勞模提供心理健康體檢、講座服務；為5萬名職工提供了EAP援助服務，順利完成了三年工作規(guī)劃。EAP服務“五走進”活動被機關企事業(yè)單位譽為“思想政治工作的新手段，企事業(yè)文化建設的新載體，管理人員減壓的新途徑，人力資本提升的新舉措”，被中科院心理研究所和中國EAP協(xié)會譽為“青島模式”，即：政府主導、工會搭臺、企業(yè)參與、專業(yè)服務，得到全總肯定。此項工作榮獲2016年山東省總工會創(chuàng)新工作獎。

開展“十百千萬”創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)活動。

青島市工會十三次代表大會以來，累計發(fā)放以獎代扶資金620萬元，選樹60個創(chuàng)業(yè)示范基地和600名創(chuàng)業(yè)帶頭人，直接吸納安置6359名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)，切實起到了典型帶動、激勵創(chuàng)業(yè)、拉動就業(yè)的目的。

開展“緣系一線”單身職工聯(lián)誼活動，搭建單身職工交友平臺。

“聽說工會也能幫助我們找對象！我女兒28歲，大學畢業(yè)以后在一家500強企業(yè)工作，有過國外留學史，你說這么優(yōu)秀的孩子，就是找不到合適的對象，現(xiàn)在懇請工會組織能幫助我，幫我女兒找個合適的對象?！币晃淮蠹s60歲左右的張阿姨到市總女工部尋求幫助，通過電話或者到女職工部尋求交友幫助的例子還有很多。為進一步促進我市單身職工的相互交流，搭建交友平臺，解決單身職工婚戀問題，市總工會在全市開展了“緣系一線”單身職工聯(lián)誼會活動，此活動開展五年來以來，共舉辦單身職工聯(lián)誼會400余場次，5萬余單身職工積極參加，現(xiàn)場牽手成功4000余對。各級工會女職工組織結(jié)合各單位實際，紛紛開設了“緣系一線—愛在水務”、“緣系一線—情緣巴士”、“緣系一線—天使有約”等近50個具有特色的分會場。截至目前，各級工會女職工組織舉辦“緣系一線”776場次，17萬名單身職工積極參加，有5190對有情人牽手成功。

大力建設“愛心媽媽小屋”，打造女職工“四期”保護陣地。

王女士家住天臺路社區(qū)，但在海爾路上班，上班必備倆包，一個辦公包，一個背奶包。吸奶器、奶瓶、防溢乳墊、清潔棉……這都是王女士背奶包里的標配。2015年，全國總工會提出了要在全國推行建設“愛心媽媽小屋”工作，明確提出要在有條件的公共場所和育齡女職工較多的用人單位建立女職工“愛心媽媽小屋”。二孩時代來臨，為有效解決哺乳期媽媽背奶難的問題，青島市總工會在全市開展了“愛心媽媽小屋”建設工作，制定了規(guī)范統(tǒng)一的《愛心媽媽小屋建設執(zhí)行手冊》，在全市規(guī)范統(tǒng)一了企事業(yè)單位、公共服務場所建設企業(yè)版、社會版“愛心媽媽小屋”。各級工會組織按照因需申報建設的原則，在育齡女職工人數(shù)較多，機關、企事業(yè)單位、公共場所、經(jīng)濟園區(qū)、商務樓宇等有需求的單位和場所開展了建立“愛心媽媽小屋”工作。截止目前已有241家企事業(yè)單位“愛心媽媽小屋”投入使用，妥善解決了女職工在生理衛(wèi)生、哺乳、背奶等方面的困難，使“愛心媽媽小屋”建設工作成為落實女職工“四期”保護的重要陣地，幫助女職工順利度過哺乳期。

大力實施“惠工工程”，讓更多職工享有普惠式服務

大力推行“工會會員服務卡”，持卡工會會員享優(yōu)惠和增值服務。

青島市總工會制定下發(fā)了《實施惠工工程推行工會會員服務卡的指導意見》和《青島市惠工服務簽約單位管理辦法》，向全市職工發(fā)放“工會會員服務卡”。截至目前，持卡會員累計45萬余人；新華書店、中石化等22家單位千余家商戶，涵蓋商貿(mào)購物、餐飲住宿、衛(wèi)生醫(yī)療、文化休閑、交通運輸?shù)刃袠I(yè)領域已簽約工會“惠工工程”，持卡工會會員在簽約單位可享受協(xié)議商品或服務項目優(yōu)惠及增值服務。

開展職工免費療休養(yǎng)和體檢活動，關愛職工健康出實招。

“感謝工會！是工會給了我第二次生命！”提起先前參加的青島市總工會一線職工健康體檢和療休養(yǎng)活動，公交一線乘務員王海娟心懷感恩之情。常年忙于高強度的單一工作，疏忽了個人的健康保養(yǎng)，王海娟在體檢中查出了早期甲狀腺癌。不過，由于在療養(yǎng)院體檢過程中發(fā)現(xiàn)并治療的及時，她現(xiàn)在已經(jīng)處于痊愈的狀態(tài)。病愈后，她首先專程來到療養(yǎng)院表示感謝，感謝于湛山療養(yǎng)院醫(yī)護人員的盡職盡責，更是感謝市總工會無微不至的照顧和關懷。在青島湛山療養(yǎng)院開展的“關愛健康、崇尚勞動”職工療休養(yǎng)和健康體檢活動中，像王海娟這樣的例子還有很多。截至目前，已累計投入2600萬元，為5000名一線職工免費療休養(yǎng)、6萬名職工免費體檢。此項工作榮獲了2015年山東省總工會工作創(chuàng)新獎。

實施新型職工醫(yī)療互助保障計劃，提高職工互助保障力度。

劉先生是青島啤酒股份有限公司的一名普通職工，他深有感觸地說：“職工互助保障計劃為我們家庭減輕了負擔，使我切實感受到了工會大家庭的溫暖?！眲⑾壬蚬跔顒用}粥樣硬化性心臟病住院，共花費49011．2元。經(jīng)過醫(yī)保報銷后，仍有17766．9元費用需要自己負擔。由于他參與了市職工醫(yī)療互助、職工重大疾病的保障套餐，根據(jù)保障細則，職工醫(yī)療互助保障計劃又給予他互助保障金6563．06元，個人僅需負擔11203．84元。職工醫(yī)療互助保障制度會費繳納少、保障力度大，手續(xù)簡便、發(fā)放及時，作為社會保障體系的重要補充，拓寬了保障和維護職工權益的工作途徑，充分發(fā)揮了工會組織為職工群眾做好事、辦實事、解難事的積極作用，為廣大職工群眾鑄就了抵御因病致困風險的屏障，自青島市工會十三次代表大會以來，累計參保人數(shù)60萬人次，報銷人數(shù)31．7萬人次，報銷金額達1．85億元，讓職工群眾真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是可以信賴的“娘家人”。