引領(lǐng)智慧客服迭代升級(jí) 日日順樂(lè)信斬獲三項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)

青島新聞網(wǎng)11月28日訊（記者 黃曉）近日，在北京舉行的2018年度“中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，日日順樂(lè)信斬獲“2018年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)推薦企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)外包商”、“2018年度大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新示范單位”、“2018年度最佳服務(wù)外包創(chuàng)新企業(yè)”三項(xiàng)大獎(jiǎng)。

2018年度“中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)晚會(huì)以致敬改革開放40周年為主題，致敬不斷創(chuàng)新與變革的客服人，共有來(lái)自相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)、各行業(yè)代表近千人出席。

日日順樂(lè)信副總經(jīng)理王兵應(yīng)邀做了主題演講。

日日順樂(lè)信特聘金融服務(wù)專家兼副總經(jīng)理王兵在大會(huì)上做了名為“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的生態(tài)服務(wù)創(chuàng)新”的主題演講，引起現(xiàn)場(chǎng)眾多“客服人”的共鳴。“過(guò)去，客服通過(guò)系統(tǒng)信息傳遞后，網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)兵均可以與用戶聯(lián)系，多次打擾用戶，用戶體驗(yàn)差；現(xiàn)在，客服轉(zhuǎn)型為觸點(diǎn)，可以即時(shí)看到網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)兵的狀態(tài)及用戶信息，隨時(shí)掌握用戶訂單狀態(tài)，通過(guò)客服觸點(diǎn)即時(shí)了解用戶服務(wù)的狀態(tài)，提供全流程一站式服閉環(huán)，用戶體驗(yàn)提升。”

嘉賓拿出手機(jī)記錄下王兵分享的“干貨”。

王兵在演講時(shí)表示，打破過(guò)去品牌商和服務(wù)商之間的價(jià)格博弈關(guān)系，成為真正為品牌商創(chuàng)造用戶的平臺(tái)，從為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值到為用戶創(chuàng)造體驗(yàn)，從用戶滿意到每一個(gè)用戶的滿意，到與品牌商通過(guò)場(chǎng)景設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)共創(chuàng)生態(tài)價(jià)值，這是日日順樂(lè)信一直在做的。

日日順樂(lè)信斬獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)。

日日順樂(lè)信致力于成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧客服一體化解決方案平臺(tái)的引領(lǐng)者。對(duì)外，通過(guò)服務(wù)定制化為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，吸引了互聯(lián)網(wǎng)、物流、電信、快消品、保險(xiǎn)和制造業(yè)等客戶資源進(jìn)入；對(duì)內(nèi)，把客戶的碎片化需求對(duì)接定制化解決方案，為客戶提供客服、電銷、電商、訂單處理、催收、社群運(yùn)營(yíng)、引流獲客、數(shù)據(jù)增值、服務(wù)營(yíng)銷、調(diào)研等服務(wù)，已經(jīng)成為一個(gè)共創(chuàng)共贏的多邊平臺(tái)；對(duì)用戶，以全智慧云客服平臺(tái)為紐帶，借力人工智能AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，協(xié)同全流程節(jié)點(diǎn)，為用戶提供最佳體驗(yàn)的迭代引領(lǐng)；對(duì)客戶，以全流程、全渠道、最佳用戶體驗(yàn)為觸點(diǎn)，成為解決方案與數(shù)據(jù)增值的交互定制平臺(tái)。

意向客戶咨詢日日順樂(lè)信業(yè)務(wù)。