青島公交"小罐大愛" 獲山東省年度最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目

青島新聞網(wǎng)4月11日訊（通訊員 曲秋平 楊正）4月11日，青島公交集團(tuán)“小罐大愛”志愿服務(wù)項(xiàng)目在山東省2017年度志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型宣傳活動(dòng)中被山東省委宣傳部、山東省文明辦以及山東省文化廳等十余個(gè)單位推選為最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。

“小罐大愛”三周年，一次團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)晶

“小罐大愛”志愿服務(wù)團(tuán)體成立于2005年5月，是由青島市近千家愛心商家、近萬名公交志愿者、二百余名社會(huì)志愿者組成的愛心團(tuán)體。2015年5月由公交嶗山巴士公司發(fā)起，1000多家公交車站附近的商家先后加盟“愛心零錢站”，遍及青島公交集團(tuán)市區(qū)200多條公交線路，近2萬市民、公交員工和愛心企業(yè)捐款3萬余元作為“零錢罐”啟動(dòng)資金，一千余名志愿者定期到零錢站巡視，小錢罐里的愛心在迅速成長，滿城飛揚(yáng)。方便市民，倡導(dǎo)誠信，展現(xiàn)友愛，公交零錢站每天都在生動(dòng)演繹著“小罐大愛”的深刻內(nèi)涵。

事情起源于2015年3月，在青島大學(xué)車站出現(xiàn)了一個(gè)簡易零錢罐，為乘公交車沒有零錢的乘客兌換零錢。公交嶗山巴士二隊(duì)的員工發(fā)現(xiàn)了這個(gè)零錢罐，認(rèn)為這種為乘客服務(wù)的方式很好，就對(duì)零錢罐進(jìn)行了改進(jìn)，統(tǒng)一了零錢罐的樣式和說明書。4月初，他們?cè)诼逢?duì)所屬的226、227路沿線尋找了15個(gè)商家，設(shè)立了“零錢罐”，在每個(gè)零錢罐里放入5個(gè)1元零錢。運(yùn)行一個(gè)月，效果良好，不僅解決了眾多忘帶零錢乘客的尷尬，而且零錢罐的零錢不減反增，15個(gè)零錢罐多出了31元零錢。2015年5月，公交集團(tuán)在全市的公交車站開始尋找“愛心零錢站”，積極打造“小罐大愛”誠信品牌，許多商家主動(dòng)聯(lián)系公交集團(tuán)，要求加入到“愛心零錢站”行列，還有許多市民愿意捐出零錢，讓零錢罐“不空罐”。與此同時(shí)，公交員工紛紛表示自愿捐款，獻(xiàn)出自己一份愛心。

“小罐大愛”愛心延伸聞名全國

3年來，來自山東科技大學(xué)、青島大學(xué)、青島農(nóng)業(yè)大學(xué)、青島科技大學(xué)、山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、海大嶗山校區(qū)等高校的近二百名志愿者和近萬名公交志愿者一起，到各個(gè)公交站點(diǎn)，地毯式征集愛心商家。高校志愿者還和公交志愿者達(dá)成協(xié)議，經(jīng)常性到成為“零錢站”的店鋪，查看、統(tǒng)計(jì)零錢罐內(nèi)零錢的使用情況；部分在青島留學(xué)的外國留學(xué)生也加入了志愿者行列。志愿者還走進(jìn)公交車車廂，向廣大乘客宣傳“愛心零錢站”，讓更多的乘客加入到愛心活動(dòng)中，使更多的乘客享受到愛心成果。

據(jù)青島公交集團(tuán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天有210多萬乘客乘車，約有三成多是投幣，在“五一”“十一”等假期，這一比例更是達(dá)到了56％。據(jù)客流調(diào)查，其中有一定比例的乘客曾經(jīng)遇到坐車沒有零錢的情況，讓很多乘客遭遇尷尬瞬間。公交集團(tuán)現(xiàn)有1萬余個(gè)公交站點(diǎn)，“公交零錢站”的設(shè)立就是為了方便市民乘車，解決乘客燃眉之急。目前，已有1000余家商戶加入到了愛心零錢站活動(dòng)中來，零錢站設(shè)立后，公交集團(tuán)還不定期派志愿者檢查維護(hù)，確保零錢罐時(shí)刻發(fā)揮作用，并讓更多市民受益，把公交便民的好事辦好，營造互助、互信、互愛的良好風(fēng)氣。

三年來，分布在全市的千余個(gè)愛心零錢罐，給約15萬余市民和游客解了急。志愿者定期巡視，保證零錢罐“不空罐”，不只島城，全國先后有二十多個(gè)城市設(shè)立了愛心零錢站。許多人在受益的同時(shí)主動(dòng)捐出零錢，讓“愛心零錢”服務(wù)更多的人。“零錢罐”考量的是人們的誠信，彰顯的是城市的文明，是公交企業(yè)吸納社會(huì)資源參與公交服務(wù)的典范?！靶」薮髳邸敝驹阜?wù)團(tuán)隊(duì)榮獲“2016年度感動(dòng)青島道德模范”群體。

“小罐大愛”是青島公交人在工作實(shí)踐中首創(chuàng)的為乘客服務(wù)的新形式，通過零錢罐將公交自身服務(wù)與社會(huì)服務(wù)融合在一起，從而延伸了青島公交的服務(wù)價(jià)值，為廣大乘客提供更好地服務(wù)。