順逛發(fā)布“三店合一”O(jiān)SO模式啟動(dòng)社交電商生態(tài)元年

　　8月18日，由海爾順逛發(fā)起的2017社交電商峰會(huì)在青島召開，這場(chǎng)峰會(huì)以“社交電商崛起”為主題，成為完善國(guó)內(nèi)新興經(jīng)濟(jì)體制的重要標(biāo)志。在國(guó)家政策積極扶持、資本市場(chǎng)高度認(rèn)可、全民消費(fèi)熱情高漲的局面下，如何把握時(shí)代機(jī)遇、充分發(fā)揮社群經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)行業(yè)做大做強(qiáng)，成為與會(huì)專家學(xué)者、行業(yè)大咖以及電商企業(yè)、傳統(tǒng)品牌企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。會(huì)上，海爾集團(tuán)電子商務(wù)有限公司總裁、順逛微店CEO宋寶愛首次發(fā)布了基于社群經(jīng)濟(jì)形態(tài)的OSO模式，詳細(xì)闡釋了順逛以“三店合一”為切入搭建的大物聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)。

　　順逛“三店合一”展現(xiàn)社交電商未來(lái)商業(yè)生態(tài)模型

　　“用戶需求的變化決定消費(fèi)時(shí)代的變遷。”宋寶愛認(rèn)為，消費(fèi)特征和商業(yè)模式經(jīng)歷了數(shù)次大規(guī)模變革，從早期的消費(fèi)1.0時(shí)代、2.0時(shí)代到如今的3.0時(shí)代，用戶的時(shí)代角色也從“購(gòu)物者”、“上帝”，逐漸演進(jìn)為“我的消費(fèi)我做主”，但是用戶的主導(dǎo)地位實(shí)際上從未改變。而即將到來(lái)的消費(fèi)4.0時(shí)代，將是用戶深度參與到全流程重要環(huán)節(jié)的“萬(wàn)物互聯(lián)”，用戶需求的核心價(jià)值會(huì)得到充分釋放，這也決定了企業(yè)必須要圍繞用戶展開全方位的深入交互，才能激活更大的消費(fèi)潛力。

　　從2012年開始，海爾集團(tuán)率先啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)模式下實(shí)體店和電商的各自為戰(zhàn)升級(jí)為并聯(lián)線上線下的O2O模式。而順逛作為海爾集團(tuán)旗下的社交電商平臺(tái)，正是集團(tuán)實(shí)施“企業(yè)平臺(tái)化”、“員工創(chuàng)客化”、“用戶個(gè)性化”連接社群經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略切入點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)新“三店合一”的OSO模式，進(jìn)一步打通線上端海爾商城、線下端1.3萬(wàn)個(gè)海爾專賣店、50多萬(wàn)個(gè)微店主資源，不僅實(shí)現(xiàn)了人與企業(yè)的交互，并且已經(jīng)具備了用戶需求驅(qū)動(dòng)下的物物互聯(lián)的雛形。

　　專家認(rèn)為，順逛通過(guò)展示用戶全觸點(diǎn)交互的全新商業(yè)架構(gòu)模型，并牽頭發(fā)起規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)聯(lián)盟，有效引導(dǎo)了企業(yè)間的資源置換和并聯(lián)發(fā)展，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，由此開啟了社交電商大生態(tài)圈的序幕。

　　搭建大物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)造“用戶終身價(jià)值”

　　從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，很多以O(shè)2O模式為主的傳統(tǒng)電商企業(yè)依舊沿用二元發(fā)布，但是這種由企業(yè)主導(dǎo)、用戶被動(dòng)接受的單向發(fā)聲，正在面臨高投入、低產(chǎn)出的尷尬局面。與此同時(shí)，傳統(tǒng)電商平臺(tái)由于無(wú)法突破“費(fèi)用高”、“庫(kù)存大”、“無(wú)交互”的屏障，難以快速、精準(zhǔn)滿足用戶多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品定制需求，導(dǎo)致逐漸陷入發(fā)展困局。

　　相比之下，順逛通過(guò)創(chuàng)新OSO模式搭建的大物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在用戶價(jià)值轉(zhuǎn)換方面，實(shí)現(xiàn)了“從發(fā)布到發(fā)酵”、“從價(jià)格到價(jià)值”、“從個(gè)體到平臺(tái)”的三大優(yōu)勢(shì)。首先，打通資源鏈條為用戶同時(shí)開辟出三方入口，讓龐大的微店主群體可以展開零距離交互、發(fā)酵，從而精準(zhǔn)獲取用戶需求；其次，充分發(fā)揮“三店合一”資源共享優(yōu)勢(shì)，提供從品牌、產(chǎn)品到配送、售后的全流程最佳產(chǎn)品體驗(yàn)，讓用戶從以往關(guān)注價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎芟M(fèi)過(guò)程的價(jià)值體驗(yàn)；再者，順逛徹底顛覆了企業(yè)對(duì)用戶個(gè)體單向引導(dǎo)的傳統(tǒng)做法，通過(guò)平臺(tái)交互讓用戶群體參與到產(chǎn)品的體驗(yàn)傳播、迭代研發(fā)等全流程。這種用戶驅(qū)動(dòng)的社群思維，打破了一次交互獲取單次價(jià)值的局限性，確保順逛能夠持續(xù)收獲“用戶終身價(jià)值”。

　　截止到目前，順逛平臺(tái)已經(jīng)建立了1206個(gè)社交大群和1.5萬(wàn)個(gè)社交小群，擁有1330萬(wàn)注冊(cè)用戶，并且還在保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，引發(fā)了社群經(jīng)濟(jì)的連鎖反應(yīng)。不僅如此，在日均8%高轉(zhuǎn)化率和47%高復(fù)購(gòu)率的有力推動(dòng)下，今年6月順逛的月銷售額已經(jīng)達(dá)到5億元，較2016年6月同比增長(zhǎng)500%，2017年上半年銷售額已超過(guò)2016年全年總量，體現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　依照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，商業(yè)價(jià)值的膨脹空間直接取決于用戶的消費(fèi)價(jià)值取向。在當(dāng)前的新消費(fèi)時(shí)代，只有大規(guī)模用戶參與交互的社群經(jīng)濟(jì)才能真正挖掘巨大的潛在市場(chǎng)。面對(duì)未來(lái)，社交電商行業(yè)如何完成從“人與企業(yè)的連接”升級(jí)為“物與物的連接”，需要一個(gè)方向指引，而順逛探索社群經(jīng)濟(jì)創(chuàng)建大物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)整個(gè)電商行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型有著重要的參考意義。