????記者從市有關(guān)部門獲悉，我市借助信息化手段，充分發(fā)揮電子政務(wù)“青島模式”優(yōu)勢，按照“網(wǎng)辦為原則、不網(wǎng)辦為例外”，推進(jìn)“政府網(wǎng)上公共服務(wù)體系”建設(shè)，努力把政府網(wǎng)上公共服務(wù)打造成為像淘寶購物一樣，市民能夠通過網(wǎng)絡(luò)便捷地辦成政府的事，并取得了顯著效果。目前，辦事服務(wù)、信息公開和政民溝通實(shí)現(xiàn)一站式辦理。

????2012年5月，市委辦公廳、市政府辦公廳印發(fā) 《關(guān)于梳理政務(wù) （辦事）服務(wù)事項(xiàng)加快建設(shè)網(wǎng)上便民服務(wù)體系的通知》，全市網(wǎng)上辦事服務(wù)體系建設(shè)工作正式啟動(dòng)。2013年6月，市政府辦公廳印發(fā)《青島市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)方案》。2013年11月18日，全市統(tǒng)一的網(wǎng)上便民服務(wù)大廳開通，形成了市民一站通、企業(yè)一站通和我的政府一站通三大服務(wù)平臺(tái)。今年6月，我市印發(fā)《2014年網(wǎng)上辦事服務(wù)體系建設(shè)工作計(jì)劃》，要求深化服務(wù)事項(xiàng)信息梳理，加快網(wǎng)上辦事規(guī)范化建設(shè)、推進(jìn)重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)籌整合。

????目前，全市統(tǒng)一的網(wǎng)上便民服務(wù)大廳發(fā)布57個(gè)部門的2209項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。其中辦理類事項(xiàng)1767項(xiàng)，初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的781項(xiàng)，查詢類事項(xiàng)191項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢的140項(xiàng)。各區(qū)市及其街道、社區(qū)共梳理辦事服務(wù)事項(xiàng)29875項(xiàng)。市民通過登錄青島政務(wù)網(wǎng)首頁，訂閱、查詢個(gè)人或企業(yè)的公積金、參保、水電氣、交通、手機(jī)話費(fèi)等常用便民服務(wù)信息，辦理所有政府部門的網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)。

????信息公開平臺(tái)集中整合了市直73個(gè)部門的信息公開指南和目錄，公開范圍主要包括市政府出臺(tái)的規(guī)章、公報(bào)、通知、通告和其他應(yīng)公開的政策規(guī)定，以及各部門機(jī)構(gòu)職能、公文法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃、財(cái)政財(cái)務(wù)、人事任免等信息，目前累計(jì)發(fā)布10萬余條。對涉及權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵領(lǐng)域，建立了專門平臺(tái)集中公開。其中，全市統(tǒng)一的執(zhí)法平臺(tái)公開了42個(gè)市級執(zhí)法部門行政處罰職權(quán)6475項(xiàng)，區(qū)（市）級行政處罰事項(xiàng)33843項(xiàng)；工程建設(shè)項(xiàng)目和信用信息平臺(tái)公開了項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、工程招投標(biāo)等信息16.4萬條。此外還建有行政審批、公共資源交易、投資青島等多個(gè)子網(wǎng)站，為市民提供集中服務(wù)。

????政民溝通平臺(tái)主要包括政府信箱、網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)上信訪、意見征集、網(wǎng)上聽證等政民溝通渠道。政府信箱集60個(gè)部門和10個(gè)區(qū)市政府于一體，實(shí)現(xiàn)對市民咨詢、求助、建議、批評、投訴的網(wǎng)上統(tǒng)一受理、反饋和統(tǒng)計(jì)公開，建有相對成熟的分辦督辦和考核機(jī)制，年均受理群眾來信約4萬件。