????在群眾路線教育實踐活動中，市南區(qū)認真傾聽群眾呼聲，積極拓寬信息渠道，著力提高辦事效率，以實際行動贏得了群眾的信任和支持。

????每周六上午，徐州路127號院的居民們都會和樓長圍坐一起，反映各自遇到的困難。樓長會將這些問題逐一記錄，并及時向街道反映解決。

????市南區(qū)開放樓院較多，衛(wèi)生、安全等方面管理難度較大。各街道在每個樓院設立“樓長自管會”，樓長們又通過搭建便民服務QQ群、微信平臺、社區(qū)小紙條、便民服務卡等溝通渠道，及時了解居民訴求，保證事事有著落、件件有回音。

????為了解決群眾反映的審批流程繁瑣問題，市南區(qū)開展“觸網(wǎng)”便民服務，拓寬網(wǎng)絡信息服務渠道。創(chuàng)業(yè)青年劉琛準備在香港路附近開一家咖啡店，首先需要獲得食藥監(jiān)管部門頒發(fā)的營業(yè)許可證。他得知，現(xiàn)在可以通過手機客戶端的微信公共服務平臺進行申辦，操作界面和程序都非常簡單，并隨時可與微信公共賬號進行互動，查詢證件辦理情況。

????目前，市南區(qū)行政審批大廳網(wǎng)上審批項目總數(shù)已達232項，提供短信通知、微信互動、審批證照快遞送達等網(wǎng)上便民服務120多項，申辦人足不出戶即可完成相關證照辦理。群眾路線教育實踐活動中，市南區(qū)進一步創(chuàng)新服務機制，從拓寬信息渠道、服務提速增效等5個方面提出了20項整改任務，服務觸角延伸到全區(qū)各個角落。