????記者昨日從市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室了解到，8月份，全市政務(wù)服務(wù)熱線共受理市民反映問題423289件，其中，12345受理各類問題48640件，按期答復(fù)率98.67%，共轉(zhuǎn)辦市民反映的實(shí)際問題15229個(gè)。

????本月受理的市民來(lái)話中顯示，市容環(huán)境管理的方方面面受到市民們的關(guān)注，無(wú)論是訴求類、咨詢類還是意見建議類都占了相當(dāng)比例。其中，在訴求方面，市民來(lái)話中主要涉及道路施工擾民、商販占道經(jīng)營(yíng)、小區(qū)飼養(yǎng)大型犬、古力冒溢等方面，另外，還涉及出租車拒載、個(gè)別企業(yè)拖欠工人工資、旅游維權(quán)投訴、回遷房房產(chǎn)證辦理難等問題，熱線均已轉(zhuǎn)有關(guān)部門和單位辦理，并進(jìn)行了督辦落實(shí)。

????對(duì)于咨詢類問題，熱線均已現(xiàn)場(chǎng)解答或聯(lián)系職能部門予以答復(fù)；意見建議類問題轉(zhuǎn)市政府有關(guān)部門研究采納。