????從今年3月份開始，市北區(qū)民生創(chuàng)業(yè)中心工作人員張青多了一層身份——到延安二路夜市上“客串”商戶。到目前為止，張青一共“練攤”四次，從下午四點(diǎn)擺攤到晚上九點(diǎn)半?！啊殧偂^程中，我體驗(yàn)到了進(jìn)貨擺攤的艱辛，體驗(yàn)到了擔(dān)憂貨物滯銷的忐忑，體驗(yàn)到了長(zhǎng)時(shí)間站立的腰酸腿疼?！睆埱嗾f，由夜市管理者到夜市經(jīng)營(yíng)者的這種“角色轉(zhuǎn)換”，讓自己練出了和氣，練出了與群眾之間的感情。

????據(jù)市北區(qū)民生創(chuàng)業(yè)中心主任解宏松介紹，延安二路夜市是目前全市最大的夜間市場(chǎng)，占地900平方米，有各類經(jīng)營(yíng)業(yè)戶200多戶。在日常管理中，由于疏于做廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的思想工作，工作人員普遍感到市場(chǎng)管理難度大，有時(shí)在工作中還經(jīng)常遇到冷眼譏諷和莫名阻力，久而久之在管理人員和廣大業(yè)戶之間形成了一道看不見的 “隔閡”。“我們進(jìn)行了自我分析和查擺問題發(fā)現(xiàn)，以往的工作中，身份概念強(qiáng)，同服務(wù)對(duì)象之間有界限，沒有真正融入到他們中間去。要打破這層看不見的‘隔閡’，就要放下‘官架子’，打破身份觀念，零距離深入到廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶中去?！庇谑牵豁?xiàng)旨在體現(xiàn)“角色轉(zhuǎn)換”體驗(yàn)式服務(wù)的機(jī)關(guān)干部夜市 “練攤”活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。

????通過練攤體驗(yàn)，中心工作人員了解到市場(chǎng)周邊居民對(duì)夜市噪音擾民、環(huán)境臟亂等問題意見較大，于是中心在開市前半小時(shí)即開始巡查管理，每天退市后立即組織清潔工人清理市場(chǎng)衛(wèi)生，確保衛(wèi)生保潔不過夜，最大程度減少對(duì)周邊市民的影響。對(duì)頻繁被居民投訴的噪音擾民業(yè)戶反復(fù)去做工作，長(zhǎng)期困擾夜市的衛(wèi)生臟亂和噪音擾民問題也得到了解決。也是通過練攤體驗(yàn)，了解到一些業(yè)戶的特殊困難，對(duì)于管理費(fèi)的征收不再 “一刀切”，已為10余名特殊困難業(yè)戶減免費(fèi)用近3萬元。

????通過與練攤的機(jī)關(guān)干部聊天，業(yè)戶們也逐漸增加了對(duì)機(jī)關(guān)干部的信任，從以前的不配合不支持，到主動(dòng)配合、積極參與市場(chǎng)管理，夜市的經(jīng)營(yíng)秩序得到了良好改觀。其中，多名業(yè)戶還主動(dòng)加入到夜市志愿服務(wù)隊(duì)，幫助維護(hù)市場(chǎng)秩序。