????“意莫高于愛民，行莫厚于樂民”。金門路街道在教育實(shí)踐活動(dòng)中深入踐行群眾路線，堅(jiān)持從群眾的小事、急事、難事做起，通過“面對面”交流、“心貼心”服務(wù)、“實(shí)打?qū)崱睅头?，在“接地氣”上下工夫、在“連民心”上見真知、在讓群眾“得實(shí)惠”上見成效，全面提升為民服務(wù)軟實(shí)力。

????知民意，找準(zhǔn)服務(wù)切入點(diǎn)。通過調(diào)研座談、問卷調(diào)查、民情傾聽、居民接待日、民情走訪、現(xiàn)場辦公、網(wǎng)絡(luò)問政等多種形式廣泛征求意見建議，面向群眾代表、黨員代表等7個(gè)層面召開座談會(huì)26次，深入社區(qū)調(diào)研175人次，入戶走訪1108戶，征集到意見和問題306條，街道及時(shí)進(jìn)行分類辦理、落實(shí)責(zé)任、限期整改，對4大類75件居民反映的問題實(shí)行掛號督辦，每半月進(jìn)行一次調(diào)度推進(jìn)，對新情況新問題及時(shí)研究解決，對151件已解決問題及時(shí)向居民群眾進(jìn)行了反饋，對80件解決不了的問題向有關(guān)部門進(jìn)行了反映。

????強(qiáng)作風(fēng)，拓寬服務(wù)覆蓋面。開展 “黨群連心、情暖金門”實(shí)踐活動(dòng)，每名機(jī)關(guān)干部聯(lián)系一個(gè)社區(qū)、服務(wù)一個(gè)片區(qū)、結(jié)對一個(gè)樓組，推動(dòng)問題在一線發(fā)現(xiàn)、在一線落實(shí)、在一線解決。落實(shí)“五個(gè)一”文明服務(wù)提升行動(dòng)，班子成員、科室長、社區(qū)黨委書記在服務(wù)大廳帶班，實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，有效提升了窗口服務(wù)效能。搭建“社區(qū)QQ群”民生服務(wù)即時(shí)通訊平臺，讓居民在家中點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)、敲敲鍵盤即可享受到社區(qū)全方位的貼心服務(wù)。完善“1+8”黨員志愿服務(wù)模式，啟動(dòng)身邊的人解決身邊的事機(jī)制，在力所能及范圍內(nèi)高效率服務(wù)社區(qū)居民。打造“金門一家親”的暖心服務(wù)網(wǎng)，實(shí)施樓院靚化、啟明照亮、暖心之家、安全社區(qū)、社區(qū)中心服務(wù)升級等“五項(xiàng)暖心工程”，切實(shí)服務(wù)民生需求。

????解難題，提升群眾滿意度。對居民群眾反映強(qiáng)烈的居民樓院基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、樓道環(huán)境臟亂差、掉瓦漏雨房屋維修難等22個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行了處置，推動(dòng)了仙游路6號、長汀路1號等50余個(gè)樓院進(jìn)行了綜合整治，加快了萬里大廈重大消防隱患、小區(qū)消防通道暢通、防盜門維修等13個(gè)安全隱患的治理，拓展了新家庭計(jì)劃、社區(qū)老年食堂、失獨(dú)家庭關(guān)愛等16個(gè)群眾關(guān)注的服務(wù)項(xiàng)目，對福州北路87號、寧德路7號等12處違章建筑進(jìn)行了拆除，機(jī)關(guān)干部、社區(qū)黨員與66戶困難群眾結(jié)成了幫扶對子，投資250萬元為開放式樓院安裝維修防盜門240個(gè)，跟蹤解決環(huán)境衛(wèi)生、維修服務(wù)、矛盾糾紛、司法援助等實(shí)際問題210余件。