????近日，“放心消費(fèi)在市北”活動(dòng)正式啟動(dòng)，市北區(qū)37家大型超市、餐飲業(yè)、知名企業(yè)、學(xué)校、行業(yè)協(xié)會(huì)和18家行政機(jī)關(guān)和部門(mén)負(fù)責(zé)人參會(huì)，從今年6月 1日到 2015年 12月 31日，用一年半的時(shí)間，探索形成“政府主導(dǎo)、行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)參與、媒體監(jiān)督”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新機(jī)制，12315投訴中心、消?？?、消保委受理消費(fèi)者投訴情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)投訴數(shù)量前十位的經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行公示，進(jìn)一步凈化市場(chǎng)和消費(fèi)環(huán)境。

????據(jù)悉，目前市北區(qū)市場(chǎng)主體共有7.9萬(wàn)戶(hù)，2013年，區(qū)工商部門(mén)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)一萬(wàn)余件，約占全市受理總量的三分之一，如何降低消費(fèi)者投訴總量、遏制增量，破解市北區(qū)消費(fèi)投訴居高不下的態(tài)勢(shì)，成為今后重點(diǎn)思考和解決的一個(gè)問(wèn)題。據(jù)市北區(qū)工商局負(fù)責(zé)人介紹，從今年年初開(kāi)始，市北區(qū)工商、消保部門(mén)就整合社會(huì)各界資源，開(kāi)展創(chuàng)建“放心消費(fèi)在市北”活動(dòng)，推行行政約談工作機(jī)制，探索建立行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭、經(jīng)營(yíng)者自律、工商機(jī)關(guān)行政指導(dǎo)為一體的服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制。從去年開(kāi)始市北區(qū)工商就對(duì)5大類(lèi)重點(diǎn)領(lǐng)域流通商品開(kāi)展了摸底調(diào)研，并按季匯總，加大力度對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件進(jìn)行及時(shí)有效的處置。