亨伯酒店被指藏匿客人高檔首飾 酒店否認

李小姐稱佩戴的香奈兒耳釘遺落亨伯酒店

????大眾網(wǎng)6月18日消息今天，日照市民李小姐向網(wǎng)站投訴稱，6月初她借道青島去香港游玩，期間在青島亨伯大酒店入住，不小心將價值不菲的香奈兒耳釘遺落在酒店客房內(nèi)，酒店拒絕歸還。對此，亨伯大酒店相關(guān)負責(zé)人表示，酒店工作人員并未發(fā)現(xiàn)李小姐耳釘，懷疑李小姐遺落在別處。對此律師表示，如果消費者沒有有效證據(jù)證明耳釘遺落客房內(nèi)，維權(quán)困難。

????爆料 香奈兒耳釘遺落亨伯酒店 工作人員不給了

????“青島亨伯大酒店偷拿顧客貴重首飾?！苯裉欤照帐忻窭钚〗阆虼蟊娋W(wǎng)投訴稱，她6月6晚來到青島流亭機場附近的亨伯酒店入住，準(zhǔn)備第二日坐飛機前往香港，由于跟團旅行，6月7日早離開酒店時，走的比較匆忙，“把價值2000多元的香奈兒耳釘遺落在亨伯大酒店客房電腦鍵盤上面了?！?/p>

????李小姐稱，她到達機場后，才發(fā)現(xiàn)耳釘遺落，由于時間匆忙，沒有立刻回去取，而是給酒店前臺撥打了電話。“前臺一位女工作人員說會幫我保存好，讓我一周后回來取就可以了?！崩钚〗惚硎?，在聽到酒店工作人員的答復(fù)后，她讓男友于6月17日前往酒店取耳釘。“但是6月17日去酒店取耳釘時，工作人員突然改口了，表示沒發(fā)現(xiàn)耳釘，不知道此事。”

????酒店 未發(fā)現(xiàn)耳釘 可能為顧客遺落別處

????對于此事，記者聯(lián)系了亨伯酒店前臺客服相關(guān)工作人員，工作人員表示，如果工作人員發(fā)現(xiàn)顧客將物品遺落在客房內(nèi)，會幫著保存，并歸還，不會拿顧客物品，“如果顧客堅稱耳釘遺落在酒店內(nèi)，有可能遺落在住房以外的區(qū)域，這些區(qū)域有很多非工作人員來往，酒店很難幫助找尋。”

????對于該酒店是否有監(jiān)控進行查實，該工作人員表示，監(jiān)控只能對樓道、公共區(qū)域等監(jiān)控，酒店顧客入住的房屋內(nèi)部不可能監(jiān)控到，因此無法落實消費者是否將耳釘放在房屋內(nèi)。

????律師 消費者想證明耳釘遺落酒店需舉證

????對于此事，記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的李瑞敏律師。李律師表示，遇到這種事情，消費者應(yīng)該首先舉證，如果消費者無法拿出有效證據(jù)證明耳釘遺落酒店，則消費者維權(quán)困難。

????因此，李律師提醒，消費者應(yīng)該有保存證據(jù)的意識，第一時間發(fā)現(xiàn)耳釘遺落，在給酒店通話中，應(yīng)該留下錄音證據(jù)，防止日后酒店反悔，或者第一時間報警，尋求警方的幫助。

????大眾數(shù)字記者 鄭軍軍