山推推土機(jī)兩年未修好 用戶(hù)與廠(chǎng)家互毆陷僵局

　　在花費(fèi)巨資購(gòu)買(mǎi)的“山推”推土機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障后，車(chē)主劉林勝按照山推方面的安排在多個(gè)售后服務(wù)站進(jìn)行了維修，但兩年多過(guò)去了，推土機(jī)依然沒(méi)有修好。甚至，在維修過(guò)程中，發(fā)動(dòng)機(jī)被拆解后，零件都“修丟了”。

　　山拖方面對(duì)此表示，之所以長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)修好機(jī)器，是因?yàn)閯⒘謩僭鴥纱螏朔謩e到售后服務(wù)站和山推公司“鬧事”，“這不是解決問(wèn)題的態(tài)度”，“惹煩”了領(lǐng)導(dǎo)。

　　而車(chē)主劉林勝質(zhì)疑，“修了多次還沒(méi)修好我能不鬧嗎？就因我鬧過(guò)山推就不給我修機(jī)器了？”

　　推土機(jī)出故障多次未修好

　　2010年10月，長(zhǎng)期在新疆從事機(jī)械租賃生意的劉林勝，從上海寶建集團(tuán)工程公司受讓了兩臺(tái)由山東山推工程機(jī)械股份公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)“山推股份”）生產(chǎn)并由烏魯木齊市金山推工程機(jī)械有限公司銷(xiāo)售的二手“山推”牌SD16型推土機(jī)。劉提供的購(gòu)貨發(fā)票顯示，推土機(jī)的銷(xiāo)售單價(jià)為45.5萬(wàn)元。

　　令他沒(méi)想到的是，自此，“麻煩”來(lái)了。

　　“這兩臺(tái)推土機(jī)只用了15天，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了異響及機(jī)油壓力低等故障?！眲⒘謩僬f(shuō)，因推土機(jī)還在保修期內(nèi)，報(bào)修9天后，山推股份讓他到指定的哈密售后服務(wù)站維修。但在那里，多次維修都沒(méi)能修好。2011年3月9日，“忍無(wú)可忍”的劉林勝找到新疆金山推公司哈密地區(qū)負(fù)責(zé)人丁少飛，打了一架。據(jù)當(dāng)?shù)嘏沙鏊P錄，劉林勝當(dāng)時(shí)帶了七八個(gè)人，并將寫(xiě)有“金山推公司是騙子公司，還我血汗錢(qián)”字樣的橫幅懸掛在公司門(mén)口?？紤]到對(duì)公司影響不好，丁少飛想拿下橫幅，當(dāng)將壓橫幅的磚頭拿下時(shí)，“他以為我要拿磚頭打他，就將我的衣服與脖子抓住，他往我肚子上踹了一腳”，隨后雙方展開(kāi)了互毆。

　　在派出所的筆錄中，丁少飛承認(rèn)，劉林勝報(bào)修后，“我們公司總共去過(guò)不少于8次”，但雙方一直“未達(dá)成共識(shí)”。

　　這次事件之后，山推股份駐新疆辦事處又安排濰柴服務(wù)站對(duì)推土機(jī)進(jìn)行維修，因?yàn)椤鞍l(fā)動(dòng)機(jī)是濰柴的，山推修不了”。但2011年3月25日，濰柴售后檢查稱(chēng)“機(jī)器沒(méi)毛病能干活”?！敖Y(jié)果拖到工地，大約只工作了一小時(shí)，機(jī)器又壞了?！?/p>

　　2011年4月2日，劉林勝的推土機(jī)又被山推售后安排到濰柴售后服務(wù)站進(jìn)行維修。經(jīng)檢查，是軸后油封漏油和增壓器燒機(jī)油等毛病造成機(jī)器故障。這次維修，直到2011年5月16日才“修好”。

　　但到了施工工地，故障再次出現(xiàn)了——排氣筒噴機(jī)油，柴油管漏油。2011年5月18日，劉林勝只好把機(jī)器再次送修，十幾天后，他再次被告知“修好”了。隨后劉林勝3個(gè)月沒(méi)有工程，推土機(jī)一直閑置。

　　令劉林勝崩潰的是，3個(gè)月后推土機(jī)托運(yùn)到工地只工作了大約兩個(gè)小時(shí)后，故障又出現(xiàn)了。

　　這次，山推售后把維修重任安排到了克拉瑪依濰柴售后服務(wù)維修站。檢修后，克拉瑪依濰柴售后出具了一份《情況說(shuō)明》，“用戶(hù)把山推推土機(jī)拖到我站拆解發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)現(xiàn)，第六缸連桿瓦和主軸瓦的第三、四道燒了，其他幾缸的連桿瓦和主軸瓦也有拉上現(xiàn)象”。

　　而導(dǎo)致這種故障的原因是，“初步判斷為前期修理廠(chǎng)用的密封膠膠涂層太厚，導(dǎo)致主瓦間隙過(guò)大，造成發(fā)動(dòng)機(jī)第六缸連桿瓦和主軸的第三、四道燒了、曲軸拉傷、缸體空變形?！?。

　　《情況說(shuō)明》中還提到，“另發(fā)現(xiàn)汽缸套、機(jī)油泵為重汽配件”。劉林勝說(shuō)，克拉瑪依濰柴售后工作人員告訴他，應(yīng)該用濰柴配件，而不是重汽配件。

　　“克拉瑪依濰柴售后認(rèn)為，現(xiàn)在的故障是前期修理不當(dāng)造成的，但山拖認(rèn)為是發(fā)動(dòng)機(jī)本身的質(zhì)量有問(wèn)題。于是幾方就開(kāi)始扯皮，誰(shuí)都不愿意修?！?/p>

　　山推VIP客戶(hù)主管王剛在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，劉林勝的推土機(jī)之所以長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)修好，是因?yàn)樽园l(fā)生劉林勝“打人”事件以后，把公司領(lǐng)導(dǎo)惹煩了，“他（劉林勝）確實(shí)有點(diǎn)過(guò)分”，“根本不是解決問(wèn)題的態(tài)度”。