圓通快遞物品半途變身 寄出手機(jī)收到混凝土塊

　　快遞中冒充手機(jī)的混凝土塊。

　　“包裹里的手機(jī)怎么會(huì)變成混凝土塊？”前天，陜西儲(chǔ)先生收到朋友從北京寄去的包裹，卻發(fā)現(xiàn)朋友寄出的全新手機(jī)“變身”，另有一個(gè)無線網(wǎng)卡丟失，損失價(jià)值過萬元。圓通官網(wǎng)顯示，一周內(nèi)，該包裹從北京發(fā)往陜西中途折回北京，才重新發(fā)至陜西。圓通速遞的發(fā)件方稱，他們正在調(diào)查個(gè)中原因。

　　寄遞物品半途變身

　　5月25日下午，圓通速遞北京云崗店內(nèi)，毛先生寄出4部手機(jī)、1臺(tái)迷你平板電腦和1個(gè)無線上網(wǎng)卡，目的地為陜西省商洛市商南縣。

　　他回憶，現(xiàn)場(chǎng)工作人員逐個(gè)查看此6件物品，在確認(rèn)無誤后才放入快遞盒，并以多層膠帶密封包裝，貼上了封條。

　　四五天后，見包裹仍未到達(dá)目的地，毛先生上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，27日，包裹抵達(dá)陜西省商洛市公司，卻又在28日晚間返回北京，被送至圓通盧溝橋店。6月2日下午，毛先生的朋友儲(chǔ)先生才在商洛市商南縣收到快遞。

　　“小心起見，我當(dāng)著快遞員的面打開了包裹”，儲(chǔ)先生說，包裹送達(dá)時(shí)，外包裝已被嚴(yán)重?cái)D壓，損壞跡象明顯，盒上有一個(gè)長(zhǎng)約4厘米的破口。打開盒子后，儲(chǔ)先生發(fā)現(xiàn)，盒子里少了一部手機(jī)和一個(gè)上網(wǎng)卡，“里面有一個(gè)報(bào)紙包裹的混凝土塊”。

　　毛先生介紹，盒內(nèi)丟失的全新手機(jī)價(jià)值2998元，無線上網(wǎng)卡內(nèi)有儲(chǔ)值金。

　　包裹重量發(fā)生變化

　　昨天上午，毛先生提供的圖片顯示，裝在盒內(nèi)冒充手機(jī)的，是半個(gè)圓柱形混凝土塊。他說，包裹從北京發(fā)出時(shí)，曾稱重為2.4公斤，抵達(dá)商洛市商南縣收件公司時(shí)為2.22公斤，“丟失的手機(jī)和無線網(wǎng)卡分別重0.39和0.1公斤，這個(gè)石塊正好抵去了0.29公斤，致前后誤差約0.2公斤”。

　　昨天上午，圓通速遞陜西省商洛市公司和商洛市商南縣公司均證實(shí)，包裹抵達(dá)陜西時(shí)，重量有變化。商洛市公司客服經(jīng)理王露稱，系統(tǒng)內(nèi)顯示，包裹第一次從北京寄出和返回北京時(shí)，均稱重為2.4公斤，“但再?gòu)谋本┏霭l(fā)時(shí)，系統(tǒng)登記為0.38公斤，抵達(dá)商南縣時(shí)重量變?yōu)?.22公斤”。

　　商南縣公司工作人員說，他們收到包裹時(shí)，確實(shí)稱重2.22公斤，客戶當(dāng)快遞員的面打開快遞盒后，內(nèi)有3部手機(jī)、一部平板電腦和一塊紙包的混凝土塊，“我們也很奇怪，肯定會(huì)配合公司的調(diào)查”。

　　就包裹中途折返北京的原因，王露稱，內(nèi)網(wǎng)上顯示，發(fā)件公司說，客戶要求將包裹地址改至“豐臺(tái)西路47號(hào)”，“所以我們就直接把包裹返回北京了”。

　　“不可能，我怎么會(huì)提出更改發(fā)件地址？”昨天中午，毛先生否認(rèn)了系統(tǒng)顯示的返件理由。根據(jù)包裹重量的變化，毛先生懷疑，快遞公司有員工惡意掉包。

　　圓通公司稱在調(diào)查

　　昨天，就包裹運(yùn)輸路程的變更問題，中途收件方盧溝橋店表示，他們并不清楚為什么包裹沒有直接返回云崗店，而是到了他們這里，“但我們確定收件時(shí)包裹是完好的狀態(tài)”。

　　云崗店薄(音)姓經(jīng)理表示，得知客戶投訴后，由他負(fù)責(zé)調(diào)查此事，問題出在什么環(huán)節(jié)，為何快件被以“客戶要求改地址”為由返京等問題，都還在調(diào)查中。

　　圓通速遞總部公關(guān)部周先生稱，此事將由公司監(jiān)察部門排查原因，若情況屬實(shí)，客戶可向寄件公司提出賠償。

　　因此次意外中，毛先生未對(duì)物品做保價(jià)，周先生稱，具體賠償方式將按照《中華人民共和國(guó)郵政法》執(zhí)行，如果確實(shí)有員工惡意掉包，公司將給予整頓處罰。(記者 佘韻卿）