A.O.Smith熱水器被疑引發(fā)火災(zāi) 客戶(hù)索賠400萬(wàn)

　　熱水器已經(jīng)被燒焦

　　5月23日的一場(chǎng)火災(zāi)，讓楊先生一家四口有房難回，只能在賓館暫住。初步判斷，很可能是熱水器起火造成。目前，楊先生給出了400萬(wàn)元的損失清單，要求熱水器廠(chǎng)商給予賠償。昨天下午，南京地區(qū)總公司公關(guān)部表示，他們將盡快派人處理此事。

　　火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)依然未動(dòng)

　　海淀區(qū)采石北路8號(hào)院的一戶(hù)四室兩廳兩衛(wèi)，是楊先生的家，他和妻子、母親和小姨子已在此居住10年。昨天中午，站在門(mén)外走道，仍能聞到屋里竄出的嗆鼻煙味，拉開(kāi)已徹底變形的防盜門(mén)，楊先生苦笑道，一場(chǎng)火災(zāi)，讓他們有家難回，至今在賓館暫住。

　　走進(jìn)屋內(nèi)，200平米的一層和地下室里，墻壁和室內(nèi)所有擺設(shè)、衣物全部熏黑。通往地下室的樓梯扶欄上，堆放著一些還有標(biāo)簽的夏裝。

　　起火點(diǎn)位于主臥的衛(wèi)生間，門(mén)上還貼著“封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)公告”；衛(wèi)生間內(nèi)，墻壁的瓷磚墜落一地，熱水器已報(bào)廢，一個(gè)內(nèi)置的電路板外露，幾根水管被燒化變形，不時(shí)有水從屋頂?shù)蜗隆钕壬f(shuō)，因?yàn)樗易∫粚樱滤鼙粺龤?，火?zāi)致樓上各戶(hù)的衛(wèi)生間無(wú)法正常使用。

　　疑熱水器引發(fā)火災(zāi)

　　去年12月9日，楊先生購(gòu)入一臺(tái)全新的A.O.Smith電熱水器，優(yōu)惠價(jià)3200多元。他說(shuō)，此款熱水器的廣告宣傳稱(chēng)，為防安全隱患，若客戶(hù)不用熱水時(shí)仍插著電源，熱水器會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)至低能耗工作狀態(tài)，所以他家的電熱水器保持24小時(shí)通電狀態(tài)。

　　“可是它還是起火了?！睏钕壬f(shuō)，23日下午4點(diǎn)左右，母親出門(mén)后，正在上班的他突然接到鄰居電話(huà)，“他們說(shuō)我家著了，還伴著爆炸聲”。

　　當(dāng)天下午4點(diǎn)40分左右，楊先生趕回家，大火已被消防員撲滅。客廳里的一只寵物泰迪沒(méi)了呼吸。楊先生說(shuō)，因消防員破門(mén)施救時(shí)，為查是否有被困者，曾打開(kāi)所有櫥門(mén)，屋里的收藏畫(huà)、郵票、外文書(shū)籍和全新的衣、包等，全部被熏黑。

　　楊先生稱(chēng)，當(dāng)天他詢(xún)問(wèn)火因時(shí)，曾有消防員說(shuō)，衛(wèi)生間的電源僅熱水器一件，懷疑是電壓負(fù)荷過(guò)大致起火。

　　廠(chǎng)家稱(chēng)將盡快解決

　　事發(fā)后，楊先生曾聯(lián)系A(chǔ).O.Smith電熱水器官方。他說(shuō)，北京地區(qū)的一位張姓負(fù)責(zé)人曾說(shuō)，這是熱水器的問(wèn)題致火，并讓他們列出報(bào)損清單，以交給南京總部，商量賠付方案。記者就此說(shuō)法采訪(fǎng)時(shí)，卻未得到相應(yīng)回復(fù)。

　　因家中名貴物品較多，房屋所有內(nèi)飾需全部拆除重裝，楊先生一家給出400多萬(wàn)的損失清單，“但25日交過(guò)去后，他們說(shuō)報(bào)價(jià)太高，之后就再?zèng)]主動(dòng)聯(lián)系解決問(wèn)題”。

　　事發(fā)7天后，昨天中午，楊先生說(shuō)，他接到了張姓負(fù)責(zé)人的電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)近日南京總部會(huì)有同事抵京面談。

　　昨天下午，就起火原因，記者致電海淀消防支隊(duì)火查科。該科室工作人員稱(chēng)，熱水器電壓負(fù)荷過(guò)大的說(shuō)法，可能是初步判斷，具體火因仍在調(diào)查中。

　　A.O.Smith熱水器南京地區(qū)總公司公關(guān)部王女士表示，他們已知曉此事，會(huì)盡快給予解決，但對(duì)其中細(xì)節(jié)未做更多說(shuō)明。（記者 佘韻卿）