網(wǎng)絡(luò)或成葡萄酒銷售重要渠道 假酒成投訴熱點(diǎn)

????據(jù)波爾多國(guó)際葡萄酒及烈酒展覽會(huì)(VINEXPO)近期發(fā)布的報(bào)告顯示，有27%的中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買葡萄酒，此數(shù)據(jù)在2020年將高達(dá)47%，網(wǎng)絡(luò)或成未來(lái)葡萄酒銷售的重要渠道。然而，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買葡萄酒是否能保真成為了網(wǎng)絡(luò)渠道的一大難題。

????網(wǎng)絡(luò)銷售將在未來(lái)葡萄酒營(yíng)銷中產(chǎn)生重要作用

????近期，波爾多國(guó)際葡萄酒及烈酒展覽會(huì)(VINEXPO)發(fā)布了一份針對(duì)葡萄酒“到2020年全球分布和預(yù)期變化”的報(bào)告。該報(bào)告顯示，零售與網(wǎng)絡(luò)擬成為葡萄酒銷售的兩大重要渠道，有多于75%的中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)大型超市選購(gòu)葡萄酒，有多達(dá)27%的中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買葡萄酒。報(bào)告同時(shí)還預(yù)測(cè)，到2020年，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成葡萄酒購(gòu)買的中國(guó)消費(fèi)者將上升到47%，而澳大利亞、英國(guó)、德國(guó)等國(guó)家的葡萄酒網(wǎng)絡(luò)銷售量也將呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。

????而尚普咨詢推出的《2013—2017年中國(guó)葡萄酒產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》也認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷售將在未來(lái)葡萄酒銷售中產(chǎn)生重要作用。該報(bào)告指出，隨著電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成消費(fèi)者購(gòu)物的重要方式，將互聯(lián)網(wǎng)作為葡萄酒購(gòu)買渠道的消費(fèi)者數(shù)量也呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì)，這種趨勢(shì)帶來(lái)了葡萄酒行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的興起。該報(bào)告同時(shí)顯示，在中國(guó)，目前僅有一成數(shù)量的葡萄酒企業(yè)將電子商務(wù)網(wǎng)站作為葡萄酒銷售渠道，但該數(shù)據(jù)在未來(lái)將提高。

????電商銷售假酒成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)

????消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買葡萄酒雖然將呈上升趨勢(shì)，但網(wǎng)購(gòu)到的葡萄酒尤其是進(jìn)口葡萄酒是否貨真價(jià)實(shí)，卻成為了消費(fèi)者備受質(zhì)疑的重要問(wèn)題。中國(guó)電子商務(wù)研究中心的一份報(bào)告顯示，一些葡萄酒電子商務(wù)網(wǎng)站銷售假酒的行為成為了消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。

????近年來(lái)，葡萄酒消費(fèi)量在中國(guó)雖然不斷攀升，但葡萄酒文化目前在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者中并沒(méi)有呈現(xiàn)完全普及的態(tài)勢(shì)，一些葡萄酒電商利用國(guó)人對(duì)葡萄酒這種西方舶來(lái)品缺乏全面了解和鑒別能力的現(xiàn)狀，往往以假充真、以次充好，用勾兌、“山寨”或價(jià)格虛高的葡萄酒來(lái)蒙騙消費(fèi)者。一位網(wǎng)友就曾向中新網(wǎng)葡萄酒頻道來(lái)電，吐槽假日期間網(wǎng)購(gòu)的假冒法國(guó)葡萄酒的等級(jí)標(biāo)示竟為“AOG”，而真正的法國(guó)酒等級(jí)標(biāo)示應(yīng)為“AOC”。

支招：如何規(guī)避網(wǎng)購(gòu)陷阱？

目前，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買葡萄酒容易遇到的陷阱主要有：先提價(jià)后打折的虛假促銷、售賣在名稱上打擦邊球的“山寨”葡萄酒、虛報(bào)年份等貨不對(duì)板的行為。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)葡萄酒如何規(guī)避陷阱的問(wèn)題，中新網(wǎng)葡萄酒頻道為您支出以下幾個(gè)招數(shù)：第一，對(duì)于一些葡萄酒電商先提價(jià)后打折的欺騙行為，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)葡萄酒時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有低價(jià)促銷的葡萄酒，建議先別著急下單付款，而是要多瀏覽幾家葡萄酒網(wǎng)店，了解同款葡萄酒在這幾家網(wǎng)店的價(jià)格情況及買家評(píng)價(jià)狀況，以便識(shí)別低價(jià)促銷行為的真假。

第二，別只顧選擇價(jià)格低廉的電商而忽略了其信譽(yù)情況和酒的質(zhì)量狀況。建議還是去信譽(yù)高、評(píng)價(jià)好的電商購(gòu)買，因?yàn)檫@類電商銷售的葡萄酒中出現(xiàn)“山寨”假酒的幾率較低，即使發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的酒和預(yù)先的有差別，事后維權(quán)也較為有保障。

第三，當(dāng)收到網(wǎng)購(gòu)的葡萄酒時(shí)，一定要對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)，例如酒是否對(duì)板、是否有損壞及酒標(biāo)信息是否完整等。(記者 劉虹利)