長春女子投訴賣家遭呼死你 律師稱嚴重侵權(quán)

?????新聞回放：因為廣東賣家遲遲不發(fā)貨，而且對自己提問不理，4月22日，長春市民關(guān)女士在退款成功后投訴了賣家的服務(wù)態(tài)度。4月25日，投訴處理結(jié)果出來當晚，關(guān)女士的電話遭到來自廣東東莞的惡意電話呼叫，平均一分鐘五六個電話打入，接不起來，反復如此。賣家否認是自己所為，但態(tài)度和平時不同。

????“昨天下半夜一點半開始，又繼續(xù)騷擾我，我只好關(guān)機?！弊蛉贞P(guān)女士的電話仍在持續(xù)被騷擾，令關(guān)女士不解的是竟然沒有什么維權(quán)的方式能幫助自己。

????客服說無證據(jù)無法處理

????“還在繼續(xù)騷擾我?！标P(guān)女士昨日上午還對著自己的手機發(fā)愁，關(guān)機又很怕有重要電話錯過，“就是不關(guān)機，別人也打不進來！我不明白，只是個投訴，并不是差評或者中評，賣家應(yīng)該不是要求我修改，只是為了表達對我的氣憤?！标P(guān)女士無奈了，昨日上午她撥打了淘寶的客服電話，將自己的遭遇和客服人員訴說，但客服人員表示，既然賣家不承認是其所為，沒有直接的證據(jù)，淘寶沒有辦法對賣家作出警告或者處理。

????“就算是不為我，我也很想知道，這種事情就真的沒有人管嗎？”關(guān)女士很詫異，一直以為任何一種侵權(quán)違法行為都可以維權(quán)的，沒想到自己這次的遭遇刷新了她的看法。

????記者昨日撥通了淘寶客服的電話，表達了采訪意圖后，客服人員給了記者另外一個“專門接待媒體等公共客戶的部門”的電話，但一整天，那個號碼都無人接聽。

????讀者反饋也曾遭遇此種情況

????本報征集類似網(wǎng)購經(jīng)歷以及征集解決方法后，不少網(wǎng)友和讀者紛紛獻言獻策。微博網(wǎng)友@簡啊說：“這樣的賣家太惡心了，以后網(wǎng)購一定要看好不能圖便宜。”網(wǎng)友@風的_私語建議可以呼叫轉(zhuǎn)移到對方號碼上。

????另外也有不少讀者講述了自己糟糕的網(wǎng)購經(jīng)歷。長春讀者寧女士一年前曾在淘寶上買過一本價值僅為10元的二手書，賣家還承擔郵費，當時寧女士沒有仔細看賣家的運送方式，以為很快能收到，她等了40多天以后才收到這本書，這讓她有些不滿?！拔疫€想著盡量避免口舌，就給了個中評。”寧女士說，沒想到，當晚半夜十二點多，賣家打來電話騷擾，頭幾次接起電話后對方無聲，特別瘆人。后來賣家在電話里說：“你知不知道自己干了什么缺德事？”在電話里要求寧女士修改評價。

????“她在電話里說我是惡意買家，我根本不是，也不服?！睂幣空f，第一次接到這樣的騷擾電話，她心里還是很硬氣的。但接下來連續(xù)幾天都是在后半夜開始電話騷擾讓她有些吃不消，寧女士最終修改了評價。但即便是這樣，賣家的騷擾仍持續(xù)了十多天才結(jié)束。

????女兒差評被騷擾老爸出了個好點子

????長春市民劉先生今年48歲，他自己本來不經(jīng)常網(wǎng)購，但是因為有個喜歡網(wǎng)購的寶貝女兒，讓劉先生有了一些心得。也是去年，女兒買的東西有質(zhì)量問題，和賣家協(xié)商退貨，賣家態(tài)度強硬，女兒一氣之下給了差評。那天起女兒連續(xù)數(shù)日接到賣家電話騷擾，態(tài)度惡劣且倨傲，女兒不堪其擾。

????“我就給她出了個點子，結(jié)果真的有用了。”劉先生說，他的點子是讓女兒將差評修改為好評，但是內(nèi)容寫上“感謝賣家給我七折優(yōu)惠，還贈送了我那么好的禮物?！迸畠嘿I的東西本是不打折的，賣家連旺旺的狀態(tài)上都寫著“議價者繞道”，如此一來，其他買家也紛紛要求折扣，這樣對賣家的損失甚至比差評還大。沒過兩天，賣家低頭求和，表示會給女兒退貨，請求她撤銷評論。

????“呼死你”服務(wù)隨處可以買到

????關(guān)女士的例子絕不是偶然，在百度上搜索“賣家差評‘呼死你’”會出現(xiàn)大量的此類新聞。重慶的曾先生在淘寶拍下一款貨品，賣家承諾包郵。到貨，快遞公司卻告知收件方付費，曾先生于是拒絕簽收。不久曾先生就開始遭遇頻率達到每分鐘4次的電話騷擾，顯示號碼為“未知”，無法回撥。曾先生警覺這可能是那個淘寶賣家搗的鬼，就向淘寶管理部門投訴。淘寶管理部門經(jīng)過調(diào)查證實了曾先生的猜測：那個賣家使用了一種俗稱“呼死你”的軟件，報復曾先生。

????各大論壇網(wǎng)站里可以看出，“呼死你”現(xiàn)在已經(jīng)成為賣家打擊報復差評或者中評買家的一種手段，被廣泛惡意使用著。很多論壇涉及到網(wǎng)購的帖子下面都有“呼死你”的小廣告留言，稱“專業(yè)呼死你，代呼業(yè)務(wù)”，只要付少量費用就能得到。

????而稍有些軟件知識基礎(chǔ)的人，還可以自己下載軟件來啟動“呼死你”的程序。有媒體就做過類似的測評，他們請一位工程師在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中輸入“呼死你”軟件并下載。工程師緊接著注冊了多個異地IP地址，申請了多個網(wǎng)絡(luò)電話，然后，他在“呼死你”軟件的“添加任務(wù)”一欄中，輸入了媒體記者的電話號碼，并且設(shè)定了“呼死時間”為10分鐘，“呼叫類型”設(shè)為“接通即可斷掉，立即重撥”。記者的手機響了10分鐘，當記者接通電話時，通話馬上就會斷掉。隨后，他們一起來到營業(yè)廳查詢剛才的通話記錄時，記錄單上顯示，撥打記者手機的電話號碼為“0”。再追查這個網(wǎng)絡(luò)電話的來源時，屏幕上居然顯示為韓國。

????律師：“呼死你”涉嫌違法

????吉林法序律師事務(wù)所主任張維平分析這種“呼死你”的騷擾方式是一種嚴重的侵權(quán)行為，且容易對被騷擾者造成精神損害?！爸挥蟹傻氖侄危拍芤种七@種濫用?！?/p>

????之前法律界人士探討過，由于“呼死你”利用的網(wǎng)絡(luò)電話號碼具有不確定性，調(diào)查取證很難，而且法律上對這種電話騷擾的社會危害認定都比較輕，處罰也就是拘留、警告而已，難以對違法行為形成震懾。另外，目前我國有關(guān)軟件開發(fā)方面的法律并沒有對此類軟件有什么限制，而相關(guān)管理部門也只監(jiān)控帶有病毒的軟件，對“呼死你”這種無毒軟件也不會攔截或監(jiān)控。(記者 畢繼紅)