長虹電視用1年多花屏 售后不保修維修需自費

????電視機用了1年多就出現(xiàn)花屏，售后人員上門后稱不在包修范圍需要自費維修。近日，南昌市民萬女士向本報投訴長虹電視售后部。

????據(jù)萬女士介紹，去年1月初，她在一家電賣場，花3990元購買了一臺長虹牌液晶電視。今年3月初，她發(fā)現(xiàn)電視屏幕出現(xiàn)花屏。為此，她通知長虹電視售后部上門檢修。4月13日，售后人員上門查看后表示，維修要支付費用。萬女士表示，按照三包卡上承諾，電視液晶屏包修期為3年，目前還在包修期內(nèi)，怎么還要顧客掏錢？

????對此，長虹電視售后部相關(guān)工作人員表示，按照廠家三包規(guī)定，液晶電視整機包修1年，主要部件包修3年。根據(jù)上門的師傅反映，經(jīng)初步判定可能是主要部件以外的部件出現(xiàn)故障導(dǎo)致花屏，因此不屬包修范圍。其補充道，目前維修師傅也是初步判斷故障，還需開機檢修才能最終確定故障原因。然而，萬女士得知要付費維修后，就拒絕售后人員拆機檢修，對此他們也沒有辦法。目前，萬女士已經(jīng)向南昌市12315投訴舉報中心求助。