便攜電源低端貨以次充好 容量虛高故障頻現(xiàn)

　　四核處理器、超大亮幕、wifi無(wú)線上網(wǎng)……在智能手機(jī)和平板電腦日益發(fā)達(dá)的今天，智能數(shù)碼產(chǎn)品使我們的生活變得更加便捷、豐富。但與此同時(shí)，智能數(shù)碼產(chǎn)品電池容量有限、內(nèi)置電池?zé)o法更換也成為困擾 “數(shù)碼控”們的兩大難題，讓他們不敢隨心所欲地上網(wǎng)沖浪、游戲娛樂(lè)。配件生產(chǎn)商們看準(zhǔn)這一商機(jī)，適時(shí)推出了便攜式移動(dòng)電源這種“能量伴侶”，受到了消費(fèi)者的追捧。便攜式移動(dòng)電源賣(mài)得火，相應(yīng)的投訴也隨之而來(lái)，容量虛高、充電時(shí)故障頻頻、電壓不穩(wěn)燒壞手機(jī)等問(wèn)題成為了市民們投訴的熱點(diǎn)。這一新型的數(shù)碼配件究竟存在哪些問(wèn)題？不合格便攜式移動(dòng)電源都存在哪些安全隱患？消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？昨天記者就此展開(kāi)了調(diào)查。

　　市民投訴

　　外接電源存在問(wèn)題

　　市民張女士使用的是iphone5手機(jī)，手機(jī)功能多讓她挺滿意，但是手機(jī)電池容量小讓她感到很煩心。往往早晨充滿電，到了下午手機(jī)就提醒電量少，有幾次外出手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)給她造成了很多不便。因?yàn)閕phone是內(nèi)置電池?zé)o法更換，張女士就通過(guò)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)便攜式移動(dòng)電源。商家信誓旦旦的“iphone專用”電源第一次充電就顯示配件不匹配，張女士找商家更換了一個(gè)，結(jié)果用了不到三次又出現(xiàn)配件不匹配的問(wèn)題，氣憤的她最終將該移動(dòng)電源丟棄，而是買(mǎi)了一部便宜的備用手機(jī)?！拔以谡?guī)家電賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一款便攜式移動(dòng)電源，雖然可以正常使用，但是標(biāo)注容量為3000毫安的外接電源應(yīng)該能給手機(jī)充兩次電，但我充完一次外接電源就沒(méi)電了，我同事使用的外接電源幾乎都存在這種情況?！笔忻裥≈軗艽蛟鐖?bào)熱線82888000說(shuō)。

　　市民小劉的遭遇則更悲催。從去年3月份開(kāi)始，他就經(jīng)常使用外接電源給手機(jī)充電，結(jié)果在9日手機(jī)屏幕突然黑屏了，他幾次嘗試開(kāi)關(guān)機(jī)，結(jié)果手機(jī)只有開(kāi)關(guān)機(jī)音樂(lè)，但屏幕沒(méi)有反應(yīng)。“拿到維修點(diǎn)一查說(shuō)是手機(jī)電容燒壞了，更換配件需要500多元，維修人員介紹電容燒壞主要是外接電源電壓不穩(wěn)造成的?！毙⒂魫灥卣f(shuō)，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)外接電源時(shí)沒(méi)有任何憑證，所以只能自認(rèn)倒霉。記者統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，在這三大投訴熱點(diǎn)中，市民們對(duì)于移動(dòng)電源容量標(biāo)注虛高投訴最多。

　　市場(chǎng)調(diào)查

　　“高端”電源難識(shí)“芯”

　　昨天上午，記者首先到遼寧路各大數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)探訪，發(fā)現(xiàn)在配件銷售專柜上，便攜式移動(dòng)電源與藍(lán)牙耳機(jī)一起被擺放在柜臺(tái)最顯眼的位置。最便宜的雜牌移動(dòng)電源只要30元，而容量為2萬(wàn)毫安的品牌移動(dòng)電源價(jià)格為498元。在推銷移動(dòng)電源的過(guò)程中，商家主推大容量“進(jìn)口貨”。

　　記者在電子信息城負(fù)一層探訪了3家配件攤點(diǎn)，商家拿出的都是一款鐵殼的“聚合物”電源?！斑@是國(guó)際知名品牌，而且使用的是聚合物材料，咱們以前用的鋰電池充電次數(shù)多了容量會(huì)減少，但這種電池你用多少次容量都不會(huì)衰減?！变N售人員介紹說(shuō)。記者隨后查看外接電源的說(shuō)明書(shū)，結(jié)果并沒(méi)有材質(zhì)說(shuō)明，記者提出質(zhì)疑，銷售人員立即岔開(kāi)話題。

　　“要買(mǎi)就買(mǎi)個(gè)大容量的，我這里6000毫安、8000毫安、10000毫安和12000毫安的外接電源都有，不但能給手機(jī)充電，而且還能給平板電腦充電?！痹谂_(tái)東三路上的一家大型數(shù)碼配件市場(chǎng)中，銷售人員拿出4款外接電源向記者介紹說(shuō)。記者仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，這些外接電源雖然包裝精美，但是既沒(méi)有產(chǎn)品材料說(shuō)明，也沒(méi)有“三包”說(shuō)明，當(dāng)記者詢問(wèn)質(zhì)保期時(shí)，商家口頭表示質(zhì)保半年，3個(gè)月包換。

　　隨后，記者又在淘寶網(wǎng)輸入移動(dòng)電源搜索發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)電源的相關(guān)產(chǎn)品達(dá)到49萬(wàn)件，月銷量排在前列的甚至近10萬(wàn)個(gè)。不過(guò)這其中除了個(gè)別知名品牌有售后保障外，多數(shù)移動(dòng)電源的品牌毫無(wú)知名度，而且商家只支持“匿名購(gòu)買(mǎi)”，這給市民維權(quán)帶來(lái)了隱患。

　　記者體驗(yàn)

　　大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)到“注水”貨

　　小商家銷售的外接電源存疑點(diǎn)，記者就到臺(tái)東一家大型電器賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)?fù)饨与娫催M(jìn)行測(cè)試。該賣(mài)場(chǎng)的配件專柜上，有兩款外接充電器放在顯眼的位置，一款容量為3000毫安的外接充電器售價(jià)為139元，而且盒子上標(biāo)注可以為iphone4充電2次的字樣?？从浾哂幸赓?gòu)買(mǎi)，銷售員立即推銷說(shuō)這是iphone手機(jī)的專用充電器。記者讓其找出iphone廠家的授權(quán)標(biāo)志，售貨員立即改口為可以供iphone手機(jī)使用。記者隨后掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)外接充電器，結(jié)果打開(kāi)包裝一看，這款充電器只有一根充電導(dǎo)線，沒(méi)有連接iphone4的專用充電器。

　　隨后記者開(kāi)始連接手機(jī)充電，第一次充電情況還算正常，但是第二次充電時(shí)外接充電器很快就沒(méi)有電了。記者隨后給外置充電器充滿了電，再次使用時(shí)，手機(jī)顯示充電器與手機(jī)不匹配。這樣的情況在記者隨后充電過(guò)程中多次出現(xiàn)。

　　除了故障頻頻外，記者發(fā)現(xiàn)這款在正規(guī)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的移動(dòng)電源也存在容量標(biāo)注虛高的情況。這款充電器標(biāo)注容量為3000毫安，可是記者給電池容量為1420毫安的手機(jī)充電時(shí)，充滿一次后，第二次充電最多只能充30%，其容量與標(biāo)注嚴(yán)重不符。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，記者仔細(xì)查看這個(gè)外接充電器，發(fā)現(xiàn)存在很多疑點(diǎn)，其說(shuō)明書(shū)印刷得非常簡(jiǎn)單，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)地竟然是用膠紙黏在包裝盒上的，而且包裝上沒(méi)有注意事項(xiàng)，也沒(méi)有“三包”說(shuō)明。記者用手機(jī)查詢軟件查驗(yàn)外接電源上的條形碼，結(jié)果其條形碼顯示外接電源的容量為1600毫安。

　　記者就此問(wèn)題撥打了廠家的生產(chǎn)電話，廠家工作人員在查詢條形碼后承認(rèn)該條形碼確實(shí)是1600毫安外接充電器的條形碼，對(duì)于條形碼和標(biāo)注容量不統(tǒng)一的問(wèn)題商家工作人員也給不出合理解釋，只是讓記者把外接充電器寄回廠家。

　　業(yè)內(nèi)爆料

　　低端貨存在以舊充好

　　材料工程師小甄在國(guó)內(nèi)一家知名電池生產(chǎn)廠家工作，該廠家不但生產(chǎn)便攜式移動(dòng)電源，而且還生產(chǎn)普通充電電池、相機(jī)電池、手機(jī)電池等產(chǎn)品。小甄向記者坦言，現(xiàn)在興起的便攜式移動(dòng)電源技術(shù)含量不高，但是其利潤(rùn)率卻是電池行業(yè)中最高的，正規(guī)廠家毛利一般總價(jià)在30%左右，使用劣質(zhì)材料的小廠毛利甚至能達(dá)到50%。所以在山寨手機(jī)市場(chǎng)日漸萎縮的今天，很多山寨手機(jī)的廠家開(kāi)始涉足外接電源行業(yè)。

　　“我們生產(chǎn)的外接電源不但電芯質(zhì)量有保障，而且還嚴(yán)格按照鋰電池的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)給外接電源配備充電保護(hù)和短路保護(hù)元件。小廠家經(jīng)常用廢舊筆記本電腦的鋰電池來(lái)制造外接電源，而且沒(méi)有任何保護(hù)，這樣的外接電源往往電壓不穩(wěn)，所以一些手機(jī)會(huì)不時(shí)出現(xiàn)配件不支持的提示，還有就是給外接電源充電時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)短路，引發(fā)火災(zāi)，容量大的外接電源還有爆炸的危險(xiǎn)，存在不少安全隱患?！毙≌缦蛴浾呓榻B說(shuō)。

　　維權(quán)難題

　　非假貨要到產(chǎn)地投訴

　　如果外接電源出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者該如何維權(quán)？記者曾就購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題外接電源撥打12315投訴。12315的工作人員表示，如果外接電源廠家沒(méi)有仿冒其他品牌而是使用自有品牌銷售，那么出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題歸質(zhì)監(jiān)部門(mén)處理，消費(fèi)者需要到移動(dòng)電源生產(chǎn)廠家所在地的質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行投訴。

　　隨后，記者又撥打了市質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所的電話，該所綜合業(yè)務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人韓處長(zhǎng)介紹，目前我國(guó)還沒(méi)有統(tǒng)一的便攜式移動(dòng)電源的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，所以業(yè)內(nèi)在檢測(cè)這一類產(chǎn)品時(shí)都是參照《蜂窩電話用鋰離子電池標(biāo)準(zhǔn)》，而且目前島城沒(méi)有生產(chǎn)便攜式移動(dòng)電源的廠家，沒(méi)有檢測(cè)數(shù)據(jù)執(zhí)法人員也難以掌握這一類產(chǎn)品目前存在的主要問(wèn)題?！跋M(fèi)者首先要選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品，再就是要注意查看其耐熱、耐碰撞的環(huán)境適應(yīng)性和充電保護(hù)、短路保護(hù)的安全性能等鋰電類產(chǎn)品檢測(cè)項(xiàng)目?！表n處長(zhǎng)提醒說(shuō)。(記者 王壽林)

　　專家提醒

　　重“芯”更要重整體

　　如何分辨移動(dòng)電源質(zhì)量的好壞？記者就這個(gè)問(wèn)題咨詢了青島科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院的李桂村教授，李教授告訴記者，移動(dòng)電源的核心部件是內(nèi)部的電芯。常用的有聚合物固態(tài)鋰離子電芯和液態(tài)鋰離子電芯兩種材料，前者比后者價(jià)格更高，但是穩(wěn)定性和安全性也更好。所以消費(fèi)者在選擇便攜式移動(dòng)電源時(shí)，應(yīng)該首先確定其內(nèi)芯材料。

　　“一個(gè)外接電源的安全性不光是電芯，其充電線路和相應(yīng)的保護(hù)裝置也很關(guān)鍵，這一類產(chǎn)品難以從外觀上分辨優(yōu)劣，其質(zhì)量?jī)?yōu)劣全憑商家的良心。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要相信一分錢(qián)一分貨的道理，不要去挑選那些價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的外接電源。”李教授提醒說(shuō)。

　　此外，記者在采訪中了解到，雖然外接電源沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但是目前一些生產(chǎn)廠家較為集中的省市已經(jīng)開(kāi)始重視移動(dòng)電源的質(zhì)量問(wèn)題。2012年11月20日，我國(guó)首個(gè)省地方標(biāo)準(zhǔn)《便攜式移動(dòng)電源》在福建省通過(guò)專家審定。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)便攜式移動(dòng)電源的放電容量、待機(jī)靜態(tài)電流、循環(huán)壽命、轉(zhuǎn)換效率、抗擾度、高溫下模制殼體應(yīng)力、保護(hù)功能等重要技術(shù)指標(biāo)和測(cè)試方法進(jìn)行了規(guī)范。