十幾萬(wàn)伯爵超薄腕表被訴脆弱 兩年多次返修

購(gòu)買一年半伯爵表出事，超薄腕表護(hù)理更細(xì)致

幾乎從上世紀(jì)50年代開(kāi)始，頂級(jí)腕表品牌之間就展開(kāi)了一場(chǎng)“超薄較量”。時(shí)至今日，超薄腕表已經(jīng)成為各品牌的尋常之作。

????尤其是對(duì)中國(guó)的名表消費(fèi)者而言，甚至有一種“唯超薄至上”的論點(diǎn)。但超薄不一定貴，如果腕表搭載的是石英機(jī)芯，腕表之薄甚至可以與硬紙板相當(dāng)，以斯沃琪著名的Skin系列腕表為例，僅厚3.9毫米，價(jià)格不超千元。不過(guò)，超薄機(jī)械表的價(jià)格比較昂貴，而以超薄腕表聞名的當(dāng)數(shù)伯爵，伯爵超薄表的厚度大約為5毫米，售價(jià)要在10萬(wàn)元以上。

????但對(duì)伯爵而言，如何平衡超薄之美與實(shí)用性似乎是個(gè)問(wèn)題。

????超薄腕表的苦惱

????2013年，伯爵新推出的Altiplano鏤空鑲鉆自動(dòng)上鏈腕表，將極限規(guī)格提升至全新層面，一舉打破兩項(xiàng)世界紀(jì)錄：全球最纖薄的自動(dòng)上鏈鏤空腕表(5.34毫米)，搭載全球最纖薄自動(dòng)上鏈鏤空機(jī)芯(2.40毫米)。

????在厚度僅為2.4毫米的機(jī)芯里，卻有200多個(gè)零件，如此精細(xì)工藝令人驚嘆。玩表家為其神奇絕妙的裝置癡迷，普通消費(fèi)者則為其優(yōu)雅舒適的佩戴體驗(yàn)折服，但超薄有時(shí)候意味著“脆弱”。

????趙耀(化名)最近很苦惱，為了一塊曾經(jīng)心愛(ài)的伯爵超薄腕表。

????2008年10月，趙耀在杭州花了十多萬(wàn)購(gòu)買了一款心儀已久的伯爵手動(dòng)機(jī)械表(手表型號(hào)P10522，GOA33112，序列號(hào)996599)。沒(méi)想到，這款國(guó)際頂級(jí)腕表卻給他帶來(lái)了很多煩惱。

????一年半以后，趙耀發(fā)現(xiàn)手表的表面開(kāi)始出現(xiàn)霧氣，到7月就不能使用了，于是將表送到上海特約維修部上海歷峰商業(yè)有限公司(注：上海歷峰商業(yè)有限公司為伯爵表上海售后服務(wù)中心)。經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)手表前蓋松、上框少了3顆螺絲，兩個(gè)半月以后，手表才修好。

????但此后沒(méi)多久，趙耀又發(fā)現(xiàn)手表時(shí)快、時(shí)慢，鱷魚(yú)皮材質(zhì)的表帶也開(kāi)始破裂，到了2011年8月，表帶徹底斷裂。2011年10月，趙耀無(wú)奈又將手表送到上海維修部，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)原因是手表指針氧化，服務(wù)人員表示要對(duì)手表進(jìn)行全面保養(yǎng)并更換相關(guān)零部件。由于過(guò)了兩年的保修期，趙耀不得不支付8000多元的維修費(fèi)，兩個(gè)多月后取回。

????不幸的是，4個(gè)月后，趙耀發(fā)現(xiàn)手表又快了，每天快1至5分鐘不等，而且表面又逐漸出現(xiàn)水氣，嚴(yán)重影響使用。2012年9月份，趙耀再次將表送到上海維修部，經(jīng)檢測(cè)，問(wèn)題與第二次完全一樣。

????趙耀忍無(wú)可忍了，“我懷疑是手表本身質(zhì)量問(wèn)題或維修問(wèn)題，于是要求換表?！壁w對(duì)理財(cái)周報(bào)記者說(shuō)，但對(duì)方表示希望能夠再給伯爵一次維修手表的機(jī)會(huì)，如果維修后再次出現(xiàn)類似問(wèn)題可以考慮更換新表。趙耀要求對(duì)方出示書(shū)面保證，但半年過(guò)去了，對(duì)方也遲遲沒(méi)有答應(yīng)，而那塊伯爵表現(xiàn)在已經(jīng)躺在趙耀的保險(xiǎn)箱里幾個(gè)月了。

????遇到同樣麻煩的伯爵顧客不止趙耀一個(gè)，其朋友張毅的伯爵表也是走時(shí)不準(zhǔn)。這似乎讓追求超薄的伯爵陷入一個(gè)尷尬的境地。

 ???“超薄腕表其實(shí)很嫩”

????提到超薄腕表，上海諾墨詩(shī)專業(yè)腕表維修保養(yǎng)中心的師傅這樣告訴理財(cái)周報(bào)記者：“伯爵表基本都是超薄款機(jī)芯，說(shuō)實(shí)話很嫩，一不小心就容易出問(wèn)題，比如柄軸斷裂?！?/p>

????趙耀剛開(kāi)始購(gòu)買時(shí)銷售人員并沒(méi)有告訴他一些腕表使用的注意事項(xiàng)，他沒(méi)想到超薄表并不是普通的表?！拔覀冏畛雒谋砜罹褪浅∠盗?，在這么薄的機(jī)芯里面有200多個(gè)零件，有的零件甚至比一根頭發(fā)還要細(xì)，這樣就很容易受磁。所以帶超薄系列的手表，你要特別珍惜它、呵護(hù)它。不要讓它碰到磁、水或者撞擊?！辈舻墓P(guān)徐友寧坦白道。

????對(duì)于超薄腕表，一位業(yè)界資深的腕表玩家這樣提醒表主：千萬(wàn)不要戴著超薄腕表去打高爾夫、洗桑拿及游泳，甚至在太陽(yáng)下面曬久了都不好，其“脆弱”可見(jiàn)一斑。

????在得知趙耀的遭遇后，徐友寧很快查到他的所有信息記錄。徐友寧表示在趙耀自費(fèi)修理后，伯爵方面保證一年之內(nèi)都可以免費(fèi)再修，但趙耀告訴理財(cái)周報(bào)記者對(duì)方并沒(méi)有這樣說(shuō)過(guò)。徐友寧認(rèn)為伯爵不能保證下次手表不會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，因?yàn)檫@和佩戴者的習(xí)慣有關(guān)，就像醫(yī)生不能保證患者下次不會(huì)出現(xiàn)同樣病癥一樣。伯爵所能做的就是幫助趙耀在一年之內(nèi)免費(fèi)修理。

????對(duì)于趙耀的遭遇，上海良辰名表維修中心的師傅良辰認(rèn)為：“這個(gè)一般是屬于修理技術(shù)的問(wèn)題，伯爵的表還是可以的。”而他維修較多的手表是歐米茄、浪琴、天梭、梅花等，偶爾也會(huì)有伯爵這樣的高端品牌，修理周期一般是10天左右。

????國(guó)內(nèi)維修中心采用瑞士標(biāo)準(zhǔn)

????理財(cái)周報(bào)記者了解到，目前中國(guó)大陸伯爵表的特約維修中心設(shè)在北京和上海兩地，統(tǒng)一為歷峰商業(yè)有限公司負(fù)責(zé)。中國(guó)的維修師傅都是經(jīng)過(guò)瑞士授權(quán)的，而且維修中心的主管都是瑞士人，是用瑞士的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理國(guó)內(nèi)維修中心。

????這些技師的分工很細(xì)，有負(fù)責(zé)檢測(cè)的，有負(fù)責(zé)維修陀飛輪的，有負(fù)責(zé)后續(xù)確認(rèn)的。對(duì)于不在北京或者上海的客人，原則上只要有伯爵專賣店的地方客人就可以將問(wèn)題手表通過(guò)專賣店送到北京或者上海，不過(guò)時(shí)間上會(huì)比較久。

????但各專賣店的銷售人員并不是專業(yè)人士，他們不能判斷手表出現(xiàn)的問(wèn)題是什么，也不會(huì)判斷手表的真假。如果維修中心發(fā)現(xiàn)手表是假的，則不會(huì)維修?！安艟S修中心不會(huì)修非伯爵的表，即使是被改裝過(guò)的表也不會(huì)修，因?yàn)楦难b過(guò)的表等于已經(jīng)完全破壞了原來(lái)的樣貌和結(jié)構(gòu)。應(yīng)該說(shuō)唯一能夠碰我們手表的人就是我們的維修中心。就算是換電池我們都不建議客人拿到其他地方去換，因?yàn)檫@涉及一個(gè)開(kāi)表蓋的問(wèn)題?！毙煊鸯o這樣告訴理財(cái)周報(bào)記者。

????徐友寧說(shuō)其實(shí)伯爵手表發(fā)生問(wèn)題的狀況是很少的，修的概率是不高的，所有的問(wèn)題都來(lái)自于個(gè)人的佩戴或者個(gè)人的生活習(xí)慣。但她希望顧客能嚴(yán)格遵守他們的要求：兩年保養(yǎng)一次。因?yàn)閮赡昕赡軙?huì)出現(xiàn)如防水圈失去彈性等問(wèn)題，只有常保養(yǎng)，手表的使用壽命才會(huì)長(zhǎng)。（記者 王小莓）