青島大眾江淮問題汽車將召回 銹蝕車輛免費(fèi)換車身

????前天晚上，央視3·15晚會(huì)曝光了如蘋果售后歧視、大眾DSG變速箱安全隱患、江淮同悅車體銹蝕、周大生黃金里添加金屬銥、網(wǎng)易郵件偷窺用戶隱私等一些知名品牌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題。昨天，部分相關(guān)企業(yè)也迅速做出了回應(yīng)，大眾、江淮等品牌開始著手問題汽車的召回，部分周大生專柜的黃金飾品也下架送檢，蘋果發(fā)表了被大家認(rèn)為“誠(chéng)意不足”的回應(yīng)，而網(wǎng)易卻一直沒有做出回應(yīng)。

????大眾汽車 近日公布召回細(xì)節(jié)

????針對(duì)大眾公司DSG變速器故障問題，昨天大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）、一汽大眾和上海大眾聯(lián)合聲明：大眾汽車一直并將繼續(xù)積極配合相關(guān)主管部門的工作。大眾汽車將實(shí)施主動(dòng)召回以解決DSG問題。有關(guān)召回具體細(xì)節(jié)，大眾汽車將于近期公布。

????昨天，質(zhì)檢總局依法通知大眾公司就DSG變速器動(dòng)力中斷故障問題實(shí)施召回。大眾公司如果不履行法定義務(wù)，質(zhì)檢總局將責(zé)令召回。國(guó)家質(zhì)檢總局在通知中說，2012年3月以來，質(zhì)檢總局一直對(duì)大眾DSG變速器動(dòng)力中斷故障問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查，基本認(rèn)定DSG變速器存在缺陷，導(dǎo)致動(dòng)力中斷，會(huì)產(chǎn)生安全隱患。

????據(jù)介紹，DSG變速器在一汽大眾的邁騰、速騰，上海大眾的途安、朗逸，上海大眾斯柯達(dá)的昊銳、明銳等多個(gè)品牌都有采用。記者隨后撥通了上海大眾的400客服電話，客服人員介紹，公司已經(jīng)通知了主動(dòng)召回，但具體細(xì)節(jié)還沒有公布，細(xì)節(jié)出臺(tái)后他們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系車主。

????江淮汽車 向同悅用戶深表歉意

????江淮汽車昨天發(fā)表聲明，向同悅的用戶深表歉意，他們?cè)诼暶髦姓f，對(duì)于晚會(huì)曝光的問題，將就已銷售的同悅轎車車身銹蝕問題向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心 （召回中心）申報(bào)召回，將以最快的速度為客戶提供最佳的解決方案，直至客戶滿意。

????江淮汽車同時(shí)在聲明中介紹，截止到2011年12月31日，累計(jì)生產(chǎn)同悅轎車119271輛，部分存在銹蝕風(fēng)險(xiǎn)。江淮汽車將立即就已銷售的同悅轎車車身銹蝕問題實(shí)施召回，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系同悅客戶，對(duì)銹蝕車輛采取包括免費(fèi)更換車身等措施在內(nèi)的服務(wù)手段，確保達(dá)到國(guó)家相關(guān)的使用標(biāo)準(zhǔn)要求。

????昨天下午，記者聯(lián)系到青島江淮汽車銷售商一名負(fù)責(zé)人，他介紹，他們將按照廠家的要求召回問題車輛，其他情況不方便透露。

????周大生 部分產(chǎn)品下架送檢

????央視3·15晚會(huì)播出后，周大生第一時(shí)間也通過官方微博發(fā)表了聲明，表示已成立問題處理小組，對(duì)事件展開調(diào)查。“我們會(huì)在第一時(shí)間對(duì)事件進(jìn)行通報(bào)。周大生本著嚴(yán)肅、真誠(chéng)、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待此次事件，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?！敝艽笊俜轿⒉┙忉尩?。

????昨天，記者探訪了中山路附近幾家賣場(chǎng)的專柜，發(fā)現(xiàn)周大生仍在正常營(yíng)業(yè)，但少有人前來問津。其中一家賣場(chǎng)內(nèi)周大生的黃金柜臺(tái)已經(jīng)空了許多，僅剩下一些戒指產(chǎn)品?！安糠之a(chǎn)品我們今天早晨就已經(jīng)下架了，要去送檢，這是公司要求的?！币幻麪I(yíng)業(yè)員告訴記者，顧客如果之前買過他們的產(chǎn)品，可以到正規(guī)部門去檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)問題，憑借有效檢測(cè)報(bào)告可以退換。

????而另一家商場(chǎng)內(nèi)，周大生專柜的工作人員卻稱并不知道被曝光的事，他們的營(yíng)業(yè)也是正常的。記者隨后咨詢了工商部門，工商執(zhí)法人員表示，如果在專柜買到不合格的黃金，并且商家不給退換，可以撥打12315維權(quán)。

????蘋果 蘋果回應(yīng)挨網(wǎng)友罵

????央視3·15晚會(huì)播出后，蘋果公司沒有直接回應(yīng)央視曝光的問題，僅表示，蘋果“高度重視每一位消費(fèi)者的意見和建議”?；貞?yīng)稱，蘋果公司致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，并為所在市場(chǎng)的消費(fèi)者提供無與倫比的用戶體驗(yàn)。蘋果還在回應(yīng)中強(qiáng)調(diào)，“我們也與全國(guó)270多個(gè)城市的超過500個(gè)授權(quán)服務(wù)點(diǎn)密切合作?！?/p>

????蘋果這份聲明隨后被網(wǎng)友指責(zé)“誠(chéng)意不足”。“我們想聽到的是維修等問題如何解決，特別是后蓋給不給換，三包能不能落實(shí)等，并非是這些官腔。”網(wǎng)友在微博中討論，“蘋果的回應(yīng)沒有一句話是能解決問題的，難道他們這是準(zhǔn)備將歧視國(guó)人的不換后蓋做法繼續(xù)下去嗎？還有他們或許就是喜歡被消費(fèi)者罵。” （記者 孫啟孟）