超市被投訴售過期1天食品 消費(fèi)者獲賠1萬元

????日前，山東省榮成市消費(fèi)者協(xié)會成功調(diào)解一起食品過期引發(fā)的消費(fèi)糾紛，經(jīng)銷商除退還消費(fèi)者2409元購貨款外，還支付了1萬元懲罰性賠償金。據(jù)悉，這是迄今為止，榮成市消協(xié)受理調(diào)解的賠償額度最大的一起銷售過期食品投訴。

????1月14日，榮成市消費(fèi)者金先生在當(dāng)?shù)啬吵校?409元購買了11件某品牌瓶裝食品。買回去當(dāng)天，金先生無意中發(fā)現(xiàn)瓶體標(biāo)簽上注明的食品有效期限截至1月13日，于是返回超市詢問。超市負(fù)責(zé)人向金先生表達(dá)了歉意，同時(shí)作出了免費(fèi)退貨并支付2409元賠償金的處理意見。金先生表示不能接受，向超市提出了10倍賠償要求。雙方協(xié)商未果，金先生只好向榮成市消費(fèi)者協(xié)會投訴。

????消協(xié)工作人員受理投訴后，進(jìn)行了調(diào)查，證實(shí)消費(fèi)者投訴反映的情況屬實(shí)。金先生表示，超市銷售過期食品，按照《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定，超市除了退回購物款，應(yīng)當(dāng)給予他10倍的賠償。超市負(fù)責(zé)人則表示，金先生在超市買到了過期1天的食品，是由于超市工作人員沒有及時(shí)將臨近保質(zhì)期的食品下架造成的，屬于失職行為，超市并不存在“明知”和“故意”行為，所以金先生提出的10倍賠償要求過重。雙方就賠償?shù)念~度產(chǎn)生分歧。

????按照《食品安全法》的規(guī)定，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄包括保質(zhì)期等內(nèi)容，定期檢查及時(shí)清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品，而且明令禁止銷售超過保質(zhì)期的食品。消協(xié)工作人員認(rèn)為，超市沒有履行《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定，而且已經(jīng)造成了銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的事實(shí)，因此對消費(fèi)者提出的10倍賠償要求予以支持。超市對此沒有異議，表示愿意接受消協(xié)的調(diào)解意見。

????隨后，金先生得知按照超市內(nèi)部建立的責(zé)任追究制度規(guī)定，賠償費(fèi)用要由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)，他考慮到工作人員的支付能力，而且超市負(fù)責(zé)人和銷售人員在事情發(fā)生后及時(shí)向他賠禮道歉，沒有一味地推諉責(zé)任，他不再堅(jiān)持10倍的賠償要求。經(jīng)過消協(xié)工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，由超市退還金先生購物款2409元，并支付金先生1萬元懲罰性賠償金。金先生對處理結(jié)果表示滿意。

????食品安全事關(guān)消費(fèi)者切身利益，越來越受到關(guān)注。消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，要有責(zé)任意識，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，或者發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的違法行為，要及時(shí)向消協(xié)投訴，或者向工商機(jī)關(guān)舉報(bào)。（記者 王寶玉 王曉艷）