網(wǎng)友投訴蘇泊爾質(zhì)量差客服提供的電話無人接聽

來源：紅網(wǎng)-- 2013-01-18 09:32:21 字號：TT

????懷化的李女士家的蘇泊爾電磁爐已經(jīng)是“二進宮”了，這回修了一個月未修好，無奈她在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。紅網(wǎng)工作人員將此事轉(zhuǎn)交蘇泊爾全國客服后，客服回電提供了一個外地固定電話，李女士和工作人員多次撥打竟都無人接聽。

????蘇泊爾電磁爐保修期內(nèi)“二進宮”

????李女士去年在懷化市洪江區(qū)一電器賣場“經(jīng)導(dǎo)購員推薦購買了一臺價格最貴的蘇泊爾電磁爐”。不到半年時間，電磁爐出現(xiàn)故障，于是她將電磁爐送至專柜維修。修好取回后使用噪音很大，“像開轟炸機一樣，而且經(jīng)常死機”，無奈，半個月后，她又將電磁爐送修，李女士說：“這回修了個把月了，去問了幾次，說是送廠家了還沒修好?，F(xiàn)在他們提供一臺電磁爐給我暫用，看來還不知道要修到什么時候。為了一個電磁爐，這幾個月我都找賣家很多次了，來來回回的跑?！?/font>

????1月15日，李女士在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖稱：“兩次維修至今未予修復(fù)，已嚴(yán)重影響到我正常的生活，希望商家能夠給予換貨或者退貨?！?/font>

????客服：提供的電話始終無人接聽

????昨天上午，紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道工作人員將此事轉(zhuǎn)交至蘇泊爾客服。之后李女士接到了客服回電，要她到了專柜以后與電話0571-87751717聯(lián)系，并表示該電話從上午9點至晚上10點都有人接聽。然而，昨天下午四點多，她與蘇泊爾專柜銷售人員多次撥打該電話，竟無人接聽。

????記者昨天下午5點和今天上午10點左右多次撥打此電話，均無人接聽。該電話接通后的語音提示與全國客服4008899717電話一樣，按提示選擇小家電“1”之后，播放一陣音樂，之后一直無人接聽。

????洪江區(qū)工商分局已介入調(diào)查

????懷化市工商局洪江分局工作人員在紅網(wǎng)上查看到投訴后，主動跟帖回復(fù)并留下聯(lián)系方式，“消費維權(quán)”頻道工作人員將李女士聯(lián)系方式告知。李女士表示，洪江區(qū)工商分局已與她聯(lián)系，目前此事正在協(xié)商處理中。

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