從1993年開始成立至今,青島市公安局110隊伍陪伴著市民,守護著社會的安寧已經(jīng)走過了20周年。從最初的老式電話接警、筆記本記錄到現(xiàn)在的電腦全程錄入;從老式桑塔納到現(xiàn)在配備定位系統(tǒng)、視頻攝像頭的現(xiàn)代化警車;從接處警時的簡單指派,到如今的實時監(jiān)控……無論從指揮體系、實戰(zhàn)裝備,還是人員素質(zhì)、科技軟件,110隊伍都有了巨大的改善、提高和進步。
昨天下午,記者找到從警20多年的市南公安金門路派出所110民警蘇世景,他向記者講述了自己的從警歷程??噙^累過、受過傷,抓過人,挽救過生命,處理過家庭糾紛,酸甜苦辣盡在其中?!懊恳淮螏椭绞忻窕蚴亲カ@歹徒都有一種成就感和自豪感,這是110工作給我的最大體驗?!碧K世景告訴記者。
從破本子到視頻記錄
“老110民警跟我說過,1993年剛成立110時,市南區(qū)只有兩輛警車,報警電話都是用筆記本記錄,不用一個周,新筆記本就翻爛了?!碧K世景感慨,這20年,110民警的變化太大了?!拔?999年開始干110民警,當(dāng)時的警車還是桑塔納,那時只有重大緊急案件時才出警,現(xiàn)在幾乎是只要市民撥打110,我們就要出警,能幫到市民的都盡力去幫?!碧K世景告訴記者,除了出警內(nèi)容的變化,接警服務(wù)臺也由原來的普通電話、人工記錄升級為電腦操作的接處警系統(tǒng)。
一輛警車配28種裝備
“現(xiàn)在配發(fā)到110警車上的裝備有28種?!碧K世景還記得,110警車經(jīng)歷過多次變化,1993年成立時還是老式桑塔納?!?002年,全市110警車統(tǒng)一更換為“東南”越野吉普車,并統(tǒng)一噴繪了“110”警車標(biāo)識。2006年1月,青島110報警服務(wù)臺實行了“三臺合一”接處警模式,統(tǒng)一接受110報警電話和122交通事故報警,同時110警車也實行“三警聯(lián)勤”的工作模式,開始承擔(dān)簡單交通事故處理和小型失火撲救工作。2007年,全市110警車再次升級換代,更換為“北汽陸霸”越野車。
以前出警時,警車上只有配槍、警棍和手銬,現(xiàn)在已經(jīng)涵蓋了各種工作需要的設(shè)備?!疤貏e是這兩年來,我們配備了車載攝像頭、警用GPS衛(wèi)星定位器、執(zhí)法記錄儀、盤查核錄儀,這些都是我們沒有想到過的。”蘇世景告訴記者,車載攝像頭實現(xiàn)了出警過程的實時傳輸,新配發(fā)的盤查核錄儀可自動讀取二代身份證信息,10秒以內(nèi)就可以反饋結(jié)果,這些都極大地節(jié)省了處警時間。
成就感能記一輩子
“干了這么長時間的110民警,每一次能幫到市民或是抓獲歹徒都會有一種成就感和自豪感。”蘇世景告訴記者,2005年8月29日,“麥莎”臺風(fēng)來襲,他們正在沿海一帶執(zhí)勤,4名游客海中溺水,急需救助。來到岸邊后,溺水者已經(jīng)在百米外的海水中,人也只能隱約看到一個小黑點,營救異常困難。蘇世景把救生繩索和救生衣留給了另一名準(zhǔn)備下海救人的市民,憑借著自己的水性,在沒有任何救護措施的前提下,蘇世景下了海。很快在大浪的推動下,蘇世景游到了溺水者的旁邊,其中一個已經(jīng)昏迷,漂浮在海面上,另一個還清醒,蘇世景只得先救起有意識的溺水者,但是由于勢單力薄,加上在水中已經(jīng)呆了40分鐘,蘇世景無法游上岸。直到后下水的市民游到蘇世景身邊時,蘇世景抓住繩子后,岸上不會水的民警拖拽繩子,才成功將溺水者救上岸,上岸后,蘇世景已經(jīng)沒有了意識?!邦愃频氖掠泻芏?,每個沿海的110民警幾乎都救過落水市民?,F(xiàn)在出警時,接警信息已經(jīng)有了很大的變化,市民尋求幫助的多,治安和刑事案件反倒少了。”蘇世景說。
苦累不怕但求理解
“民警出警時,常常遇到家庭糾紛、鄰里糾紛、甚至是居民家中漏水、下水道不通的情況,民警都會盡最大的努力幫忙。”蘇世景告訴記者,在處理家庭糾紛時,需要民警調(diào)解,最快的也得半個小時,耗個兩三個小時也很正常?!霸谡{(diào)解過程中民警還容易受傷?!碧K世景告訴記者,去年一戶居民家里人發(fā)生矛盾,揮舞菜刀,接到報警后,民警立馬趕到了這戶人家的住處。沒想到,開門后迎接民警的就是一把菜刀。由于沒有防備,民警受了傷,縫了10多針。
“苦累我們都不怕,就是希望市民能多理解?!碧K世景告訴記者,110民警在平時都要學(xué)習(xí)各種法律知識,提高自己接處警能力,這樣在處理糾紛時,有理有據(jù),說服對方,讓當(dāng)事人心服口服?!敖?jīng)常遇到報警人不理解我們的情況。報警人都有困難,我們理解,也請報警人能理解我們,我們肯定盡最大的努力去幫助報警人。”蘇世景介紹說。