韻達快遞被指無需簽收 回應(yīng)稱非普遍行為

 ???消費者投訴韻達快遞無需簽收

????拿韻達的快遞不用簽收？5日，有市民紛紛向本報反映，收到韻達的包裹不用簽收就可以將貨物拿走。對此，韻達快遞上?？偣竟彩聞?wù)部相關(guān)負責人稱，公司是嚴格按照國家規(guī)定要求快遞簽收的，應(yīng)該是快遞員個人行為。

????市民王女士稱，3日收到在淘寶網(wǎng)[微博]購買的一個包裹，由韻達快遞派送，由于自己當時不在單位所以找同事代領(lǐng)，但同事去代領(lǐng)時發(fā)現(xiàn)包裹不見了，經(jīng)過多方打聽才知道，原來是被另一名好心的同事給拿到了辦公室，而包裹上根本沒有簽收。“這不止一次，”王女士表示，“如果是貴重物品丟了誰來負責？快遞的維權(quán)這么難，監(jiān)管這么松，消費者的權(quán)益如何保證？”記者在王女士提供的快遞包裹上看到，收件人和代簽人一欄均為空白。

????市民胡先生、趙女士和張女士表示，均遇到過類似不簽收就拿到包裹的現(xiàn)象。

????對此，韻達快遞上?？偣竟彩聞?wù)部相關(guān)負責人稱此行為是個人行為還是濟南地區(qū)的行為還需進一步調(diào)查，但作為總公司的角度來說，是嚴格按照國家標準要求各分公司的，如果快遞員存在這種不負責任的行為，會責令當?shù)胤止緡栏裾D，一旦發(fā)現(xiàn)會對快遞員嚴厲處罰?！翱爝f員有時比較忙，不排除會有類似的現(xiàn)象，但絕不是普遍行為。”

 ???糾紛持續(xù)

????7件毛衣變4件—

????韻達公司稱仍在調(diào)查

????本報5日報道的《網(wǎng)購7件毛衣為啥只收到4件》一文，四川市民唐女士遭遇快遞到家不足件一事，韻達快遞上海總公司承諾今日給予具體答復。記者聯(lián)系時，他們稱此事仍在調(diào)查中，表示一旦調(diào)查出結(jié)果會第一時間跟記者聯(lián)系。

????此外，由于唐女士的貨物是由湖南郴州發(fā)出，5日，郴州韻達快遞公司給唐女士出具了證明，內(nèi)容包括發(fā)貨時在郴州韻達公司為4.55公斤以及并未貼過韻達膠布等。對此，韻達快遞這名負責人表示會進一步調(diào)查此事。(記者 王寶泓)