服務(wù)零投訴,李永紅年年是公司的優(yōu)秀駕駛員
故事七:快跳表時(shí)提醒乘客,一塊錢能讓兩個(gè)人開心
有的乘客往往會因?yàn)榫茌d、繞遠(yuǎn)等出租車行業(yè)確實(shí)存在的毛病,而質(zhì)疑或否定整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
有一次,李永紅拉著一位女乘客前往建安小區(qū)?!澳且陂T口下還是需要我開進(jìn)去?因?yàn)殚_進(jìn)去的話就要跳表了,還要再加一塊錢?!崩钣兰t很有經(jīng)驗(yàn),總是善意地提醒乘客。
“沒關(guān)系,您開進(jìn)去吧。這是我第一次遇到像您這么好的出租車司機(jī)!”乘客的理解讓李永紅十分感動,“理解是相互的,就沖她的這句話,我二話不說就把計(jì)價(jià)器按下去了。果然,就差一秒,馬上就要跳表了!”
一秒鐘跳表,只增添一塊錢?!斑@一塊錢我也不缺,她也不缺,但是提醒一下,雙方都很開心,這一塊錢能夠買兩個(gè)人一天的好心情,不是很值得嗎?”李永紅這樣說。
善良樸實(shí)的的姐李永紅用真誠的金牌服務(wù),打造出青島出租車行業(yè)一道最潔凈澄澈的文明窗口。(青島新聞網(wǎng)記者 謝小真 魏超)