青島科技街學(xué)中關(guān)村忽悠式銷售 1GU盤賣出990天價(jià)
銷售“精英”月收入過萬
“無論是店內(nèi)導(dǎo)購,還是廣場上的游擊隊(duì)導(dǎo)購都叫‘導(dǎo)爺’,形象好的站在店面里,形象不好、不太會(huì)說的就在賣場門口,他們不賣商品,只負(fù)責(zé)往公司里拉客人,然后讓銷售人員賣東西。有的是按人頭收取報(bào)酬,一個(gè)人5元,拉上去的客人不買也算;有的是按提成,大約在10%或15%?!蓖蹙f,銷售的能力比導(dǎo)購強(qiáng),他們被稱為“刀手”,會(huì)使用各種手段宰客。他們的提成在20%到30%,如果超過一定利潤,提成比例會(huì)更高?!斑@些公司里的銷售‘精英’月收入能達(dá)到一兩萬元,往往入行幾年就能買房買車?!蓖蹙f,黑心商家還經(jīng)常組織專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn),類似于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員,經(jīng)常喊口號(hào),強(qiáng)調(diào)自己是最優(yōu)秀的。
被曝光后換名換地?fù)Q裝修
“這樣的黑心商家往往是一錘子買賣,即使被曝光了,大不了換換地方、換換名字,換換裝修?!蓖蹙f,像以前的“水木眾鑫”被媒體曝光后,又換了個(gè)名字繼續(xù)在科技街經(jīng)營,而且由于存在暴利,發(fā)展很快,在科技街的電子信息城、頤高數(shù)碼、百腦匯三家賣場中都有不少攤位,讓消費(fèi)者防不勝防。
工商部門
“忽悠銷售”學(xué)自中關(guān)村
“這種銷售員能騙就騙的欺詐消費(fèi)模式源自北京中關(guān)村,多年前被個(gè)別不良商家引入島城,其忽悠模式已經(jīng)非常成熟,所有忽悠過程均在口頭中,消費(fèi)者難以取證,法律又無明確規(guī)定,目前已經(jīng)成為電腦銷售行業(yè)的一顆毒瘤?!弊蛉障挛纾斜惫ど谭志诌|寧路工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,銷售員的欺騙伎倆主要表現(xiàn)在兩方面:一種是銷售員稱消費(fèi)者打算購買的電腦有各種缺點(diǎn),并給消費(fèi)者推薦另一款電腦,自稱比消費(fèi)者看中的電腦配置更高,但消費(fèi)者購買后,卻發(fā)現(xiàn)這款電腦不僅實(shí)際配置相當(dāng)?shù)投?,而且價(jià)格也比同類產(chǎn)品高出很多;第二種是消費(fèi)者執(zhí)意要這款電腦,銷售員則在去倉庫取貨的路上故意造成電腦藍(lán)屏、機(jī)器溫度過高等現(xiàn)象,使消費(fèi)者誤以為這款電腦存在質(zhì)量問題,然后不得不更換銷售員推薦的那款機(jī)器。
出臺(tái)規(guī)定專治“拉宰客”
針對(duì)遼寧路科技街“拉宰客”問題,今年,市北工商部門出臺(tái)了《反欺詐方式銷售,維護(hù)科技街信譽(yù)》的規(guī)定,科技街各大電子產(chǎn)品賣場的所有商戶禁止拉客,一年內(nèi)如發(fā)現(xiàn)一次拉客行為,停業(yè)3天;發(fā)現(xiàn)3次拉客行為,立即解除租賃合同,清出市場。一年中如有效投訴5次以上(工商部門認(rèn)定),立即解除租賃合同,清出市場。商戶實(shí)行“連坐制”,如商戶在科技街內(nèi)任何攤點(diǎn)發(fā)生欺詐行為,那該商戶將不能再在科技街任何商場經(jīng)營。商戶如出現(xiàn)價(jià)格欺詐、欺騙性銷售等行為,由物價(jià)和工商部門按各自職能進(jìn)行處罰,嚴(yán)重者吊銷營業(yè)執(zhí)照,并由工商部門支持消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)格或其接受服務(wù)價(jià)格的一倍。
“從目前來看,拉客宰客的行為收斂了很多,投訴也相對(duì)減少,但還是需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理。”遼寧路工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。