超市頻少找零錢引投訴 警方貼告示全天站崗

????蘇州汽車南站對面一家名為“惠佳”的超市在各家門店中格外惹眼，琳瑯滿目的貨品擺放整齊，店員也中規(guī)中矩地坐在店門口收銀，但門口一張警方貼出的“謹(jǐn)防上當(dāng)”的友情告示牌卻是該超市的獨家“特色”。不僅如此，在距該超市不到5米處，從早上8點超市開門營業(yè)到晚上9點超市關(guān)門打烊，都會有民警輪流站崗，給“惠佳”超市當(dāng)起全天候的“陪同”。而“惠佳”的前身叫“怡欣佳”，民警之所以輪流為其“站崗”，是因為經(jīng)常接到該超市“變戲法”少找給顧客錢的舉報。

????A 100元找零第一次少10元，再數(shù)一次少40

 ???顧客舉報鋪天蓋地，稱屢遭“怡欣佳”超市找錢時“玩戲法”

????提起“怡欣佳”超市，不少蘇州市民都表示有所耳聞，“怡欣佳”超市的找錢“戲法”在汽車南站附近早已“小有名氣”。知情人對該超市避而遠(yuǎn)之，但由于該超市位于汽車南站對面，人員流通快，不少過路客到超市內(nèi)買東西，找錢時稀里糊涂地就被“怡欣佳”玩了“戲法”。

????市民劉先生告訴記者，一年前，他在汽車南站等公交回家，因為身邊恰好沒有硬幣，便很自然地就近去“怡欣佳”超市購物換零錢，普普通通的購物換零卻硬生生演變成一波三折的魔術(shù)戲法表演。劉先生回憶說，當(dāng)時他拿100元紙鈔購買了3元錢的礦泉水，營業(yè)員取出一沓10元和1元的紙鈔開始找零，并將零錢交給劉先生。劉先生當(dāng)時留了個心眼，當(dāng)場清點了找回的零錢，發(fā)現(xiàn)少找10元。隨后，劉先生告知營業(yè)員少找10元，營業(yè)員很是“驚訝”，又重新找零，并當(dāng)著劉先生的面清點。不想，劉先生又重新將錢點了一遍，這一點才發(fā)現(xiàn)不僅少找的10元錢沒有補(bǔ)齊，另有四張10元紙幣不翼而飛，卻多了一沓1元紙幣夾雜其間。這時，劉先生才恍然大悟，原來他進(jìn)了家會玩“戲法”的店。營業(yè)員見狀，迅速將手中夾著的錢塞到劉先生手中，這些錢加起來正好是應(yīng)找給劉先生的97元。

????“怡欣佳”超市營業(yè)員的“戲法”伎倆盡管并不高明，只要顧客留個心眼，現(xiàn)場清點零錢，營業(yè)員的小伎倆就會不攻自破。但多數(shù)被玩“戲法”的顧客都只看營業(yè)員點鈔，圖省事不親自數(shù)，事后也只能自認(rèn)倒霉。網(wǎng)友“kaixin”發(fā)帖表示，他在“怡欣佳”超市花100元買了瓶2元的礦泉水，事后發(fā)現(xiàn)營業(yè)員只找了他38元，其余的60元不知去向。在蘇州各大論壇上，反映“怡欣佳”超市找錢“玩戲法”的帖子鋪天蓋地，顧客盡管憤懣被“玩戲法”，但因沒有確鑿證據(jù)，只能認(rèn)栽吃一塹長一智。

????B 設(shè)“黑店”牌，民警從早8點到晚9點站崗

????超市無奈改名，老板在附近開了家新超市，民警在那里也貼了告示

????記者昨日趕到現(xiàn)場采訪，只見超市門旁立著由葑門派出所設(shè)置的“友情提醒”告示牌，上面寫著：蘇州怡欣佳超市(迎春路456號)是一個存在違法行為的黑超市，手段均為收銀員在找錢時，采用數(shù)錢手段，少找錢，為保護(hù)廣大老百姓合法權(quán)益，友情提醒各位顧客朋友不要來此購物。記者了解到，一個星期前，葑門派出所為“怡欣佳”超市量身定做了這個獨特的友情提醒告示牌。

????眼看過往路人都看到了這個告示，幾天前，“怡欣佳”超市迅速“改旗易幟”，現(xiàn)已更名為“惠佳”超市，并在店門上張貼店鋪轉(zhuǎn)讓告示。在剛剛更名的“惠佳”超市門口，記者看到葑門派出所正在站崗的民警鈕雪根，鈕雪根無奈地表示，每天早上民警都要在“惠佳”超市開門前趕到，晚上9點多鐘等到超市關(guān)門時，民警才能離開，兩班民警輪流換崗。

????記者了解到，“惠佳”超市的老板姓趙，在距離“惠佳”超市三百來米的蘇州汽車南站十字路口處，又新開張了一家名為“易購”的超市，在“易購”超市門口同樣有民警站崗。被警方張貼友情提醒的“怡欣佳”超市，也就是現(xiàn)在的“惠佳”超市，生意明顯比較蕭條，記者在門口站了一刻鐘，只看到有一位顧客入店購買飲料。

????警方也是無奈！

????超市作案手段隱蔽屢教不改 難以直接制裁，只能打“持久戰(zhàn)”

????無數(shù)顧客的舉報指向會“變戲法”的“怡欣佳”超市，為何警方只能無奈地使出設(shè)牌站崗的“怪招”？葑門派出所鄧警官介紹，“怡欣佳”超市有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照，不屬于非法經(jīng)營。但卻穿著合法的外衣，用特殊手段做些不法的事情。葑門派出所陸陸續(xù)續(xù)接到數(shù)十起顧客舉報，民警也曾多次找到“怡欣佳”超市經(jīng)營人員談話，但過了一段時間，該超市又會故伎重演。

????鄧警官表示，“怡欣佳”超市在找錢時“玩戲法”作案手段隱蔽，涉案金額小，多為十元至幾十元不等。此前，有顧客因“怡欣佳”超市收銀員少找錢報警，民警到達(dá)現(xiàn)場后，收銀員承認(rèn)因一時“疏忽”少找了錢，并將差額補(bǔ)齊。鄧警官坦言，警方盡管對“怡欣佳”超市的貓膩心知肚明，但取證卻非常困難。無奈之下，警方只能出此無奈的“怪招”，在超市門口設(shè)牌站崗，以此來讓超市經(jīng)營人員知難而退。每天有四名民警輪班在“怡欣佳”超市(現(xiàn)名“惠佳”)以及新開張的“易購”超市前站崗。鄧警官表示，為擊退這家會“玩戲法”的超市，警方煞費苦心，并做好了打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。

????不過，葑門派出所鄧警官也坦言，設(shè)牌站崗只能暫時揚湯止沸，警方和工商部門應(yīng)該聯(lián)合執(zhí)法，取締這家會“玩戲法”的超市，才是釜底抽薪的根治之法。隨后，記者撥打了當(dāng)?shù)毓ど滩块T電話，但無人接聽。

????工商應(yīng)當(dāng)出手！

????可依據(jù)欺詐消費者處罰辦法 責(zé)令停業(yè)整頓甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照

????對此，江蘇金長城律師事務(wù)所王進(jìn)律師表示，超市此舉明顯涉嫌欺詐，作為工商部門在接到市民反映后，也應(yīng)當(dāng)予以查處。依據(jù)國家工商總局制定的《欺詐消費者行為處罰辦法》，欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。工商行政管理機(jī)關(guān)可依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十條的規(guī)定進(jìn)行處罰，即可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒收違法所得的，處以1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。此外，像此類屢教不改的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立“黑名單”制度，列為“不誠信”單位，對其經(jīng)營者再次申辦相關(guān)企業(yè)時予以嚴(yán)格審核控制。(實習(xí)記者 于婷婷 記者 單成志)