注入靈魂的商品——七色花商品總監(jiān)訪談
記得第一次接觸Margaret的時(shí)候印象就很深刻。她30來(lái)歲的樣子，談吐風(fēng)趣，閱歷豐富，給人很陽(yáng)光很warm的感覺(jué)。在過(guò)去的工作生涯中，憑借自己出色的個(gè)人能力相繼躍身為百佳、萬(wàn)寧、和記黃埔、利豐集團(tuán)等大型零售公司的采購(gòu)部總監(jiān)。來(lái)到明輝七色花國(guó)際短短半年多時(shí)間，她已經(jīng)把原來(lái)只有6、7個(gè)人的簡(jiǎn)單采購(gòu)部門擴(kuò)充為現(xiàn)在五倍規(guī)模、具有獨(dú)立研發(fā)功能的團(tuán)隊(duì)。但是，她是通過(guò)怎樣的思路去改造明輝七色花？對(duì)明輝七色
女強(qiáng)人的真女人本色
Margaret Lau，原明輝七色花的商品部總監(jiān)，現(xiàn)為明輝七色花國(guó)際的COO主要兼管商品部。一開(kāi)始，大家都知道Margaret是一位了不起的女強(qiáng)人。精煉能干，思維開(kāi)闊、創(chuàng)新，敢為人先。豐富的閱歷不僅來(lái)源于在香港及國(guó)外各大型上市公司的工作經(jīng)歷，更來(lái)源于其獨(dú)立，好學(xué)的本質(zhì)。記得第一次接觸的時(shí)候，她就國(guó)內(nèi)零售業(yè)市場(chǎng)所遇到的瓶頸問(wèn)題為我們一一分析了國(guó)內(nèi)零售業(yè)市場(chǎng)的弊端，詳細(xì)請(qǐng)看：。其后，并借著出色的思維，創(chuàng)新的管理理念，在短短半年間將明輝七色花推向了歷史的高潮，從原來(lái)的“義烏”時(shí)代，發(fā)展到現(xiàn)在以海外潮流圣地：東京、首爾為學(xué)習(xí)采購(gòu)中心，香港、深圳、廣州，甚至泰國(guó)為輔助的商品采購(gòu)矩陣。
女強(qiáng)人，她名副其實(shí)！然而，一個(gè)女強(qiáng)人怎樣能洞悉小女生的喜好，并將其注入到產(chǎn)品當(dāng)中，使許多15到25歲的年輕女性追捧？產(chǎn)品本身又是通過(guò)什么方式有別于其它同功能產(chǎn)品？下面，讓我們了解一下女強(qiáng)人內(nèi)心的小女生世界是怎樣的吧！
感性是女人成功的秘密武器
用Margaret的話說(shuō)：許多人會(huì)生孩子，但是她們不會(huì)培養(yǎng)、包裝孩子。培養(yǎng)的過(guò)程是比生產(chǎn)更耗時(shí)……然而當(dāng)上帝關(guān)閉了你一扇門后，他會(huì)為你開(kāi)啟另一扇門。上天賦予女性的其中一樣天賦就是感性，而感性是創(chuàng)造和孕育的基礎(chǔ)，這是女性成功的秘密武器。
其實(shí)明輝七色花的成功很大程度上是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)了解女生的實(shí)際需求和夢(mèng)想，走進(jìn)其生活與世界因而有得。而這背后給予方向與支持的導(dǎo)師，正是Margaret。
產(chǎn)品本身是沒(méi)有區(qū)別，沒(méi)有靈魂的，要想打破同行業(yè)競(jìng)品的層層封鎖，就要有異軍突起之勢(shì)，擁有自己的特點(diǎn)。Margaret的成功，很大程度上是在于她女性特有觸覺(jué)，賦予明輝七色花產(chǎn)品更多額外的價(jià)值，除了服務(wù)，那就是孕育品牌故事。相同案例比比皆是，LV、Burbbery等知名國(guó)際品牌都有自己產(chǎn)品以外的“故事”。而其設(shè)計(jì)本身就充滿女性細(xì)膩的心思，如同孕育一個(gè)孩子般。這個(gè)是自身價(jià)值增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，而引發(fā)這一切的基礎(chǔ)就是女性對(duì)事物的感性認(rèn)知……
有別于傳統(tǒng)產(chǎn)品的感情契約
據(jù)Margaret自己介紹，很多時(shí)候，她會(huì)給予她的團(tuán)隊(duì)一個(gè)大的方向，將自己的初步想法和團(tuán)隊(duì)分享，然后下放權(quán)限。讓她的團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品特性、自身體驗(yàn)與顧客的需求賦予相應(yīng)的生命，所以產(chǎn)品本身不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，因?yàn)樗齻兌季哂凶约簩俚奶匦浴龝?huì)有自己的城堡，有自己的玩具，有自己固有的生活模式，她們是賦予了生命的“伙伴”。
明輝七色花的產(chǎn)品和傳統(tǒng)的產(chǎn)品的區(qū)別就在于產(chǎn)品深處的“靈魂”。人是有感性認(rèn)知的。當(dāng)你認(rèn)為用的只是普通的洗面奶，它只是一支洗面奶，你不會(huì)和它聊天，不會(huì)和它產(chǎn)生情感上的交流。大家都知道明輝七色花的產(chǎn)品不僅緊貼潮流更是通過(guò)明輝高質(zhì)量保證的生產(chǎn)線監(jiān)控、生產(chǎn)的，除此之外這和其它“產(chǎn)品”別無(wú)不同，但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的潤(rùn)膚露有和你一樣的特性，你是否會(huì)更加注意她，更加喜歡她？
作為女生也是一樣。為什么小女生都喜歡公仔？大的、小的，我們天生就喜歡和“玩具”說(shuō)話，喜歡把心里的秘密都告訴我們可靠的“伙伴”。深知女性心理特點(diǎn)的Margaret，在目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定后懂得深入發(fā)掘她們的內(nèi)心世界，了解每個(gè)女生心目中都有自己的一個(gè)公主夢(mèng)，明白除產(chǎn)品本身的功能性之外，還應(yīng)該補(bǔ)充產(chǎn)品個(gè)性與夢(mèng)想內(nèi)涵元素，能夠在她們的心靈上產(chǎn)生共鳴與觸動(dòng)，成為她們真正的“伙伴”。
產(chǎn)品差異性是穩(wěn)定客戶群的關(guān)鍵
產(chǎn)品在一路不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整，原材料可能是差不多，但是所適用的人群卻是不一樣的。每個(gè)女生都有自己的夢(mèng)想與喜好，每個(gè)地區(qū)都有自己的信仰與習(xí)慣。
我們所說(shuō)的產(chǎn)品差異化，除了價(jià)格、質(zhì)量、顏色和本身產(chǎn)品功能等以外，要加大產(chǎn)品差異性，做到與眾不同，我們從產(chǎn)品文化差異入手，給予產(chǎn)品生命，讓他找到自己的“主人”，一個(gè)適合自己的人。這里不僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格實(shí)惠，款式新穎，造型前衛(wèi)，服務(wù)周到……更多的是能聯(lián)系客戶的內(nèi)心，讓客戶在明輝七色花的產(chǎn)品中找到自己，找到歸屬感?！懊勖邸薄ⅰ安úㄍ谩薄齻兌际怯凶约骸肮适隆?，有自己個(gè)性的產(chǎn)品。水蜜桃系列自然是優(yōu)雅女生的首選，“奧運(yùn)風(fēng)”、“運(yùn)動(dòng)系列”就是愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的女生的最愛(ài)……
心態(tài)決定思維模式和工作習(xí)慣
女孩子的內(nèi)心雖是千變?nèi)f化的，風(fēng)格不一，但決定這一切的不僅要看心情，還要看心態(tài)，所以說(shuō)女生是感性的。
明輝七色花的消費(fèi)群體主要是15－25歲的年輕女性。被問(wèn)及我們的商品總監(jiān)是如何調(diào)整心態(tài)去洞悉少女的心理、喜好，并把這種觸覺(jué)應(yīng)用到對(duì)整個(gè)商品結(jié)構(gòu)的把控之中時(shí)，Margaret又一次開(kāi)朗地笑了。
其實(shí)現(xiàn)在小女生的心態(tài)很簡(jiǎn)單，就是要開(kāi)心。我們都有經(jīng)歷過(guò)，都知道應(yīng)該怎樣解決問(wèn)題，知道有什么方法可以讓自己開(kāi)心。面對(duì)開(kāi)心與讓自己保持住開(kāi)心的狀態(tài)每個(gè)人的方式方法都不一樣，但是，開(kāi)心對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，小小的飾品滿足自己追逐潮流的心情與公主夢(mèng)、與自己可靠的公仔聊聊天等等這些都可以讓她們很開(kāi)心。這個(gè)就是我們的心態(tài)，也是了解別人心態(tài)的基礎(chǔ)，這種心態(tài)就是一種很好的生活和工作的習(xí)慣模式……將這點(diǎn)聯(lián)系到產(chǎn)品當(dāng)中，自然會(huì)閃耀出不一樣的火花！
我們將自己的、女生的情感與夢(mèng)想孕育到產(chǎn)品當(dāng)中，讓“她”擁有自己的故事，成為我們好心情的源泉，成為我們的伙伴，這就是明輝七色花的產(chǎn)品所具有的特性。還是那句話：你在這里買到的，在別的地方絕對(duì)買不到。不僅是因?yàn)樗膬r(jià)格，不僅是因?yàn)樗纳a(chǎn)線，更不僅是因?yàn)樗o貼國(guó)際潮流，更重要的是：她貼近我們自己！
簡(jiǎn)單的談話間，仿佛是一場(chǎng)人生哲理的升華。女孩的心思別人眼里都是復(fù)雜的，但其實(shí)就是簡(jiǎn)單、開(kāi)心的生活反映，也是自己內(nèi)心的寫照?？赡埽褪且?yàn)槊鬏x七色花的產(chǎn)品是真正貼近我們的內(nèi)心，所以我們才能更好地找到自己所鐘愛(ài)的一面，這也是明輝七色花產(chǎn)品成功的地方。以前對(duì)明輝七色花的認(rèn)識(shí)是理性的，而這次的訪問(wèn)，我們看到了感性的“明輝七色花”，找到了自己。接下來(lái)的明輝七色花又會(huì)給我們什么樣的驚喜，我們不妨靜心等待，等待屬于自己的“伙伴”……
