雙十一大搶購致快遞公司爆倉 省外快遞或延遲

????快遞員投送量劇增，有企業(yè)稱已提前調配人手消化倉儲

???? “雙十一”網(wǎng)絡大搶購過后，電商們的訂單尚未清點完畢，物流公司已面臨爆倉壓力。昨日上午，微博網(wǎng)友“@梁大大大豪”發(fā)布了一張快遞倉庫的圖片，貨物太多，包裹從門口堆到公司門外，不到10小時，轉發(fā)量就突破了2.4萬次。網(wǎng)友們紛紛笑稱：“我也做了貢獻?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，接下來兩三天將是物流壓力的最高峰。有快遞企業(yè)表示，已提前調配人手盡快消化倉儲。

????送貨員：投送量是平常4倍多

????據(jù)了解，圖片為申通[微博]快遞廣州荔灣區(qū)逢源路營業(yè)部。昨日中午，南都記者走訪了該營業(yè)部。在現(xiàn)場，包裹堆比早上略小了些。一名工作人員稱，附近有合作網(wǎng)店，雙十一后出貨量顯著增長，公司一般用載重1噸的貨車把包裹拉到中轉站，再投遞到全國各地，昨天剩下的包裹估計還要送10車以上。

????一送貨員說，一般他每天大約投遞15-20個包裹，昨天一早就送了近40個，下午可能還要再送30到40個。一天下來，投送量是平常的4倍以上。預計這樣的繁忙狀況會持續(xù)到本周末。

????對于貨件積壓情況，該營業(yè)部負責人梁先生表示，雙十一導致日送件量翻倍，該倉目前貨件量過萬，由于人手充足，不會出現(xiàn)去年大規(guī)模爆倉。他預計省內(nèi)送件時間部分城市準時，省外延遲一兩日。

????申通總部：全國收件量增五成

????申通物流總部負責人顧利娟介紹，從11日中午12時到12日中午12時，全國申通收件量600多萬件，平時每日貨件量只有400多萬件。針對每年雙十一的網(wǎng)購高峰，物流公司做了前期準備，預計可承受800萬-1000萬的貨量，如超過800萬件可能會造成一定壓力。

????除申通外，多個物流企業(yè)都面臨貨件壓力?！柏浟空娴暮艽??！币饘殢淖蛱扉_始就在全國的天天快遞集散中心穿梭，昨晚在杭州的集散中心，作為企劃部副總監(jiān)的尹瑞寶與所有高層一起分揀貨件。他告訴記者，全國的天天快遞做好了100萬件貨量的準備，目前收件量已逼近預計數(shù)，而由于淘寶系統(tǒng)延遲，還有剩余數(shù)據(jù)未發(fā)送至快遞公司，這意味著貨量將持續(xù)上升。為盡快消化倉儲，公司前兩月增加的人手將全部投入到分揀和派件環(huán)節(jié)，并從內(nèi)蒙古、西藏等城市調派人手增援北上廣杭。

????電商客服：訂單太多，一天還沒整完 小淇是廣州一家人氣網(wǎng)店的客服。雖早有準備，雙十一當天洶涌的訂單潮還是讓她招架不住。“最多的時候我要同時和上千個客戶聊天?！彼貞浀?，“客戶就像植物大戰(zhàn)僵尸一樣涌進來，設置了快捷鍵還是招架不住?！碑斕?，她所在的網(wǎng)店銷售額超過1億元。小淇介紹，由于時間緊，很多客戶的訂單都需要隔天修改細節(jié)，直到昨日下午她還在修改雙十一的訂單。對于出貨，她信心滿滿：“我們的倉庫在花都，直接從那邊發(fā)貨，不會跟別人擠快遞公司營業(yè)部?！?記者 劉竹溪 趙安然 實習生 楊強)