美容院脫毛反被燙傷 退款竟需簽免責(zé)協(xié)議

閆女士被儀器燙傷的手臂。

美容院要求簽訂的“免責(zé)協(xié)議”。

????愛(ài)美之心人皆有之,市民閆女士本想到美容店脫掉胳膊上的汗毛,不料卻被儀器燙傷了右臂,留下了色斑和疤痕。更令閆女士煩心的是,她到美容店要求退款,卻被告知需要簽訂“免責(zé)協(xié)議”。

????29日上午,記者在人民公園見(jiàn)到剛剛從濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院做完檢查的閆女士,在閆女士的右臂上可以清晰地看到燙傷后留下的色斑和疤痕?！艾F(xiàn)在傷勢(shì)好多了,但是醫(yī)生說(shuō)并發(fā)癥的出現(xiàn)可能需要半年的時(shí)間,色斑還需要觀察一年,不排除一年后還有復(fù)發(fā)的可能。”言及于此,閆女士十分無(wú)奈。

????今年年初,28歲的閆女士在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看到古槐路有家美容店正在做促銷(xiāo)活動(dòng),于是抱著試一試的心態(tài)購(gòu)買(mǎi)了美容套餐,消費(fèi)幾次后就對(duì)這家美容店有了好感。今年4月份,由于對(duì)該美容院前三次的脫毛美容服務(wù)還算滿意,閆女士花了5000塊錢(qián)在該美容院辦理了“終身免費(fèi)脫毛卡”。

????10月9日,閆女士再次來(lái)到美容院接受第四次脫毛服務(wù),意外發(fā)生了。她將右臂放入激光脫毛儀中,美容師見(jiàn)脫毛儀設(shè)置的溫度不高,便調(diào)高了溫度,幾分鐘過(guò)后閆女士趕到手臂劇痛,叫喊著將手臂從脫毛儀中拿出時(shí),才發(fā)現(xiàn)手臂已經(jīng)腫脹,而且有發(fā)紅的條紋狀斑痕。起初閆女士并沒(méi)在意,以為用冰塊敷一敷就好了,可是回到家后胳膊還是疼痛難忍,而且紅斑的面積越來(lái)越大,并且出現(xiàn)了水皰。于是閆女士到醫(yī)院進(jìn)行治療,并找到美容院要求退還辦卡時(shí)繳納的5000塊錢(qián)。幾經(jīng)協(xié)商之后,美容院答應(yīng)退還費(fèi)用,但是他們要求閆女士簽訂的“免責(zé)協(xié)議”,卻讓閆女士無(wú)法接受。

????閆女士向記者出示了一張美容院要求她簽訂的協(xié)議書(shū),協(xié)議書(shū)中要求閆女士承認(rèn)其無(wú)法在美容院繼續(xù)接受服務(wù)是因“個(gè)人原因”,此后一切后果及所有相關(guān)責(zé)任由閆女士自己承擔(dān),與美容院無(wú)關(guān),而且還要對(duì)美容院的產(chǎn)品和服務(wù)予以正面評(píng)價(jià)。“這是他們第一次的協(xié)議,這樣逃避責(zé)任的協(xié)議我當(dāng)然不會(huì)簽?！遍Z女士說(shuō),在第二次的協(xié)議書(shū)中美容院又試圖讓她以“對(duì)服務(wù)不滿”為由而接受退款,而且只愿承擔(dān)三個(gè)月內(nèi)的燙傷相關(guān)責(zé)任。

????29日下午,閆女士再次與該美容院的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商,最后雙方達(dá)成協(xié)議,美容院不再逃避責(zé)任,退還了閆女士5000元錢(qián),并承擔(dān)她在接下來(lái)6個(gè)月內(nèi)的并發(fā)癥等治療費(fèi)用。(見(jiàn)習(xí)記者　王洪磊)