三菱安空調(diào)安到晾衣架下 稱移動(dòng)要另收費(fèi)

??? 青島新聞網(wǎng)10月24日訊? 空調(diào)外機(jī)居然裝在了晾衣架底下，致使窗外的晾衣架成了廢鐵桿。9月26日，民生在線接到市民何女士投訴三菱電機(jī)售后服務(wù)。

??? 市民何女士說：她今年夏天買了一臺(tái)三菱電機(jī)的空調(diào)。安裝工人把外機(jī)安裝到了窗外的晾衣架底下，晾衣架完全不能晾衣服。何女士表示異議，安裝人員說安上就不能動(dòng)了，對(duì)機(jī)器不好，不能移了。

隨后，何女士撥打三菱電機(jī)售后電話，對(duì)方說，等夏天安裝高峰過去

了，他們就給我上門移機(jī)。9月底，她又撥打售后電話，售后人員相互推諉責(zé)任，還說這屬于移機(jī)，需要另收費(fèi)。

??? 記者收到投訴后，隨即聯(lián)系到青島市工商局。市工商局對(duì)此事進(jìn)行了積極辦理，與蘇寧電器及三菱電機(jī)進(jìn)行了多次溝通，并最終解決此事，市民何女士對(duì)此表示感謝。

??? 市工商局回復(fù)全文如下：

??? 民生在線：

??? 10月9日，接到轉(zhuǎn)來的關(guān)于何女士反映“三菱”電機(jī)售后服務(wù)態(tài)度惡劣安裝外機(jī)失誤的投訴件后，分局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。

經(jīng)多方協(xié)調(diào)，蘇寧總部售后同意為消費(fèi)者免費(fèi)上門移機(jī)。現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：我局接到投訴件后，執(zhí)法人員立即到蘇寧南京路店了解情況，經(jīng)調(diào)查，該品牌的空調(diào)是由三菱電機(jī)售后自行安裝，與蘇寧電器無直接關(guān)系。為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我局浮山工商所執(zhí)法人員與蘇寧電器相關(guān)部門多次進(jìn)行溝通，蘇寧電器同意提供蘇寧總部的聯(lián)系方式。

隨后，所執(zhí)法人員與蘇寧總部的售后取得聯(lián)系，通過溝通，蘇寧總部售后同意為何女士免費(fèi)上門移機(jī)。現(xiàn)蘇寧總部售后已經(jīng)聯(lián)系何女士，協(xié)商擇日上門移機(jī)。浮山工商所執(zhí)法人員已將上述情況回復(fù)何女士，何女士對(duì)浮山工商所的工作表示感謝和滿意。

青島市工商局

2012年10月11日

（民生在線記者）