????青島新聞網(wǎng)訊 近日,關(guān)于韻達快遞山東青島嶗山區(qū)公司,逾期數(shù)日無法運抵貨物的消息連日曝出,在眾多網(wǎng)友切身利益受到影響的同時,更有客戶猜疑韻達快遞嶗山站已陷入幾近“倒閉”的狀況。在本網(wǎng)持續(xù)追蹤關(guān)于韻達快遞嶗山站派送拖延消息,未能得到韻達快遞公司管理層回復的新聞后,10月16日下午,記者收到了一封來自韻達快遞公司上??偛康碾娮踊貜秃渲泻唵谓榻B了青島嶗山區(qū)韻達快遞近日來出現(xiàn)的情況及大致原因。
記者隨后電話聯(lián)系了發(fā)布函件的韻達快遞公司媒體負責人郭先生,對事件進行了了解。
????10月16日下午,記者接到了韻達快遞公司上??偛棵襟w負責人郭先生的電話。他表示,本來約定要向公司有關(guān)部門了解情況后,10月15日下午即可做出回應,而公司由于種種原因有所拖延,以致現(xiàn)在才給出回復。他說道:“現(xiàn)在青島嶗山區(qū)韻達快遞的確存在一定的不足,離總部的服務質(zhì)量要求還有差距,所以為確保韻達快遞整體服務質(zhì)量和水平,韻達總部決定從10月13日至10月23日,對青島嶗山區(qū)韻達快遞暫停服務,并進行內(nèi)部整頓和調(diào)整,并且對于暫停期間的快遞服務工作已經(jīng)做了相應部署和安排。”
????另外他還解釋稱:“這一舉動屬于韻達快遞內(nèi)部正常的管理行為,也恰好體現(xiàn)了韻達快遞重視服務質(zhì)量、以客戶為中心的經(jīng)營理念。如在青島嶗山區(qū)韻達快遞內(nèi)部整頓期間,有個別客戶的服務受到影響,我們將迅速采取補救措施予以解決?!?/font>
????當記者問詢具體快遞臨時安排情況如何時,郭先生表示:“青島嶗山韻達快遞現(xiàn)已暫停派件服務,聽從總部安排,在10月23日整頓結(jié)束前,已委托郵政代為派件?!?青島新聞網(wǎng)記者)
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