貨單信息“靜止不變” 韻達(dá)快遞“龜速運(yùn)輸”被吐槽

????青島新聞網(wǎng)訊 從廣東深圳到山東青島，普通快遞只需三四天，而近日市民王先生（化名）卻遇到了一件蹊蹺事。2012年10月12日，他通過(guò)青島新聞網(wǎng)投訴平臺(tái)0532-68873738反映道，2012年10月8日網(wǎng)購(gòu)的、已發(fā)貨四天的貨品，自10月9日起，在快遞方韻達(dá)快遞網(wǎng)上貨單查詢的記錄便不再更新。他電話咨詢韻達(dá)快遞總部，卻得到不知何時(shí)到貨的答復(fù)。事情的始末究竟如何，記者對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

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??? 客戶無(wú)力吐槽：三天本該到貨，快五天了仍沒(méi)影兒

????2012年10月12日下午2時(shí)許，記者接到了市民王先生的投訴。他說(shuō)起網(wǎng)購(gòu)的貨物遲遲未到，感到很著急?！斑@是我給客戶購(gòu)買的產(chǎn)品，從淘寶網(wǎng)上購(gòu)買的一款電烙鐵，客戶那邊很急用，2012年10月8日就網(wǎng)購(gòu)成功了，但是運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程卻十分坎坷。自10月8日店家發(fā)貨后，我一直關(guān)注貨品的運(yùn)輸信息，而自10月9日中午開(kāi)始，貨單信息就停在‘廣東深圳中轉(zhuǎn)站 快件從分撥中心發(fā)出’，不再更新了。”王先生說(shuō)。

????王先生表示，他從前網(wǎng)購(gòu)從廣東深圳發(fā)貨的貨品，按約定通常三四天便可到貨，可這次不僅沒(méi)有如期到貨，連貨單信息也查詢不到，于是王先生首先聯(lián)系了淘寶店家，店主稱10月8日就已發(fā)貨，可以查看發(fā)貨信息，運(yùn)輸?shù)木唧w情況需要聯(lián)系快遞公司查詢。10月10日下午，王先生與韻達(dá)快遞總部取得了聯(lián)系。他說(shuō)：“經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，韻達(dá)快遞表示，深圳發(fā)青島的快遞已發(fā)出，但不知道貨物具體在哪里，不確定我11日能否收到貨物?？傊褪菦](méi)有確切的信息，幸好不是有保質(zhì)期的東西，不然更耽誤事。 ”

????對(duì)韻達(dá)的這些解釋，王先生說(shuō)他覺(jué)得很無(wú)語(yǔ)，面對(duì)所有都是未知數(shù)的解答，他不知道究竟何時(shí)才能拿到貨。從前也用過(guò)韻達(dá)快遞，并未拖延運(yùn)輸?shù)饺绱顺潭取！俺?0月8日購(gòu)買的電烙鐵外，我還從廣東深圳網(wǎng)購(gòu)了其他的貨物，10月11日也已到貨。面對(duì)我的質(zhì)詢，韻達(dá)快遞給出的‘隔一天發(fā)一單貨’的說(shuō)法，讓我無(wú)法接受?！?/font>