雅培金裝奶粉致幼嬰腹瀉高燒 售后處理消極

雅培金裝喜康寶(智護100)奶粉

????5月大幼嬰疑因喝雅培奶粉高燒腹瀉

????寶寶的媽媽吳女士說：“寶寶已經(jīng)5個月了，從出生到現(xiàn)在一直都在喝雅培奶粉，買的都是同一款同一階段的，從沒有出現(xiàn)這樣的情況?！?/p>

????9號上午，吳女士在樂樂寶寶屋內(nèi)購買了一款。 “當晚，拆開一包泡給寶寶喝，寶寶喝了幾口就不愿意再喝了，哄了許久都沒喝完，覺得奇怪拿來一聞，才發(fā)現(xiàn)這奶粉泡出來的牛奶有一股怪味?！睂殞毜耐馄耪f道，“打開奶粉一聞，一股魚腥味撲鼻而來，讓人有種作嘔的感覺。”

????據(jù)吳女士介紹，寶寶喝完奶粉后過了沒多久就開始拉肚子，且排泄出的糞便顏色也與往日有所不同，接著就開始發(fā)高燒。第二天一大早吳女士一家便將寶寶送往市醫(yī)院檢查治療，遠在杭州上班的寶寶父親宋先生也放下工作趕了回來。一家人在仔細看過外包裝后，都不禁產(chǎn)生疑惑，生產(chǎn)日期沒問題，外包裝也沒有什么不同，那么問題出在哪呢?

????只退不賠雅培公司售后處理消極

????將孩子送往醫(yī)院之后，宋先生就帶著奶粉找到了經(jīng)奶粉經(jīng)銷商，經(jīng)銷商當場檢查了吳女士所購買的奶粉，表示奶粉確實有異味，并叫來了與該店有業(yè)務關系的業(yè)務員。該名業(yè)務員也確定了奶粉存在異味，并表示會向上級反映。幾日后宋先生一家得到答復：奶粉可以退換，但不給予賠償?！拔壹覍殞?000多元的醫(yī)療費啊，難道就退換一包奶粉了事了嗎?！彪S后宋先生便向12315投訴此事。工商局方面告訴記者，在協(xié)調(diào)此事時，雅培公司的相關工作人員均持有消極態(tài)度，時常不接電話。

????20日下午，記者來到“樂樂寶寶屋”，經(jīng)銷商表示，目前工商部門在協(xié)調(diào)處理此事，等工商部門協(xié)調(diào)完畢后，該怎么處理就怎么處理。隨后記者致電業(yè)務員，業(yè)務員表示將會向上級反應情況，最終給予解釋。之后，記者又撥打了包裝盒上雅培奶粉客服熱線，客服人員表示已接到宋先生投訴，目前正在處理中。但截止至 24日18時，記者并沒有收到任何一方的回復。

????截至記者發(fā)稿時，宋先生仍未接到任何回饋電話，而雅培奶粉的業(yè)務員仍經(jīng)常不接電話。宋先生表示，還會繼續(xù)通過正規(guī)渠道來維護自己的權益。