圓通快遞工作失誤投錯件 萬元海參被他人簽收

????員工錯投 追回時已拆包

????快遞近萬元的海參進京，卻被他人簽收。昨日，家住天通苑的姚小姐用了大半天的時間追回了自己的快遞，但貨物已被拆包。承擔此次快遞業(yè)務的圓通速遞公司天通苑站承認員工的失誤導致錯投快件，并稱會依照公司相關規(guī)定處理涉事快遞員。

????他人收快遞

????卻顯示本人簽收

????“我明明沒有收到貨，為什么網(wǎng)站上顯示我本人簽收了快遞。”市民姚小姐介紹，8月19日，遠在山東老家的父親通過圓通速遞給自己郵寄5個海參禮品盒，總價值在萬元左右。昨日，當她登錄快遞網(wǎng)站查詢時發(fā)現(xiàn)，自己的海參禮盒已在9月20日下午簽收，網(wǎng)站上顯示簽收人是姚小姐本人。

????隨后，她打電話向承運此訂單的快遞員咨詢，快遞員答復稱，他只記得20日下午往姚小姐居住的小區(qū)附近送過貨，但不記得具體送哪里了。

????姚小姐再次致電給圓通速遞公司天通苑站，在客服提供的簽收回執(zhí)單上，姚小姐發(fā)現(xiàn)簽收人一欄只有一個潦草的“高”字。工作人員表示會盡快查出貨物下落。她質(zhì)問快遞公司為何出現(xiàn)這種失誤時，工作人員不斷地道歉，卻一直都沒有說明原因。“幸虧當時保價了，要不然我現(xiàn)在找誰說理去？”姚小姐說。

????包裹找回

????少了五個禮品袋

????中午11點多，快遞公司打來電話稱，已經(jīng)查到貨物的去向，并承諾會在下午3點前將貨物完好無損地送到姚小姐手里，“貨物沒有被拆包，您放心”。

????下午，快遞員按時送來包裹，姚小姐當著他的面拆開包裹，卻發(fā)現(xiàn)5個禮品盒的包裝袋都沒了蹤影，其中一個禮品盒明顯被人翻動過，海參的擺放方式跟其他4盒不同。對此，快遞員表示不知情。

????當著記者的面，姚小姐給貨物的上一任簽收人高先生打電話詢問，電話中，高先生承認打開過禮品盒，5個禮品包裝袋也在自己手里，“我們不是故意的?！备呦壬硎荆约菏情_淘寶店的，平時收發(fā)貨物很多，當天簽收時并沒在意。事后，他翻看包裹時發(fā)現(xiàn)了不對，“快到中秋了，我以為是合作商家送我的禮物”。最后，快遞員再一次取回包裝袋還給姚小姐。

????昨日，圓通速遞天通苑站工作人員表示，因快遞員失誤將貨物送錯地方，現(xiàn)已追回，“我們會按照公司相關規(guī)定處理涉事快遞員”。（記者 盧寶厲）