火車票訂票網(wǎng)強(qiáng)制排隊(duì)遭抱怨 4小時(shí)購票失敗

????網(wǎng)友抱怨網(wǎng)站的“強(qiáng)制排隊(duì)”功能，前面顯示六個(gè)人要等半小時(shí)，還不一定訂得到。

????國慶黃金周火車票已在網(wǎng)上開售，昨天開始發(fā)售9月30日的票，不少市民一早就到網(wǎng)上搶購。不管訂票者如何心急如焚，網(wǎng)站卻慢條斯理，頻繁出現(xiàn)登錄難。服務(wù)器“癱瘓”情況比前天更加嚴(yán)重。比較之下，電話訂票成功的機(jī)會(huì)更大。

 ???一直提示“訪問用戶過多”

????“一早起床搶票！一直是‘網(wǎng)絡(luò)繁忙’?！本W(wǎng)友“粥zoe”大吐苦水，她從昨天早上7點(diǎn)開始就上網(wǎng)訂購火車票，打算訂下節(jié)前兩天出行的火車票，但不成功。不少網(wǎng)友反映，要登上鐵道部官方訂票網(wǎng)站非常困難。

????新快報(bào)記者從早上11點(diǎn)多開始嘗試網(wǎng)絡(luò)訂票。一開始，系統(tǒng)登錄成功并能馬上查到廣州至重慶的火車票，當(dāng)時(shí)系統(tǒng)顯示還有不少硬座及無座的票。一小時(shí)后，記者再次打開網(wǎng)站卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法登錄，連續(xù)登錄10次仍然失敗，頁面一直提示“當(dāng)前訪問用戶過多，請(qǐng)稍后重試”。

????今年春運(yùn)，12306官網(wǎng)也遭遇過嚴(yán)重的登錄堵塞現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)旅客反映過登錄難、扣款慢、購票因系統(tǒng)癱瘓失敗等問題。鐵道部稱會(huì)升級(jí)系統(tǒng)、優(yōu)化程序、完善設(shè)備，但目前類似情況再現(xiàn)。

????等了4小時(shí)告知購票失敗

????“我從上午10點(diǎn)多等到下午2點(diǎn)多，排完隊(duì)之后還是被告知‘購買失敗’?！蓖跣〗憔W(wǎng)上訂票也不成功。據(jù)了解，鐵道部官方訂票網(wǎng)站上周完成的新一輪系統(tǒng)升級(jí)，新增了訂單排隊(duì)功能，會(huì)顯示當(dāng)前已下訂單的人數(shù)。如果確認(rèn)等候，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)顯示接下來需要等待的時(shí)間。不少網(wǎng)友以為，只要等候時(shí)間倒數(shù)完即是購票成功。但連日來他們卻發(fā)現(xiàn)，等候時(shí)間過了卻被告知購票失敗。像王小姐這樣一等4小時(shí)的情況不在少數(shù)。

????鐵道部的這一措施，本來為了減輕購票網(wǎng)站瞬時(shí)提交訂單的壓力所導(dǎo)致的網(wǎng)站癱瘓，但遭遇這次黃金周搶票潮的考驗(yàn)后，結(jié)果似乎事與愿違。訂票者認(rèn)為“強(qiáng)制排隊(duì)”后購買失敗的機(jī)會(huì)很大，也會(huì)因等待時(shí)間過長而錯(cuò)過了更多買到火車票的機(jī)會(huì)。

????網(wǎng)友：“排隊(duì)”形同虛設(shè)

????“訂完票后提示還有6分鐘，心中一喜，突然變成7分鐘，然后又變12分鐘……”有網(wǎng)友因“強(qiáng)制排隊(duì)”延誤購票時(shí)間發(fā)帖抱怨。

????對(duì)于鐵道部稱系統(tǒng)升級(jí)，新增的排隊(duì)功能是為了緩解網(wǎng)站壓力一說，有網(wǎng)友提出質(zhì)疑：“排隊(duì)功能”出現(xiàn)后，即使排上了，還是買不到票，這樣的系統(tǒng)升級(jí)有用嗎？也有購票者稱，操作時(shí)只有六個(gè)人比自己早提交，但系統(tǒng)卻顯示需要排隊(duì)等半小時(shí)，“對(duì)半小時(shí)才辦理六個(gè)人的效率非常不解”。

????還有一招

????電話訂票

????按照目前鐵路預(yù)售期的規(guī)定，網(wǎng)上和電話購買火車票的預(yù)售期為12天(含當(dāng)天)，火車站和代售點(diǎn)的預(yù)售期為10天(含當(dāng)天)。網(wǎng)絡(luò)購票出現(xiàn)故障，不少旅客無奈選擇電話購票。

????記者昨日體驗(yàn)95105105電話訂票，下午2點(diǎn)，一通電話就順利預(yù)訂了廣州至北京9月30日的火車票。不過，之后再次嘗試訂時(shí)，錄音提示系統(tǒng)繁忙，但比較網(wǎng)上動(dòng)輒等待半小時(shí)的遭遇，電話訂票相對(duì)省時(shí)。國慶車票銷售高峰將會(huì)持續(xù)幾天，今天將發(fā)售10月1日出發(fā)的火車票。

????特別提醒

????自即日起，所有武廣、廣深港高鐵列車車票預(yù)售期調(diào)整為：最遠(yuǎn)可購買到9月25日車票。而自9月22日起，所有武廣、廣深港高鐵列車車票預(yù)售期調(diào)整為5天，即9月22日發(fā)售9月26日車票，9月25日才發(fā)售9月29日的車票。（記者 許力夫 實(shí)習(xí)生 梁肇思）