平安保險(xiǎn)買賣客戶信息 短信通知領(lǐng)獎(jiǎng)實(shí)為誘保

張先生收到的領(lǐng)獎(jiǎng)短信

????近日，青島膠州市民張先生向環(huán)球網(wǎng)反映，中國平安保險(xiǎn)多次向他發(fā)送不實(shí)的領(lǐng)獎(jiǎng)信息，借機(jī)進(jìn)行保險(xiǎn)推銷，如此做法讓人很反感。中國保監(jiān)會(huì)青島監(jiān)管局表示，市民遇到此類情況可向保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

????爆料：平安保險(xiǎn)不當(dāng)獲取個(gè)人信息 誘導(dǎo)投保

????張先生向環(huán)球網(wǎng)記者說，今年9月20日左右他購買的車險(xiǎn)即將到期，自9月初開始他多次接到中國平安保險(xiǎn)發(fā)送的領(lǐng)獎(jiǎng)信息，內(nèi)容為“20天內(nèi)車險(xiǎn)到期的投保私家車主，本月只要打4008XXXXXX轉(zhuǎn)1就能領(lǐng)取精美干粉滅火器。”張先生起初以為自己是有幸中獎(jiǎng)，但撥通了短信中的電話后卻發(fā)現(xiàn)不然。平安保險(xiǎn)工作人員表示，的確有贈(zèng)送滅火器的活動(dòng)，但張先生必須登記個(gè)人的車輛信息，體驗(yàn)平安車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)后方能領(lǐng)取獎(jiǎng)品。這讓張先生有種被欺騙的感覺。

????張先生表示，他當(dāng)時(shí)拒絕了體驗(yàn)報(bào)價(jià)，但工作人員一直試圖向他進(jìn)行推銷。此后幾天張先生接到多通平安保險(xiǎn)的電話，并以贈(zèng)送加油卡為噱頭推銷車險(xiǎn)。“每次對(duì)方都說當(dāng)天是贈(zèng)送加油卡活動(dòng)的最后一天，如此低劣的推銷手段怎能不讓人反感？”

????張先生不禁懷疑，他此前從未在平安保險(xiǎn)登記過個(gè)人信息，平安保險(xiǎn)又是如何獲取他的聯(lián)系方式？平安保險(xiǎn)用不實(shí)的中獎(jiǎng)或贈(zèng)禮信息誘導(dǎo)消費(fèi)者投保，這樣的行為規(guī)范么？

????體驗(yàn)：領(lǐng)獎(jiǎng)實(shí)為電話推銷

????9月17日，環(huán)球網(wǎng)記者以消費(fèi)者的身份撥通了短信中的電話4008XXXXXX轉(zhuǎn)1。工號(hào)為592066的平安保險(xiǎn)工作人員向記者表示，贈(zèng)送干粉滅火器的活動(dòng)是針對(duì)近期車險(xiǎn)即將到期還未投保的青島小型車車主推出的活動(dòng)。僅憑上述短信，車主無法領(lǐng)取獎(jiǎng)品，必須在登記個(gè)人車輛信息體驗(yàn)車險(xiǎn)報(bào)價(jià)后，收到一條“恭喜您可以領(lǐng)取干粉滅火器一個(gè)”的信息方能領(lǐng)取。

????當(dāng)記者表示無意體驗(yàn)報(bào)價(jià)，該工作人員又以贈(zèng)送加油卡為由進(jìn)行推銷，并稱中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)近期已經(jīng)下發(fā)文件禁止贈(zèng)送禮品，贈(zèng)加油卡的活動(dòng)隨時(shí)會(huì)取消。

????保監(jiān)會(huì)：當(dāng)事人可投訴舉報(bào)

????中國保監(jiān)會(huì)青島監(jiān)管局工作人員向記者表示，保監(jiān)會(huì)近期并未下發(fā)平安保險(xiǎn)工作人員所說禁送禮品的文件。目前關(guān)于保險(xiǎn)公司向投保人贈(zèng)送禮品可循的是2006年保監(jiān)會(huì)下發(fā)的有關(guān)通知，通知明確禁止保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有獎(jiǎng)銷售和折讓保費(fèi)行為，但并不禁止與所銷產(chǎn)品相關(guān)的小額的短期增值服務(wù)，如加油卡。

????該工作人員同時(shí)表示，保險(xiǎn)公司銷售產(chǎn)品時(shí)必須遵循相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布不實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得買賣或私自轉(zhuǎn)讓顧客的個(gè)人信息。類似于張先生的情況，當(dāng)事人可撥打保監(jiān)會(huì)12378投訴熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。(記者?韓銘)