思域行駛中頻現(xiàn)自動(dòng)熄火 4S店檢查不出故障

????張女士稱，該車(chē)從2011年1月1日購(gòu)車(chē)至2012年7月，一共行駛了1.4萬(wàn)多公里，在此期間期間車(chē)輛各方面都正常。“但在此后一個(gè)多月時(shí)間里，該車(chē)多次出現(xiàn)行駛途中突然熄火、剎車(chē)失靈的故障，給其和家人帶了嚴(yán)重的安全隱患和心理陰影?！?/p>

????據(jù)張女士介紹，第一次出現(xiàn)自動(dòng)熄火、剎車(chē)失靈，是她駕車(chē)行駛在雨花區(qū)井圭路，“當(dāng)時(shí)是下坡路段，我想減速行駛。沒(méi)想到車(chē)子突然熄火，我趕緊踩剎車(chē)，但腳剎怎么也踩不下去。情急之下，我趕緊將檔位推至P擋，然后用盡全力提手剎，最后才將車(chē)停住。當(dāng)時(shí)女兒就坐在車(chē)上，都被嚇哭了?！?/p>

????之后，她試著重新打火發(fā)動(dòng)車(chē)輛，車(chē)輛可正常行駛，但她還是在第二天一大早將車(chē)送往4S店。后經(jīng)售后人員檢修，表示車(chē)子“沒(méi)事了”，將車(chē)交付給車(chē)主。但出乎張女士意料之外的是，該車(chē)在7月7日、8月7日、8月9日先后三次再次出現(xiàn)“自動(dòng)熄火、剎車(chē)失靈”的狀況，之后均送往4S店進(jìn)行檢修?！疤貏e是第四次出現(xiàn)自動(dòng)熄火后，我沒(méi)有移動(dòng)車(chē)，讓4S店派人過(guò)來(lái)施救，并拍有現(xiàn)場(chǎng)圖片。”

????“4次送修，4S店查不出故障原因”

????張女士提供的4張維修受理單，均由東風(fēng)本田長(zhǎng)沙誠(chéng)通4S店開(kāi)具，在維修受理內(nèi)容這一欄填寫(xiě)著“行駛途中熄火”。張女士稱，自己是生意人，每天要處理大量的事情，為此事先后4次將車(chē)送往4S店檢修，每次取車(chē)時(shí)售后人員都拍著胸脯說(shuō)“修好了，再也不會(huì)有問(wèn)題了”。

????張女士強(qiáng)調(diào)，自己十分配合4S店的維修，4S店說(shuō)換什么就換什么，從未質(zhì)疑過(guò)他們的技術(shù)水平。但在第4次送修時(shí)，她對(duì)4S店徹底失去了信心——當(dāng)時(shí)售后人員判定是燃油質(zhì)量問(wèn)題引起的熄火，遂放掉油箱燃油、清洗油路油管，但在取車(chē)行駛80公里后，“自動(dòng)熄火、剎車(chē)失靈”的狀況再次出現(xiàn)。

????“連續(xù)幾次出現(xiàn)自動(dòng)熄火、剎車(chē)失靈，我不會(huì)再信任這臺(tái)車(chē)的安全性能了，也無(wú)法承受這么大心理壓力?！睆埮空J(rèn)為，該車(chē)在4S店不斷檢修的情況下，還是不斷出現(xiàn)“熄火”的故障，而且找不出故障原因，表明已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的車(chē)輛故障。為此，她向4S店提出換車(chē)的要求，遭到了對(duì)方的拒絕，遂向維權(quán)頻道投訴。

????4S店：可申請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定

????對(duì)于張女士的投訴，東風(fēng)本田長(zhǎng)沙誠(chéng)通4S店副總經(jīng)理廖先生對(duì)此出面回應(yīng)稱，針對(duì)該車(chē)主“車(chē)子自動(dòng)熄火”的情況，由于沒(méi)有相應(yīng)的故障代碼，找不到故障原因。售后人員對(duì)相關(guān)的電路、油路，都進(jìn)行了更換、清洗，在進(jìn)行長(zhǎng)途測(cè)試后未發(fā)現(xiàn)異常。

????“我們暫不否認(rèn)車(chē)主反映情況的真實(shí)性，但我們確實(shí)檢查不出故障，派人長(zhǎng)途行駛幾百公里進(jìn)行測(cè)試，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自動(dòng)熄火的情況。”廖先生稱，對(duì)于這一情況，4S店曾提出“派一名4S店工作人員當(dāng)司機(jī)，再出現(xiàn)問(wèn)題再解決”的方案，當(dāng)遭到了車(chē)主張女士的拒絕。

????但令車(chē)主感到疑惑的是，4S店的4次檢修到底檢修了什么地方，維修人員卻表示不方便提供。此外，車(chē)主多次要求4S店向東風(fēng)本田申請(qǐng)技術(shù)支持也未得到同意，4S店對(duì)此問(wèn)題也未正面回答。張女士表示，在沒(méi)有安全保障的情況下，不會(huì)再駕駛該車(chē)。目前，該車(chē)置放在4S店維修部。

????4S店對(duì)此給出的解決方案，“正在聯(lián)系湖南省汽車(chē)·摩托車(chē)（整車(chē)）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心，將對(duì)該車(chē)各方面性能進(jìn)行全面檢測(cè)，等檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了再說(shuō)?！?/p>

????業(yè)內(nèi)專家：自動(dòng)擋車(chē)型熄火原因有多種

????那么，引發(fā)自動(dòng)擋車(chē)型熄火的原因到底有哪些？紅網(wǎng)記者咨詢了某汽車(chē)合資品牌長(zhǎng)沙4S店維修技術(shù)總監(jiān)張先生。他首先排除了駕駛員操作不當(dāng)?shù)囊蛩?，自?dòng)檔的車(chē)型沒(méi)有離合器，從根本上避免了因操作不當(dāng)造成發(fā)動(dòng)機(jī)意外熄火，“通常造成自動(dòng)擋車(chē)型熄火的原因有多種，但最常見(jiàn)的是油路和電路方面的問(wèn)題?！?/p>

????張先生分析稱，在他處理自動(dòng)檔車(chē)型熄火的案例中，最多的是車(chē)輛使用了劣質(zhì)燃油，導(dǎo)致燃油燃燒不充分、發(fā)動(dòng)機(jī)積碳過(guò)多造成的，建議先清洗節(jié)氣門(mén)、進(jìn)氣道，同時(shí)還要重點(diǎn)檢查汽油濾、噴油嘴、油泵及火花塞。

????“電路故障也有可能引起自動(dòng)熄火，這個(gè)要檢查各缸點(diǎn)火線圈的供電電壓。同時(shí)還要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)電腦控制問(wèn)題，若有故障需要重新刷新電腦程序?！睆埾壬Q，如果檢查油路和電路都沒(méi)問(wèn)題，那么熄火就有可能涉及變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)等核心部件。

????對(duì)于4S店試車(chē)未發(fā)現(xiàn)熄火的情況，張先生認(rèn)為“在沒(méi)有找到熄火真正原因之前，熄火不規(guī)律很正常”。為此，他建議4S店應(yīng)向東風(fēng)本田總部申請(qǐng)技術(shù)支持，盡快找出故障癥狀所在。

????早在2010年11月，長(zhǎng)沙一位起亞福瑞迪車(chē)主也因“自動(dòng)熄火”故障，向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)起投訴（詳情請(qǐng)見(jiàn)紅網(wǎng)新聞《福瑞迪新車(chē)自動(dòng)熄火屢修屢壞 4S店承諾解決》），后在廠方派來(lái)專家進(jìn)行鑒定后，4S店作出了退車(chē)退款的決定。（記者 吳庠）